视光与验配中心管理技术(国家职业教育专业教学资源库配套教材)/国家职业教育眼视光技

杨智宽、屈光学编写的《视光与验配中心管理技 术(国家职业教育专业教学资源库配套教材)》是国家 职业教育眼视光技术专业教学资源库配套教材。 本书 内容包括视光或验配中心的组织结构、技术标准、服 务流程、物流采购、质量控制、薪酬绩效、继续教育 、市场营销、客户关系及信息化管理等内容，还涉及 营销心理学、电子商务等交叉学科内容。 本书可作为高职高专眼视光技术专业的教学用书 ，也可作为眼科从业人员的参考用书。

第一章 绪论 第一节 视光与验配中心管理概述 第二节 医学验光配镜概述 第二章 视光与验配中心的建立 第一节 视光与验配中心的选址 第二节 视光与验配中心的店铺评估 第三节 视光与验配中心的店面设计与装修规划 第四节 视光与验配中心的硬件配置 第三章 视光与验配中心的组织结构及人力资源管理 第一节 视光与验配中心的法人治理意义 第二节 视光与验配中心的组织结构 第三节 视光与验配中心的人力资源管理 第四章 视光与验配中心的专业化管理 第一节 视光与验配中心专业化管理的内容及意义 第二节 验光配镜技术的标准化管理 第三节 接触镜验配的准入和管理 第四节 双眼视异常的检查及训练技术管理 第五节 斜弱视项目管理 第六节 低视力康复项目管理 第七节 常见眼病术后的视觉质量管理 第五章 视光与验配中心的信息化管理 第一节 信息化管理概述 第二节 信息系统应用综述 第三节 集成化管理信息系统 第四节 物流管理系统 第五节 人力资源管理系统 第六节 客户关系管理系统 第六章 视光与验配中心的物流管理 第一节 物流管理及其意义 第二节 视光与验配中心物流管理的内容 第三节 视光与验配中心物流管理的注意事项 第四节 物流信息化管理 第七章 视光与验配中心的经营管理与市场营销 第一节 视光与验配中心的经营管理 第二节 视光与验配中心的市场营销 第八章 视光与验配中心的质量管理． 第一节 质量管理基本理论 第二节 质量管理体系认证 第三节 视光与验配中心质量控制与持续改进 第四节 视光与验配中心的投诉处理 第九章 视光与验配中心的客户管理 第一节 客户管理的基本内容 第二节 客户管理的分析 第三节 客户关系管理的应用 第十章 视光与验配中心的战略管理 第一节 战略目标、战略定位及各层次战略 第二节 战略执行 附录一 中外眼视光组织简介 附录二 中外眼视光年会简介 附录三 中外眼镜展会简介 附录四 目前正在实施的与眼镜相关的国家标准 参考文献 中英文专业术语对照