ISO9000在学校管理中的应用--山东省昌乐二中实施ISO9000实例

前言 山东省昌乐二中实验基地实施ISO9000标准体系情况介绍 山东省昌乐二中质量手册 质量手册目录 0.1 学校质量手册颁布令 0.2 学校管理者代表任命书 0.3 山东省昌乐二中简介 0.4 八项质量管理原则 0.5 质量方针和质量目标批准令 0.6 教学服务质量管理体系过程关系图 0.7 质量管理体系组织结构图 0.8 质量管理体系要求与职能分配表 0.9 质量手册的说明 1 范围 2 引用标准及适用法律法规 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 山东省昌乐二中程序文件 程序文件清单 文件控制程序 记录控制程序 内部沟通控制程序 管理评审程序 人力资源管理程序 基础设施和工作、学习环境控制程序 教学大纲、教学计划控制程序 学校、家长及社会沟通控制程序 校本课程、教研课题的设计和开发控制程序 与教学服务有关的采购程序 学生入学和报到注册控制程序 学生学籍管理控制程序 教学服务过程控制程序 学生毕业和结业管理控制程序 学生管理服务程序 标识和可追溯性控制程序 学生财产管理控制程序 顾客满意度测量与数据分析程序 内部审核程序 过程和服务质量监视测量程序 不合格服务(品)控制程序 纠正/预防措施控制程序 山东省昌乐二中部门工作文件清单及示例 办公室工作文件清单 (示例)办公室职责权限 (示例)办公室主任任职要求岗位职责 (示例)电话值班员岗位工作标准 (示例)会议室管理员岗位工作标准 (示例)办公室记录文件清单 教务处工作文件清单 (示例)教务处主任任职要求/岗位职责 (示例)教务处主任岗位工作标准 (示例)学籍管理员任职要求/岗位职责 (示例)教务组长岗位工作标准 (示例)实验室规则 (示例)教务处记录文件清单 政教处工作文件清单 (示例)政教处主任任职要求/岗位职责 (示例)生活教师岗位工作标准 (示例)突发性事件预案 (示例)政教处记录文件清单 总务处工作文件清单 (示例)总务处主任任职要求/岗位职责 (示例)总务处主任岗位工作标准 (示例)财务科会计任职要求岗位职责 (示例)财务科会计岗位工作标准 (示例)水电组组长任职要求岗位职责 (示例)水电组组长岗位工作标准 (示例)餐厅班长任职要求/岗位职责 (示例)餐厅主食厨师长工作流程及工作标准 (示例)餐厅主食炊工烹制工作流程及工作标准 (示例)机动车辆管理使用制度 (示例)总务处记录文件清单 年级组工作文件清单 (示例)班主任任职要求/岗位职责 (示例)班主任岗位工作标准 (示例)教师上课规范要求 (示例)听课评课制度 (示例)年级组记录文件清单 教科室工作文件清单 (示例)教科室主任岗位工作标准 (示例)语文教研组组长任职要求/岗位职责 (示例)语文教研组组长岗位工作标准 (示例)校报、校刊编辑任职要求/岗位职责 (示例)校报、校刊编辑岗位工作标准 (示例)教科室记录文件清单 艺体处工作文件清单 (示例)音乐教研组组长任职要求/岗位职责 (示例)音乐教研组组长岗位工作标准 (示例)美术器械管理员任职要求/岗位职责 (示例)美术器械管理员岗位工作标准 (示例)艺体处记录文件清单 电教中心工作文件清单 (示例)电教中心组织结构图 (示例)电教中心主任岗位工作标准 (示例)微机教室管理员岗位工作标准 (示例)电教设备管理制度 (示例)电教中心记录文件清单 附录：山东省昌乐二中实施ISO9000族标准体系大事记 后记