商界诡道--建立一个属于企业自己的中情局

美国中情局在越战中曾成功招募一名北越间谍，但在任务执行过程中 遭遇意料不到的挫折，最终牺牲了这名间谍。 而在20世纪90年代初期，大众公司曾引诱通用公司的副总裁叛变，但 在几乎就要成功时，犯了致命错误，弄得两败俱伤。 国家情报战的原则、方法和经验如何运用到商业情报战中？在这本《 商界诡道——建立一个属于企业自己的中情局》中，前中情局功勋特工 F.W.若斯特曼用闻所未闻的“用间”故事现身说法，向读者展开一个全新 的情报世界。 不论你是大企业的运营者，还是小型组织的职工，都能在阅读《商界 诡道——建立一个属于企业自己的中情局》的过程中遇到心情激荡的时刻 ，建立起对情报的敏感，切实改善自己的工作，提高企业的竞争力，并保 护好自己的商业秘密。

F.W.若斯特曼，美国中央情报局秘密行动处的一名服役24年的情报老手。1990年退休时，他是中情局精英高级情报服务部的成员，等级相当于少将军衔，也曾经担任中情局秘密训练基地——“农场”——的导师。从中情局退休之后，他创立了CTC国际集团，该集团不仅是国际商业情报领域的先锋，也是该行业卓越的领导者。若斯特曼有关商业情报的无数文章发表于《巴尔的摩太阳报》（Baltimore Sun）、《迈阿密先驱报》（Miami Herald）、《棕榈滩邮报》（Palm Beach Post）等报纸和一些期刊上。目前居住于福罗里达州的棕榈滩。

