优势销售/卡内基成功经典--聚文网

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内容简介

一般的销售人员最常问的两个问题是：“我如何可以完成更多的交易？”和“我如何可以减少客户的反对意见？”这两个问题的答案其实是一致的，那就是：你必须站在客户的角度看问题。本书的销售技巧都是世界各地经验丰富的销售人员的受访记录。书中的一百多个实例，都是他们的亲身经历。《优势销售》是最受肯定的销售训练机构多年的心血结晶，是经过证实、条理清晰、步骤明确的销售工作指南。《优势销售》是一本销售工作的教战手册，它教导销售人员所必备的技能和心态，以及如何完美地走完整个销售过程。戴尔·卡内基所主张的人际关系原则，以及他多年的实务经验，成就了这本销售人员必读的经典之作。

作者简介

迈克·克罗姆，戴尔·卡内基机构的执行副总，主要的职责是支持全球的卡内基训练代理机构，并同时担任戴尔·卡内基机构的董事。奥利弗·克罗姆，戴尔·卡内基机构的副董事长，主要的职责是制定公司的策略计划与提供咨询顾问服务给公司的管理阶层，并同时担任戴尔·卡内基机构的董事。

序言／001 前言／001 第一章把握机会／001 开发商机第二章售前准备／027 勤做功课第三章首次接洽／043 取得潜在客户的注意第四章面谈／077 互信的建立第五章商机分析／135 决定潜在客户的潜力第六章解决方案的制订／143 提供客户所需第七章解决方案的说明／173 与客户分享我们的解决方案第八章评估客户的反应／199 达成购买承诺第九章谈判／227 寻求共同利润点第十章购买承诺／261 从潜在客户变成客户第十一章售后服务／281 遵守我们的承诺第十二章反对意见的处理／295 沟通的机会第十三章最大的销售优势／329 我们的态度

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