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内容简介

本书对古今中外经典的企业公关案例进行了详细的介绍、分析和点评，全面，系统地阐述了企业公关运作的手段与方法。其内容涉及企业内部公关、企业形象公关、企业品牌公关、企业营销公关、企业新产品上市公关、企业政府公关和企业危机公关等。本书适合于有意提升自身管理素质的各类企业中高层管理人员以及其他人员阅读和参考，也可供相关企业及高等院校作为公关培训教材使用。

作者简介

吴贤军，福建工程学院文化传播系讲师，国际关系(法学)硕土，本科和研究生均毕业于北京国际关系学院。硕士生导师为北京大学新闻传播学院副院长程曼丽教授，研究方向为国际传播、公共关系、网络传播等。现兼任福建省国际国内公共关系协会理事会员，已在国内刊物上发表论文近百篇。赵麟斌，男，1956年生，福建省福州市人。1980年毕业于福建师范大学中文系，后就读于该校经济法律！学院政治经济学专业，获硕士和博士学位。现为福建省闽江学院党委委员、副院长、研究员、教授，福建师范大学兼职教授、硕士生和博士生导师，台湾中国文化大学客座教授。兼任国家人事部专家服务中心顾问委员、中国西部地区教育顾问、中国人文社科研究院特聘院士兼客座教授、福建省政府经济发展研究中心特约专家、福建省人才交流协会理事会副会长、福建省领导科学研究会副会长、福建省中青年经济发展研究会副会长、福建省“五缘”文化研究会副会长、福州市委政策研究室特聘专家，曾为加拿大布鲁克大学国际高级访问学者。已出版专著（含主编、合著）共17部，并在《光明日报》、《东南学术》等报刊上发表学术论文近百篇。

第一篇企业形象公关之始——形象塑造 ——杉杉集团CI导入、推广和深化第二篇投之以桃报之以李 ——基于社会责任的企业政府公关第三篇审时度势打造声誉 ——健力宝的“中国魔水”形象公关第四篇科技影响中的企业危机公关 ——某通信公司“6·25”断网事件第五篇品牌化之路“赠人玫瑰，手留余香”——公益的魔力 ——美国联邦快递公司用公益塑造品牌企业第六篇企业品牌化意识 ——传播添翼，以至千里第七篇企业品牌推广公关 ——“王老吉”的品牌效应第八篇应变之道 ——捷蓝航空公司的“2月危机” 第九篇得人心树形象 ——海尔真诚到永远第十篇潮流之势——一体化营销公关 ——长虹背投彩电的营销公关案例第十一篇谋定而后动——新产品上市消费者诉求公关 ——雀巢的中国战略第十二篇品牌化之路“他山之石，可以攻玉”——广告的魅力 ——星巴克品牌公关案例第十三篇随时应变——创意营销公关 ——“采乐，不一样的去屑”创意公关案例第十四篇媒介之音传播企业新产品 ——松下高清等离子电视上市第十五篇以信念凝聚人心——文化公关的魅力所在 ——日产汽车：重塑企业文化案例第十六篇以股东为本——构建良好的股东关系 ——金杯汽车公司重视股东关系第十七篇企业家与政府关系 ——企业家从政的政府公关案例第十八篇员工公关——企业人性化的彰显 ——通用汽车管理文化创新，化解员工危机第十九篇时代需求——绿色营销公关 ——中国“壳牌”的营销公关案例第二十篇新产品上市的“蝴蝶效应”——市场推广公关 ——潘婷润发精华素市场推广第二十一篇抓住机会借势而上 ——宝马使力政府公关案例第二十二篇应对挑战安全先行 ——对企业的安全危机公关后记参考文献

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