以人为本(实施战略与细节)

本书站在中国企业经营管理的角度，以企业稳健生存和发展、成就卓 越的事业为目标，科学地揭示了企业开展以人为本的管理的真谛。通过系 统连贯、逻辑合理、透彻清晰的解析说明和丰富实际的范例，从战略到细 节，系统地展示了一系列的具体实施方略。虽然不能说全面涵盖了以人为 本的管理，也不能说是百分之百的正确，但是，来源于实际的、面向实际 的、从战略到细节的、科学适用的以人为本的管理方略，能够给国内企业 界的朋友带来充足而有效的借鉴和应用资源。

武守坤，博士，现任金百泽科技集团董事长、CEO。拥有十年的大型国企的管理经验，在北美艰苦求学，有在国外企业担任职业经理人的丰富经历，并历练了中国民营科技企业创业、发展的全过程。注重理论与实践的结合。对企业的战略和执行文化有独到的理解和把握能力。 朱江，企业经营管理顾问，人文素养和职业素质培训专家，1989年毕业于北京航空航天大学，研究生院，工学硕士。 主要作品：《精要精妙千百汇》、《敬业确实有道理》、《中层管理执行手册》、《原则》、《以人为本实施战略与细节》、《青蛙启示录》。

第一章 科学系统地认识以人为本的管理理念 一、以人为本的来源、现状与挑战 二、正确认识以人为本的管理 三、五项战略性的实施工作要素 四、六个实施工作原则 第二章 实施工作要素一的八项具体实施方略 一、保障员工的合法权益，使员工能够更安心、更踏实地工作 二、给员工合理、公平、公正的薪酬待遇，使员工的心态能够 长期保持平和，不会心怀不满和抱怨地面对工作 三、让员工能够经常感受到企业对自己的职业价值的认同和 重视，使员工对工作更有责任心，能够保持积极的自信和 愉悦的心情 四、给员工应有的信任，保护员工的热情，促进员工进步成长 五、给员工袒露心声的机会和渠道，让员工的职业价值有充分的 体现，困难和愿望有顺畅的出口，使得员工的不良情绪不会 积压，能够保持活力和热情 六、对员工表现出来的优秀的职业素质、为企业作出的出色 贡献给予积极的赞赏鼓励和认真的表彰奖励，使得员工能够 享受到利益和荣誉上的回报，保持积极的自信、敬业的热情和 进取的精神 七、做好工作责任管理和批评处罚管理，不要让员工承担不该 他们承担的责任，不要让员工经常承受委屈和：心灵的煎熬 八、认真关心员工，帮助员工化解工作和生活中遇到的困难和 痛苦，满足员工的良好意愿，让员工感受到企业大家庭的 温暖和力量 第三章 实施工作妻素二的五项具体实施方略 一、正确认识严格规范的管理对企业和员工的意义和价值，不要 将应该做的有益之事视为不该做的别扭之事 二、依照客观规律、企业现状和目标，制定和执行必要的管理 规范，堵住漏洞，防范员工人性中的弱点与缺陷被放纵甚 至诱导 三、有效预警，有力处罚，预防不良现象滋生和蔓延 四、认真监控和督促管理规范的执行过程，保障规范化管理的 实际效果 五、认真做好说明和教育，为规范有力的管理扫清心理障碍 第四章 实施工作要素三的五项具体实施方略 一、正确认识，关注未来，坚持不懈地行动 二、建立、优化基本的管理规范，并认真执行，有条不紊地 运作，避免迷茫、随意和简单应付 三、系统地关注，促进员工的精神品质、基础知识、专业技能 三方面平衡提升，实现“短期见效、长期有效”的目标 四、选择科学实用的方式方法，保障实际效果 五、做好执行过程的管理，保障员工职业素质提升工作的效果和 效率 第五章 实施工作要素四的四项具体实施方略 一、以企业的业务和基本特征为依据，科学合理地建立企业的 组织结构 二、系统、具体、明确地描述职能机构的功能、工作岗位的 职责，努力减少因为责任不明而引发矛盾与冲突的隐患 三、建立规范的工作流程、质量标准、协作规定，从体系上 理顺员工之间的工作关系，减少内耗的发生 四、做好人员组合与关系管理，及时有效地控制员工之间的 矛盾和冲突，保障员工和谐相处、顺畅协作 第六章 实施工作要素五的四项具体实施方略 一、明确地认识和确定基本要点，不糊涂，不随意 二、理性认真地评估与选择，不遗漏、不牵强 三、高标准，高要求，多项措施并进，推动栋梁人才不断进步 四、制定和实施特殊策略与措施，努力保障栋梁团队的稳定