生产过程管理流程设计与工作标准

这是一本关于生产过程管理工作者如何干好工作的图书，它始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《生产过程管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细设计了生产体系与生产组织设计过程、产品研发与工艺技术完善过程、生产准备过程、生产制造过程、智能化与定制化生产过程、质量检验与改进过程、安全生产与环境保护管控过程及生产服务过程8大工作事项。

孙宗虎 北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。精细化、精益化、精进化高-级管理咨询师，制度、流程、标准、方案首-席设计师。20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践，同时从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。

第1 章流程与流程管理 1.1　流程 …………………………………………………………………………… 001 1.1.1　流程的定义 ……………………………………………………………… 001 1.1.2　流程的分类 ……………………………………………………………… 002 1.1.3　流程的层级 ……………………………………………………………… 004 1.2　流程管理 ……………………………………………………………………… 004 1.2.1　流程管理的含义分析 …………………………………………………… 004 1.2.2　流程管理的目标分析 …………………………………………………… 005 1.2.3　流程管理工作的三个层级 ……………………………………………… 005 1.3　流程管理工作的开展 ………………………………………………………… 006 1.3.1　项目启动 ………………………………………………………………… 006 1.3.2　识别流程 ………………………………………………………………… 007 1.3.3　构建流程清单 …………………………………………………………… 008 1.3.4　评估流程重要程度 ……………………………………………………… 008 1.3.5　完善体系框架 …………………………………………………………… 009 1.3.6　进行流程设计 …………………………………………………………… 009 1.3.7　发布、实施与检查 ……………………………………………………… 019 1.4　流程执行章程设计 …………………………………………………………… 025 1.4.1　配套制度设计 …………………………………………………………… 025 1.4.2　辅助方案设计 …………………………………………………………… 029 1.4.3　附带文书设计 …………………………………………………………… 030 1.4.4　表单设计 ………………………………………………………………… 032 1.5　流程诊断与优化 ……………………………………………………………… 033 1.5.1　流程诊断分析 …………………………………………………………… 033 1.5.2　流程优化的注意事项 …………………………………………………… 034 1.5.3　流程优化程序 …………………………………………………………… 035 1.5.4　流程优化ESIA 法 ………………………………………………………… 035 1.6　流程再造 ……………………………………………………………………… 037 1.6.1　流程再造的核心 ………………………………………………………… 037 1.6.2　流程再造的基础 ………………………………………………………… 038 1.6.3　流程再造的程序 ………………………………………………………… 038 1.6.4　流程再造的技巧 ………………………………………………………… 039 第2 章生产体系与生产组织设计过程 2.1 生产战略与生产系统设计管理 ……………………………………………… 041 2.1.1　生产战略与生产系统设计管理流程设计 ……………………………… 041 2.1.2　企业生产战略制定流程设计与工作执行 ……………………………… 042 2.1.3　企业生产系统设计管理流程设计与工作执行 ………………………… 045 2.2 生产车间与班组管理 ………………………………………………………… 049 2.2.1　生产车间与班组管理流程设计 ………………………………………… 049 2.2.2 车间文化建设流程设计与工作执行 …………………………………… 050 2.2.3 班组工作任务制定与分派流程设计与工作执行 ……………………… 053 2.2.4 班组培训流程设计与工作执行 ………………………………………… 056 第3 章产品研发与工艺技术完善过程 3.1 产品研发管理 ………………………………………………………………… 059 3.1.1　产品研发管理流程设计 ………………………………………………… 059 3.1.2　产品研发项目管理流程设计与工作执行 ……………………………… 060 3.1.3　产品研发立项审批流程设计与工作执行 ……………………………… 063 3.1.4　产品研发过程管理流程设计与工作执行 ……………………………… 066 3.1.5 产品试制鉴定管理流程设计与工作执行 ……………………………… 069 3.1.6 产品研发验收管理流程设计与工作执行 ……………………………… 073 3.2 工艺技术完善 ………………………………………………………………… 075 3.2.1 工艺技术完善流程设计 ………………………………………………… 075 3.2.2 产品技术设计流程设计与工作执行 …………………………………… 077 3.2.3 