中国城市基本公共服务力评价(2013版2012-2013)/公共服务蓝皮书

《中国城市基本公共服务力评价（2013版2012－ 2013）》通过优化的基本公共服务力评价指标体系和 19844份调查问卷，从医疗卫生、住房保障、公共交 通、公共安全、社保就业、基础教育、城市环境、文 化体育、公职服务等9个方面，对全国38个主要城市 的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了 2013年全国38个主要城市满意度评价情况及各排行榜 ，并通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共 服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数 等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行 深入研究。在此基础上，综合调查结果，选取了基本 公共服务满意度调查中群众最关心的交通拥堵、打车 难、城市黑车、安全感、食品安全、信息安全、房价 调控、养老服务、自来水质量、空气质量、城市摊贩 管理、公共产品价格、供暖13个核心问题进行了深入 评价，并发布排行榜。从发展指数、杠杆指数和总排 名上升幅度等角度，对在基本公共服务满意度调查中 表现优秀的个别城市进行深入分析，以期通过深入研 究和经验总结，为其他城市基本公共服务的建设提供 榜样和建设蓝本。另外，新增公共服务专题研究，对 公共服务购买、城市基础设施建设等热点问题进行了 重点研究。 《中国城市基本公共服务力评价（2013版2012－ 2013）》由钟君等编著。

吴正杲，男，浙江衢州人。华图教育集团董事副总裁、首席政府关系官，政信宏阳管理咨询有限公司董事CEO，加拿大注册会计师协会北京分会董事，英国特许公认会计师。 钟君：法学博士，副研究员，中国社会科学院经济与社会建设研究室主任，华图教育集团首席研究员，公职培训行业申论教学体系开创者，曾挂任重庆市丰都县人民政府副县长、中共重庆市委办公厅主任助理。著作：《中国公共服务蓝皮书》《中国特色社会主义政治价值研究——社会主义政治文明的价值分析》《中国高层决策60年（第四卷）》《申论万能宝典》等。

Ⅰ　总报告 1　2013年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告／001 　　一　城市基本公共服务满意度是基本公共服务力的重要标志／004 　　二　2013年城市基本公共服务满意度评价基本情况／012 　　三　基于评估工具的深入分析／020 　　四　研究结论及政策建议／027 Ⅱ　评价报告 2　2013年主要城市公共服务满意度评价报告／036 　　一　38个主要城市基本公共服务满意度评估概要／037 　　二　城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析／078 3　2013年公共服务基本要素满意度单项评价报告／109 　　一　医疗卫生篇／109 　　二　公共交通篇／116 　　三　公共住房篇／123 　　四　公共安全篇／130 　　五　社保就业篇／137 　　六　城市环境篇／143 　　七　基础教育篇／150 　　八　文化体育篇／158 　　九　公职服务篇／166 Ⅲ　调查报告 4　城市基本公共服务热点问题调查报告／173 　　热点问题一　交通拥堵／173 　　热点问题二　打车难／180 　　热点问题三　城市“黑车”／186 　　热点问题四　安全感／190 　　热点问题五　食品安全／197 　　热点问题六　信息安全／201 　　热点问题七　房价调控／205 　　热点问题八　养老服务／210 　　热点问题九　自来水质量／217 　　热点问题十　空气质量／223 　　热点问题十一　城市摊贩管理／227 　　热点问题十二　公共产品价格／233 　　热点问题十三　供暖／237 Ⅳ　深度调研 5　基本公共服务优秀城市深度调研／244 　　杭州市公共服务调研报告／244 　　厦门市公共服务调研报告／253 　　武汉市公共服务调研报告／267 　　贵阳市公共服务调研报告／272 Ⅴ　专题研究 6　基本公共服务专题研究／278 　　专题一　香港购买公共服务的经验及启示／278 　　专题二　国外统筹基础设施建设经营的做法及启示／284 Ⅵ　附　录 7　附　录／292 　　一　满意度计算方法／292 　　二　样本数量及分布／293 　　三　参评城市分类一览表／296 　　四　2013年城市基本公共服务满意度调查问卷／297 　　五　“公共服务蓝皮书”媒体影响力／306