政府电子服务能力指数报告(2016)

胡广伟、司文峰、杨金龙等著的《政府电子服务 能力指数报告(2016)》在国家“互联网+政务服务” 战略实施背景下，以中国(港澳台地区除外)省、市、 部委政务网站、政务微博、政务微信、政务APP四个 服务渠道为切人点，构建政府电子服务能力测评体系 ，并通过全样本测评获得分析数据，应用定量和定性 分析技术与方法展示中国省、市、部委电子政务服务 能力的水平，以网站指数、微博指数、微信指数、 APP指数为单项指数，用综合指数、双微指数、新媒 体指数作为整合指数，多角度揭示了各级政府电子服 务能力现状，并总结得到电子服务能力建设的最佳实 践。在此基础上，分析了中国电子服务能力建设上的 成就与不足，并给予了相应建议。

第一章 测评体系与测评方法 一 测评背景 二 测评思路 三 测评工作 第二章 政府电子服务能力指数 一 政府电子服务能力指数说明 二 政务网站服务能力指数 (一) 直辖市政府政务网站服务能力指数 (二) 省级政府政务网站服务能力指数” (三) 地级市政府政务网站服务能力指数 三 政务微博服务能力指数 (一) 直辖市政府政务微博服务能力指数 (二) 省级政府政务微博服务能力指数 (三) 地级市政府政务微博服务能力指数 四 政务微信服务能力指数 (一) 直辖市政府政务微信服务能力指数 (二) 省级政府政务微信服务能力指数 (三) 地级市政府政务微信服务能力指数 五 政务APP服务能力指数 (一) 直辖市政府政务APP服务能力指数 (二) 省级政府政务APP服务能力指数 (三) 地级市政府政务APP服务能力指数 第三章 政府电子服务能力综合指数 一 政府电子服务能力综合指数 (一) 政府电子服务能力综合指数说明 (二) 直辖市政府电子服务能力综合指数 (三) 省级政府电子服务能力综合指数 (四) 地级市政府电子服务能力综合指数 (五) 省级政府电子服务能力指数 二 政府电子服务能力“双微”指数 (一) 政府电子服务能力“双微”指数说明 (二) 直辖市政府电子服务能力“双微”指数 (三) 省级政府电子服务能力“双微”指数 (四) 地级市政府电子服务“双微”指数 三 政府电子服务能力新媒体指数 (一) 政府电子服务能力新媒体指数说明 (二) 直辖市政府电子服务能力新媒体指数 (三) 省级政府电子服务能力新媒体指数 (四) 地级市政府电子服务能力新媒体指数 第四章 政府电子服务能力指数区域分布 一 政府电子服务能力指数区域分布 二 政府电子服务能力综合指数区域分布 三 政府电子服务能力综合指数区域差异 四 华东与东北地区电子服务能力指数比较 第五章 政府电子服务最佳实践 一 政府电子服务最佳实践说明 二 政务网站最佳实践 三 政务微博最佳实践 四 政务微信最佳实践 五 政务APP最佳实践