技术方案评价流程设计与工作执行 …………………………………… 080 3.2.4 工艺标准制定流程设计与工作执行 …………………………………… 083 3.2.5 生产工艺准备流程设计与工作执行 …………………………………… 086 3.2.6 工艺装备设计流程设计与工作执行 …………………………………… 089 第4 章生产准备过程 4.1 生产物资控制 ………………………………………………………………… 092 4.1.1 生产物资控制流程设计 ………………………………………………… 092 4.1.2 物资供需管理流程设计与工作执行 …………………………………… 093 4.1.3 物资采购管理流程设计与工作执行 …………………………………… 096 4.1.4 物资消耗定额管理流程设计与工作执行 ……………………………… 099 4.2 生产设备管理 ………………………………………………………………… 102 4.2.1 生产设备管理流程设计 ………………………………………………… 102 4.2.2 生产设备采购管理流程设计与工作执行 ……………………………… 103 4.2.3 生产设备培训与使用管理流程设计与工作执行 ……………………… 106 4.2.4 生产设备点检管理流程设计与工作执行 ……………………………… 109 4.2.5 生产设备维护与维修管理流程设计与工作执行 ……………………… 112 4.2.6 生产设备报废处理流程设计与工作执行 ……………………………… 115 4.3 生产动力系统管理 …………………………………………………………… 118 4.3.1 生产动力系统管理流程设计 …………………………………………… 118 4.3.2 生产动力系统整改流程设计与工作执行 ……………………………… 119 4.3.3 新能源动力系统选择与使用流程设计与工作执行 …………………… 122 第5 章生产制造过程 5.1 生产目标与生产计划管理 …………………………………………………… 125 5.1.1 生产目标与生产计划管理流程设计 …………………………………… 125 5.1.2 生产目标管理流程设计与工作执行 …………………………………… 126 5.1.3 生产计划管理流程设计与工作执行 …………………………………… 129 5.1.4 生产产能负荷分析流程设计与工作执行 ……………………………… 132 5.1.5 企业生产计划安排流程设计与工作执行 ……………………………… 135 5.1.6 企业生产计划变更流程设计与工作执行 ……………………………… 138 5.2 生产工时测定与生产任务安排管理 ………………………………………… 141 5.2.1 生产工时测定与生产任务安排管理流程设计 ………………………… 141 5.2.2 生产工时测定管理流程设计与工作执行 ……………………………… 142 5.2.3 生产任务安排管理流程设计与工作执行 ……………………………… 144 5.2.4 生产调度管理流程设计与工作执行 …………………………………… 147 5.3 生产现场与生产进度管理 …………………………………………………… 149 5.3.1 生产现场与生产进度管理流程设计 …………………………………… 149 5.3.2 生产现场看板管理流程设计与工作执行 ……………………………… 150 5.3.3 生产车间精益生产实施流程设计与工作执行 ………………………… 153 5.3.4 生产作业进度管理流程设计与工作执行 ……………………………… 156 5.4 生产成本控制与节约活动实施管理 ………………………………………… 159 5.4.1 生产成本控制与节约活动实施管理流程设计 ………………………… 159 5.4.2 生产成本控制管理流程设计与工作执行 ……………………………… 160 5.4.3 生产节约活动实施管理流程设计与工作执行 ………………………… 163 5.5 生产检查、评估与问题处理管理 …………………………………………… 166 5.5.1 生产检查、评估与问题处理管理流程设计 …………………………… 166 5.5.2 生产检查管理流程设计与工作执行 …………………………………… 167 5.5.3 生产评估管理流程设计与工作执行 …………………………………… 170 5.5.4 生产问题处理管理流程设计与工作执行 ……………………………… 173 5.5.5 生产总结管理流程设计与工作执行 …………………………………… 176 5.6 外协生产管理 ………………………………………………………………… 179 5.6.1 外协生产管理流程设计 ………………………………………………… 179 5.6.2 外协计划管理流程设计与工作执行 …………………………………… 5.6.3 外协厂商选择流程设计与工作执行 …………………………………… 183 5.6.4 外协质量管理流程设计与工作执行 …………………………………… 186 5.6.5 外协厂商考核流程设计与工作执行 …………………………………… 189 第6 章智能化与定制化生产过程 6.1 智能化生产管理 ……………………………………………………………… 192 6.1.1 智能化生产管理流程设计 ……………………………………………… 192 6.1.2 大数据辅助生产决策流程设计与工作执行 …………………………… 193 6.1.3 机器人协同工作系统实施流程设计与工作执行 ……………………… 196 6.2 定制化生产管理 ……………………………………………………………… 199 6.2.1 定制化生产管理流程设计 ……………………………………………… 199 6.2.2 C2B 生产实施流程设计与工作执行 …………………………………… 200 6.2.3 定制化生产组织管理流程设计与工作执行 …………………………… 203 第7 章质量检验与改进过程 7.1 质量标准制定及质量体系认证管理 ………………………………………… 206 