现代公关礼仪--聚文网

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内容简介

公共关系和礼仪是现代人取得成功的“利器”，是通向现代市场经济的 “通行证”。加人世界贸易组织使我国进一步走向开放，各方面都将逐步与国际社会接轨。而在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取事业的成功。因此，掌握公共关系和交际礼仪已成为现代社会现代人必备的素质之一。本书将公共关系与现代礼仪有机结合，编写而成，可作为各类高等学校提高大学生公关基本素质的教材和训练用书，她还是公共关系人员、市场营销人员、商业服务人员等各界人士了解公共关系礼仪，提高自身素养，增强公关意识的实用手册。

第一章公共关系概述第一节公共关系的涵义第二节公共关系的构成要素第三节公共关系职能与工作程序第四节公关基本观念和工作原则第二章公关礼仪基础第一节礼仪概述第二节公关礼仪第三节礼仪与公关礼仪的关系第三章公关人员礼仪第一节公关人员的礼仪形象第二节公关人员的职业素养第三节公关人员的礼仪修养第四章公关日常礼仪第一节见面的礼节第二节电话的礼节第三节馈赠的礼节第四节探访接待礼节第五节交谈的礼节第六节办公室的礼节第五章公关活动礼仪第一节公关专题活动概述第二节专题会议的礼仪第三节宴会与舞会的礼仪第四节仪式活动的礼仪第五节公关推销的礼仪第六章公关文书礼仪第一节往来信函第二节公关柬帖第三节礼仪致辞第七章公众关系礼仪第一节内部公众关系第二节外部公众关系第三节公众异议处理第八章公关谈判艺术第一节公关谈判概述第二节公关谈判策略第三节公关谈判技巧第四节主要国家谈判风格第九章公关演讲艺术第一节演讲的基本概念第二节演讲稿的设计第三节演讲的演练第四节演讲的技巧第十章国际公关礼仪第一节国际公关礼仪概述第二节国际公关交往中的基本礼节第三节世界主要国家的礼俗风情参考文献

现代公关礼仪

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