危机公关(下)/公关理论与实务文库--聚文网

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内容简介

本书介绍了古今中外大量危机公关典型案例，并对这些案例进行了深度分析与点评，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，目的在于提示公关人员在危机出现前，适时发现，及时化解；危机出现后，沉着应对，转“危”为“机”。本书囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的危机公关案例，极具新颖性、实用性和指导性。本书既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关理论与实务的人员提供借鉴和参考，也可作为相关机构的公关培训教材，同时可供广大公关爱好者阅读。

作者简介

赵麟斌，男，1956年生，福建省福州市人。1980年毕业于福建师范大学中文系，后就读于该校经济法律！学院政治经济学专业，获硕士和博士学位。现为福建省闽江学院党委委员、副院长、研究员、教授，福建师范大学兼职教授、硕士生和博士生导师，台湾中国文化大学客座教授。兼任国家人事部专家服务中心顾问委员、中国西部地区教育顾问、中国人文社科研究院特聘院士兼客座教授、福建省政府经济发展研究中心特约专家、福建省人才交流协会理事会副会长、福建省领导科学研究会副会长、福建省中青年经济发展研究会副会长、福建省“五缘”文化研究会副会长、福州市委政策研究室特聘专家，曾为加拿大布鲁克大学国际高级访问学者。已出版专著（含主编、合著）共17部，并在《光明日报》、《东南学术》等报刊上发表学术论文近百篇。

第十七篇以真诚化危机——“汶川”所体现的危机第十八篇军事危机博弈——利益天枰的摇摆第十九篇 PX事件——政府危机公关案例第二十篇重德为企业本真的公关之法——浅析“三鹿奶粉”事件中的道德缺失第二十一篇当机立断迅速反应——毒饺子事件的危机公关案例第二十二篇真诚沟通消除误解——某知名汽车品牌事件第二十三篇责任装心中防患于未然——“12·5矿难”引出的责任以及防患的必要性第二十四篇真诚沟通——某著名化妆品危机公关第二十五篇攻心为上——品牌形象重塑——“后三鹿时代”蒙牛品牌的危机公关案例第二十六篇真诚点燃品牌的亮度——丰田霸道品牌公关案例第二十七篇积极主动勇于承担——中美史克PPA风波的处理第二十八篇言路畅通杞人不忧天——杞县卡源事件第二十九篇金秋十月的黑色幽默——“黑屏”事件企业危机公关第三十篇沉着应对真心贴住——苏泊尔不粘锅危机公关案例第三十一篇公开处理释疑于众——杭州的政府危机公关第三十二篇权威发布遏制谣言——海洋浪花公司克兰梅风波后记参考文献

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