7.1.1 质量标准制定及质量体系认证管理流程设计 ………………………… 206 7.1.2 生产质量管理流程设计与工作执行 …………………………………… 207 7.1.3 质量标准制定管理流程设计与工作执行 ……………………………… 211 7.1.4 质量体系认证管理流程设计与工作执行 ……………………………… 214 7.2 采购物资及库存物资检验管理 ……………………………………………… 218 7.2.1 采购物资及库存物资检验管理流程设计 …………………………… 218 7.2.2 采购质量问题仲裁流程设计与工作执行 ……………………………… 219 7.2.3 库存物资定期检验流程设计与工作执行 ……………………………… 222 7.3 生产过程及成品抽样检验管理 ……………………………………………… 225 7.3.1 生产过程及成品抽样检验管理流程设计 ……………………………… 225 7.3.2 生产过程质量检验流程设计与工作执行 ……………………………… 226 7.3.3 制程三检作业实施流程设计与工作执行 ……………………………… 229 7.3.4 成品抽样检验流程设计与工作执行 …………………………………… 232 7.4 不合格品及废品管理 ………………………………………………………… 235 7.4.1 不合格品及废品管理流程设计 ………………………………………… 235 7.4.2 不合格品管理流程设计与工作执行 …………………………………… 236 7.4.3 产品报废管理流程设计与工作执行 …………………………………… 239 7.5 质量信息统计及检测设备管理 ……………………………………………… 242 7.5.1 质量信息统计及检测设备管理流程设计 ……………………………… 242 7.5.2 质量信息统计流程设计与工作执行 …………………………………… 243 7.5.3 质量检测设备管理流程设计与工作执行 ……………………………… 246 7.6 质量改进管理 ………………………………………………………………… 249 7.6.1 质量改进管理流程设计 ………………………………………………… 249 7.6.2 质量改进管理流程设计与工作执行 …………………………………… 250 7.6.3 质量纠正/ 预防流程设计与工作执行 ………………………………… 253 7.6.4 质量改善提案管理流程设计与工作执行 ……………………………… 256 第8 章安全生产与环境保护管控过程 8.1 生产安全管理 ………………………………………………………………… 260 8.1.1 生产安全管理流程设计 ………………………………………………… 260 8.1.2 生产安全培训管理流程设计与工作执行 ……………………………… 261 8.1.3 生产安全应急预案编制流程设计与工作执行 ………………………… 264 8.1.4 生产安全全面检查实施流程设计与工作执行 ………………………… 267 8.2 劳动保护管理 ………………………………………………………………… 269 8.2.1 劳动保护管理流程设计 ………………………………………………… 269 8.2.2 员工职业病防范管理流程设计与工作执行 …………………………… 270 8.2.3 劳动保护器具配置管理流程设计与工作执行 ………………………… 273 8.3 环境保护管理 ………………………………………………………………… 275 8.3.1 环境保护管理流程设计 ………………………………………………… 275 8.3.2 ISO14001 建立流程设计与工作执行 …………………………………… 276 8.3.3 企业环境保护合规管理流程设计与工作执行 ………………………… 279 8.3.4 企业节能减排管理流程设计与工作执行 ……………………………… 282 8.4 HSE 管理 …………………………………………………………………… 284 8.4.1 HSE 管理流程设计 ……………………………………………………… 284 8.4.2 HSE 管理体系实施流程设计与工作执行 ……………………………… 285 8.4.3 HSE 管理体系持续改进流程设计与工作执行 ………………………… 288 8.5 生产安全及环保事故处理 …………………………………………………… 291 8.5.1 生产安全及环保事故处理流程设计 …………………………………… 291 8.5.2 重大安全事故处理管理流程设计与工作执行 ………………………… 292 8.5.3 重大环保事故处理管理流程设计与工作执行 ………………………… 295 第9 章生产服务过程 9.1 仓储管理 ……………………………………………………………………… 298 9.1.1 仓储管理流程设计 ……………………………………………………… 298 9.1.2 生产物资仓储管理流程设计与工作执行 ……………………………… 299 9.1.3 库存物资盘点管理流程设计与工作执行 ……………………………… 302 9.1.4 呆滞物资处理管理流程设计与工作执行 ……………………………… 305 9.1.5 物资库存量控制管理流程设计与工作执行 …………………………… 308 9.2 生产物流管理 ………………………………………………………………… 310 9.2.1 生产物流管理流程设计 ………………………………………………… 310 9.2.2 生产物流环境优化管理流程设计与工作执行 ………………………… 311 9.2.3 生产物流浪费控制流程设计与工作执行 ……………………………… 314 9.3 售后服务管理 ………………………………………………………………… 316 9.3.1 售后服务管理流程设计 ………………………………………………… 316 9.3.2 售后维修服务管理流程设计与工作执行 ……………………………… 317 9.3.3 客户信息管理流程设计与工作执行 …………………………………… 320