第1次做业务就上手

销售职业绝不是为您提供一份低保障、高风险的工作，而是为你提供 了一个低风险、高支持的创业机会！如果你做得成功，收益绝不会比做小 老板少！ 徐谦编著的《第1次做业务就上手》详细的为您讲解顶级业务员搞定客 户的128种技巧，只要恰当地运用这些技巧，成为顶级业务员让业绩倍增就 不再是梦想！ 《第1次做业务就上手》能帮助你拥有销售冠军的心态，成为产品专家 和客户专家，拥有像销售冠军一样的说服力和影响力，在工作中脱颖而出 ，成为不可替代的顶尖销售高手！

第一章 搞定客户你也能做到 相信自己的业务能力 永远没有“不可能”和“办不到” 优异者凭借的不是技巧而是信念 顶级业务员勇敢面对挑战 顶级业务员坚持不懈 有热情的业务员才能取得更大的成功 失败是不可避免的，关键是怎么面对 第二章 先做信誉后做业务才能达成目的 顶级业务员要有的道德规范 学会向客户推销你的人品 一定要用正当服务赢得生意 顶级业务员相当注重诚信 诚信往往比成交更加重要 顶级业务对产品都有充分的了解 善于让客户感受到利益 可靠和信任是你的职业生命 诚信是业务员的生命线 换位思考，为客户寻找借口和理由 第三章 用专业可靠的形象赢得信任 专业的形象是获得信任的第一步 只穿最合适的，不穿最喜欢的 着职业装必须有的讲究 穿西装一定要考究 学会在你的身上只做减法 不要忽略任何细节的东西 给自己一个中庸大方的形象设计 与产品配合设计自己的形象 工作有时也靠一张嘴 当心你的气息吓跑了生意 积极的体态语言对业务很有帮助 了解那些基本的体态语言 顶级业务员的站姿也有讲究 顶级业务员的坐姿也有学问 微笑，并保持你的微笑 握手并不是简单的动作 一张好的名片会给你带来惊喜 第四章 善于拓展和维持人际关系 做业务要善于与客户沟通感情 广泛的人际关系使你的道路更平坦 懂得运用有利的家庭背景 让老客户给你带来新客户 生意场中交友时要谨小慎微 不妨每天认识四个人 关心别人，赢得信心 永远都要替客户着想 250定律：不得罪一个客户 千万不要忘记你的老客户 销售最好的机会是在客户购买后 保持与客户的定期联系 “谢”出来的生意 对客户实行分级管理 制定好的客户优惠制度 第五章 顶级业务员拜访客户的技巧 拜访前的准备工作 把握好拜访客户的时机 如何走进客户的房间 递接名片的学问 名片的使用技巧 与客户寒暄的技巧 引起客户的注意 一定要遵守原则 自律让你赢得客户的认同 切境，是面对客户的重要原则 有效是业务过程中的重要原则 无论何时都要注意言谈举止 以客户的利益为重，推销合适的产品 真诚地关心、对待客户 做业务一定要经常面带笑容 记住客户的姓名让你更受欢迎 谈论客户感兴趣的事 提供客户关心的信息 第六章 顶级业务员对待不同客户的技巧 不同客户用不同方法对待 对待内向型客户的技巧 对待随和型客户的技巧 对待刚强型客户的技巧 对待神经质型客户的技巧 对待虚荣型客户的技巧 对待好斗型客户的技巧 对待顽固型客户的技巧 对待怀疑型客户的技巧 对待沉默型客户的技巧 对擅长交际的客户的技巧 对颐指气使的客户的技巧 对侃侃而谈的客户的技巧 对冷静思考的客户的技巧 对爱刨根问底的客户的技巧 第七章 顶级业务员的说话艺术 说话不是发声那么简单 大胆运用一些说话的原则 倾听也是一种艺术 说话要考虑对方的立场 一定不要伤害对方的自尊心 克服一些不当的口头语 唯独幽默不能少 与人聊天也有大学问 恭维人家也有讲究 谈令客户愉快的话题 巧妙地应付竞争对手的询问 帮助客户向他自己推销的询问 适时的沉默让你更有优势 把握时机，适时强调 交谈中应避免的弊病 第八章 从最基本的成交法开始入手做起 察言观色，善于捕捉成交信息 消除心理障碍，培养正常成交心态 谨慎处理客户异议，努力促成交易 充分利用最后的成交机会 要保留一定的成交余地 启发式销售的技巧 注意耐心地听别人说些什么 承认产品缺陷，缺陷产生信任 坚持不懈，定能胜天 主动提出成交的要求 假设成交法的奥秘 选择成交法的技巧 避重就轻成交法的技巧 提出优惠条件让客户成交 提出保证让客户成交 利用客户的从众心理来达成交易 机会成交法的秘密 异议成交法的技巧 试用成交法的技巧 第九章 善于营造成交的气氛 一定要淡化商业气氛 可以讲一个精彩的故事 将笑容始终挂在脸上 用幽默来促成销售 对客户也要充满爱心 把客户变成自己的合作伙伴 用辛苦和诚意来感动客户 虚心接受客户的批评 在陷入僵局时不妨暂停一下 避开竞争对手的策略 第十章 巧妙处理各种棘手的问题 弄清楚客户在想什么 了解客户的口头禅 给客户一个合理的解释 巧妙运用转折词 给客户举个例子说明一下 不要在某个客户身上纠缠不休 巧妙对付“我不要”的客户类型 用你的热情去感染客户 事先就应该预见会出现的问题 自始至终要保持风度 第十一章 顶级业务员要避开的业务陷阱 恣意夸大产品的性能 不知如何回答客户询问和要求 强卖产品给客户 礼貌不能始终保持 缺乏耐心，急于推销 和客户交谈话不投机 为一己之快而逞口舌之利 客户感受不到真诚和尊重 不能够为客户着想 认为推销是“一锤子买卖”