我们已经知道了什么是商业情报，以及我们为什么需要它，那么现在 ，到了问题的核心：我们该如何搜集和评估情报呢？ 其实，我们可以从多种途径来搜集信息。其中，最常用的就是通过人 力搜情、调查研究和科技搜情。这三种手段都非常重要，但它们之间并没 有交集。如果只能选择其中之一，我会毫不犹豫地选择人力搜情。 为什么呢？因为，早在孙武之前，那些精明的战略家就已经知道，一 个安插在合适位置的间谍，其价值是无法估量的。人力搜情可以用来搜集 特别的情报，以此来满足某些特殊的情报要求。也许，除了调查研究这个 方法之外，其他的情报搜集途径仅能提供以往的记录和信息，再将所获取 的数据整合与消化。信号和电子搜寻设备只能搜集到有效范围内的情况； 而航拍的目标，则是某片广大的区域。要想得到完整的信息情报，光搜集 还不够，还要涉及分类、研判和情报分析，这些都需要大量的资金投入。 另一方面，潜伏谍员在回答情报官员的问题时，很容易带上浓厚的个人感 情色彩。 间谍对情报问题的解答 为了执行中情局的任务，我头一次被派到了西贡。当时，我的身份是 一名“合法游人”。但凡是有资格成为“合法游人”的特工，其身份必须 是外交官、商人等有能力在北越边境来去自如的一类人。一旦被选中作为 特工而出外执行任务，在出发之前，中情局会让他们知道此次“旅行”的 目的，以及对情报的要求。这样，才能利用在北越境内的短暂逗留，迅速 地找到目标信息。一旦他们进入安全地带，就必须向相应的情报官员汇报 任务执行的情况。他们所网罗到的信息会作为情报调查报告，被传回中情 局总部。 在符合招募要求，又拥有“合法游人”身份的特工中，有一人是驻西 贡的中东地区外交人员，我要求他提供一些关于他的国家与北越之间的关 系的资料。当时他在使馆充当外交信使。由于他过去向中情局所提供的情 报都非常可靠，再加上又通过了测谎仪的测试，所以，在当时的这个行动 小组中，他显然是最符合要求的情报人员。 在这名外交官执行任务期间，恰巧碰上了美国B-52远程战略轰炸机对 河内市进行了空袭。这次轰炸的目标之一，就是河内市的中心电力发电站 。空袭过后，白宫方面想知道，发电站到底有没有被击中。可不巧的是， 当时，整个河内市的上空都被浓雾所遮盖，卫星和高空航拍根本无法提供 准确的信息。可白宫又急于想要知道结果。 情报要求很简单：当晚，河内市中心的灯光有没有亮起？ 空袭事件的一天之后，这名特工返回到西贡。当他从飞机上走下来时 ，我向他使了一记眼色，暗示他跟随我到新山一国际机场(当年，这是越南 民主共和国国内最大的机场，在越南战争期间，曾被美国扩建为空军基地 ——译者注)的航站楼。找了一个不易被人察觉的隐秘角落，我急切地问道 ：“昨晚，河内市市内的灯是不是一直亮着？”他说：“灯光忽明忽暗， 但没有完全熄灭。”回答完我的问题之后，他开始了对昨晚空袭事件的恐 怖回忆，他甚至能听到B-52大型轰炸机所发出的震耳欲聋的声音，就连他 所住的市区旅馆房间的窗户都被炸得粉碎，他觉得自己与死亡擦肩而过。 谈话结束时，他不解地问了我这样一个问题：“你们这帮家伙，昨天晚上 到底要做什么？是想要谋杀我吗？” 最终，我所提交的情报报告非常的简洁明了：“据一位在空袭当晚身 处河内市内的可靠线人的信息，河内市中心的电力通宵未断。”在获悉情 报要求的几小时之内，我们就为白宫提供了一份他们急于知晓的答案：B- 52并未击中目标。几天之后，当浮在河内市上方的浓雾散开之后，白宫才 通过卫星拍摄的图片进一步确认了这一消息。 情报报告 可靠并值得信赖的特工(vetted agent)所递交的情报报告，其“含金 量”和信息准确度都很高。这就是为什么我们称之为情报报告，而不是信 息报告。情报绝不等同于信息。它是有价值的信息。在上述的案件中，信 息源会被评估和衡量，再向上汇报。每一位情报特工所汇报的信息都会经 过这样处理吗？当然不是。该如何处置特工所提供的信息，这要由特工对 此类信息的知情度，该特工以往信息反馈记录的可靠性，还有特工本人对 各种测试(测谎仪等)的通过情况，这三大因素所决定的。 情报人员有可能每次都碰巧在事发现场吗？就像经历河内空袭事件的 那名特工一样，能够不费吹灰之力地得到所需情报，只因这是他亲眼所见 ，亲耳所闻。当然，还有一些情报人员是通过第三方知情者间接得到此消 息的。读到这里，我们不禁想要问这样的问题：该特工获取该情报的渠道 是什么？他以往的情报报告是否可靠？他值得我们信赖吗？他会不会故意 夸大实情？他是一个细心的观察者吗？他的记忆力怎么样？ 情报成品必须要经过一系列的加工过程(包括了原始信息的搜集与分析 )，最终才能作为“成品”，呈现给情报需求方。我们把这个过程称为“情 报生产过程”。这一过程包括了搜集情报、分析情报、情报报告以及传送 信息。在后面有关情报分析的一章中，我们将具体讨论这个过程。P26-28

推荐序：不战而屈人之兵善之善者吗？ 译者序：企业该如何向中情局学习 引言：孙武与孙子兵法 第一部分 商业情报：是什么？我们为什么需要商业情报？ 1、商业情报工艺 2、情报的重要性 第二部分 情报收集的过程 3、招募间谍 4、替代招聘 5、音频操作 6、计算机数据库和互联网 7、分析的重要性 第三部分 信息保护与反间谍 8、法律相关问题和经济间谍法 9、经济间谍活动和知识产权的保护 10、信息源的保护 11、企业和金融诈骗 12、员工的弱点 13、中情局的背叛者：他们怎能这么做? 第四部分 恐怖主义和其他来自海外的危险 14、国际恐怖主义一愈演愈烈 15、出国谈生意 附录：网络资料库 术语表 致谢 布莱希出版公司已出版的其他相关书目 译校后记：“间”道——企业商务情报的艺术