学校教育管理实施ISO9000族标准的研究与实践

应用于企业的IS09000族标准质量体系正逐步渗透到教育领域，世界上 许多国家的教育组织已成功地运行IS09000族标准。在全球化日益加强的形 势下，引入IS09000族质量体系认证，通过认证不断提高教育质量和竞争能 力，建立起一套行之有效的现代化管理体制，成为学校管理模式改进的新方 向，也是中国教育与国际接轨的一条有效途径。 作为全国教育科学“十五”规划 规划课题的研究成果，本书正是 对如何在教育领域实施IS09000族标准，如何开展认证培训作了详细的解读 和阐述。

前 言 第一编 IS09000族标准在学校教育管理中的应用指南 第一章 IS09000族标准及其在教育领域的应用概况 第一节 ISO9000族标准及ISO简介 第二节 ISO9000族标准在我国学校中的应用情况 第三节 中国教育界对：1S09000族标准的主要理论研究 第四节 中国在教育领域实施ISO9000族标准的问题和对策 第二章 IS09000族标准的发展及使用概况 第一节 ISO9000族标准的形成和发展 第二节 IS09000管理的特点及其实施意义 第三节 关于ISO9000认证与认证咨询 第三章 学校如何实施IS09000质量管理体系认证 第一节 学校如何选择咨询机构和认证机构 第二节 学校实施认证的过程 第四章 目前学校实施：IS09000质量管理体系认证存在的误区、 对策及需要注意的问题 第一节 学校实施ISO9000质量管理体系认证存在的误区 第二节 学校实施ISO9000质量管理体系认证应采取的对策 第三节 学校实施ISO9000质量管理体系认证需要注意的 问题 第二编 学校教育管理如何实施IS09000族标准及开展认证 培训 第五章 标准的理解与实施 第一节 有关标准和标准化的概念 第二节 质量管理原则 第三节 质量管理体系基础 第四节 质量管理体系术语 第五节 质量管理体系要求 第六章 质量管理体系的建立 第一节 建立质量管理体系的依据 第二节 质量管理体系建立的准备和策划 第七章 质量管理体系文件的编写 第一节 有关文件的概念和定义 第二节 文件的程度、数量、目的和作用 第三节 文件的要求、内容提要及语言文字 第八章 质量管理体系审核 第一节 审核 第二节 质量管理体系审核 第九章 质量管理体系内部审核 第一节 质量管理体系内部审核的策划 第二节 审核的启动 第三节 现场审核的实施 第四节 审核报告的编制 第五节 不合格项的验证 第六节 滚动式审核介绍 第十章 质量管理体系内部审核员 第一节 内部审核员的能力要求 第二节 内部审核员的评价 第三节 内部审核员的作用 附录1：IS09000大事记 附录2：通过IS09000族标准体系认证学校目录(部分) 附录3：质量管理体系认证流程简介 参考文献 后记