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内容简介

在激烈的市场竞争下，产品和服务变得容易被替代，价格也因此成为顾客选择的决定因素。除非你能给他们提供从其它任何地方都买不到的东西，他们才不会被别人的低价所吸引。因此，商业的着眼点应该超越商品本身，创造出价格之外的客房忠诚度。在这本书中，著名的商业咨询专家乔·卡洛威通过实际的商业案例，告诉企业如何打破价格怪圈，提升持久的竞争力。成为必不可少的公司，让消费者离不开你，把产品和服务从可替代品变成必需品，是各个行业不同规模的企业追求的目标，作者在书中总结并阐述了五个推动力，足以帮助企业迅速找准方向，进入可持续发展的良性循环中。书中包括顾大量的案例分析，实地访谈，以及更多卓有成效的商业理念和创意，这些正是当今富有远见的商业人士所需要阅读的。

作者简介

乔·卡洛威，是一个炙手可热的企业顾问，著名的品牌和竞争定位领域的专家，接受过他的咨询的客户来自传媒业，酒店业，IT业和银行业等各个行业，其中不乏宝马和美国运通等著名公司。他以商业发展趋势为题的全球巡回演讲使得他被列入美国名人堂（Hall of Fame）的国际演讲大师名录。乔·卡洛威之前曾著有Becoming a Category of One一书，目前和妻子、女儿居住在美国田纳百州。

序言第一章成为默认的选择第二章五个驱动力第三章创造联盟第四章案例研究：Deluxe 第五章六个新的基本要素第六章案例研究：W旅馆第七章案例研究：吉特默第八章显而易见却常被忽略第九章恰当的地点——恰当的时间第十章案例研究：薄烤饼食品店（Pancake Pantry）第十一章全局观第十二章变得必不可少的二十八个教益第十三章可重复的流程第十四章停止道歉——开始工作第十五章案例研究：LawTalk 第十六章顾客决定你的成败

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