节事运营管理/节事管理译丛--聚文网

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内容简介

一次节事无论大小，所有的一切都归结于它的运营情况。而每一次节事活动都是独一无二的，并只有唯一一次的成功机会，这明显增加了节事运营的难度和管理者的压力，也对运营管理人员有了更高的要求，本书就是给这些运营管理人员提供最恰当的方法和工具来有条不紊地面对大小节事，本书将为您：介绍节事组织者和节事场馆供应商们的运营管理和项目计划的工作内容；介绍节事产业中的质量管理，以及质量管理对于客户满意度、资源利用效率与节事举办效果的影响；介绍通用的运营管理理论和管理技巧，并将它们与节事产业有机地结合起来。

作者简介

尼瓦·怀特，新西兰奥克兰技术大学的管理学教授，同时还是英国亨利管理学院的兼职教授，每年他会在亨利管理学院授课数月，曾是一家新西兰跨国集团的总经理。菲莉帕·诺顿，节事产业界的自由职业人，工作内容主要涉及运营及营销管理。她拥有一等节事管理名誉学位，并在利兹都市大学担任兼职教师，并有深厚的项目管理背景。朱莉娅·图姆，英国利兹都市大学节事管理中心的高级讲师，主要研究运营管理和战略管理，本书源自她为本科生及研究生授课的主要内容，以及她与校外组织合作的主要项目。

第一部分分析第1章节事运营管理模型的发展第2章节事管理：特征和定义第3章外部环境分析第4章定义服务供给第5章顾客、利益相关者及缺口分析第6章内部环境分析第二部分详细计划第7章计划、产品组合及产品与服务开发第8章产品开发第9章供应链管理第10章场地管理及选址第11章事节风险管理第三部分实施与贯彻第12章人力资源——最有价值的资源第13章预测及容量管理第14章日程安排和时间管理第四部分绩效评估第15章绩效评估第16章质量意识参考文献

节事运营管理/节事管理译丛

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