职场礼仪--聚文网

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内容简介

本书结合高等院校学生特点，紧密围绕新商科人才的培养目标，通过任务驱动方式，以典型职场工作过程为导向，帮助学生在“做”的过程中学习并掌握职场礼仪的内容、程序、方法和技巧，突出了职场工作中礼仪的应用性和综合性。本书的内容能将知识传授与价值引领有机融合，实现对学生潜移默化的教育作用。每个项目均以工作任务为中心，围绕职场礼仪的核心技能培养进行设计。每一个任务中都有学习任务工单，体现“以工作过程”为基础，全面培养学生的职业素养，职场礼仪知识和技能的教学思路。全书遵循“知行合一、实用为主”的原则，内容注重务实、体例新颖、条理清晰。作为现代职业人，都应具备较好的礼仪素养和扎实的礼仪基本功，因此，本书可作为高等院校所有专业开设的职业素养类课程的教材或企业培训用书。

作者简介

薛菲，从事空中乘务相关领域的教科研工作。获得航空乘务教员资格证书、茶艺师三级职业技能证书和全国核心能力认证礼仪指导师证书；指导学生两次获得院级职业技能大赛一等奖，获得院级第十一届“紫薇花杯”大学生创新大赛二等奖1项，指导《V笑礼仪队》获得院级“优秀双创团队”荣誉称号1项，指导学生获“春秋杯”全国民航乘务技能大赛三等奖1项；本人获得江苏省微课教学大赛二等奖1项，三等奖1项，两次获得院级职业技能大赛“优秀指导教师奖”，主持院级教改课题1项，主持企业横向课题1项，近五年来，在省级以上刊物公开发表论文7篇。

项目一认识礼仪任务1.1 了解礼仪的起源和发展任务1.2 掌握礼仪的特点和原则知识进阶项目二职场仪表礼仪任务2.1 了解第一印象任务2.2 掌握职场仪容任务2.3 掌握职场穿搭任务2.4 掌握职场配饰知识进阶项目三职场仪态礼仪任务3.1 掌握社交表情包任务3.2 掌握体态礼仪任务3.3 掌握特殊的肢体语言任务3.4 掌握礼仪规范动作知识进阶项目四交往礼仪任务4.1 掌握称呼礼仪任务4.2 掌握介绍礼仪任务4.3 掌握相见礼仪任务4.4 掌握名片礼仪任务4.5 掌握交谈礼仪知识进阶项目五位次排列礼仪任务5.1 了解位次排列的原则和方法任务5.2 掌握行进引领礼仪任务5.3 掌握乘车位次礼仪任务5.4 掌握会务席位礼仪任务5.5 掌握宴会席位礼仪知识进阶项目六商务接待与商务拜访任务6.1 掌握通联礼仪任务6.2 掌握商务接待礼仪任务6.3 掌握商务拜访礼仪任务6.4 掌握商务馈赠礼仪知识进阶项目七商务宴会礼仪任务7.1 了解宴会邀请与准备任务7.2 掌握中餐宴请礼仪任务7.3 掌握西餐宴请礼仪知识进阶项目八求职面试礼仪任务8.1 掌握求职前的准备任务8.2 掌握面试中的礼仪知识进阶参考文献

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