学会沟通：全面沟通技能手册（原书第4版）

沟通不是一种天赋，而是一种需要学习的技能。本书英文版已经更新至第4版，帮助成千上万人学会运用沟通技能，并与朋友、家人、同事和伴侣建立更好的关系。本书定位在全面沟通，包括读懂肢体语言、学习夫妻沟通技能、谈判和解决冲突、与家人沟通、应对团体沟通、和儿童对话、掌握公开演讲技能、准备工作面试。还有一个特色章节教读者如何更好地通过电话、电子邮件、短信和视频来表达自己，这些都是在数字时代所需要的技能。<br>全书分为基本技能、高级技能、化解冲突的技能、社交技能、家庭沟通技能、公共沟通技能六个部分，读者可以清晰地定位到要解决的问题。

马修·麦凯（Matthew McKay）<br>美国加利福尼亚州伯克利赖特学院教授，临床心理学博士，致力于研究焦虑和抑郁的认知行为治疗。著有众多心理自助畅销书，包括《自尊》《放松与减压手册》《想法与感受》等。<br>玛莎·戴维斯（Martha Davis）<br>曾任加利福尼亚州圣克拉拉市凯萨医疗中心（Kaiser Permanente Medical Center）精神病学部门的心理治疗师，退休前从事个人、夫妻和团体心理治疗超过30年。她是《放松与减压手册》《想法与感受》的合著者。<br>帕特里克·范宁（Patrick Fanning）<br>心理健康领域的职业作家，独著与合著的自助类图书多达18本，包括《自尊》《想法与感受》等。

中文版赞誉<br/>原书赞誉<br/>前言<br/>第一部分<br/>基本技能<br/>第1章　倾听2<br/>真正的倾听vs.虚伪的倾听3<br/>倾听障碍5<br/>评估倾听障碍9<br/>高效倾听四步骤13<br/>全然地倾听18<br/>第2章　自我表露19<br/>自我表露的益处21<br/>自我表露的障碍23<br/>适度的自我表露24<br/>评估自我表露26<br/>练习自我表露28<br/>第3章　表达31<br/>观察31<br/>想法32<br/>感受32<br/>需求33<br/>完整的信息34<br/>混杂的信息35<br/>为表达完整的信息做好准备37<br/>练习完整的信息38<br/>高效沟通的规则42<br/>第二部分<br/>高级技能<br/>第4章　肢体语言50<br/>肢体动作52<br/>空间关系56<br/>第5章　副语言和元信息60<br/>副语言的要素61<br/>改善副语言63<br/>元信息65<br/>应对负面元信息68<br/>第6章　隐秘的动机71<br/>八种隐秘的动机72<br/>隐秘动机的功能77<br/>第7章　沟通分析80<br/>三种自我状态80<br/>分析你的沟通83<br/>沟通的种类89<br/>沟通分析的基本规则95<br/>第8章　质疑各类语言模式96<br/>理解语言模式98<br/>质疑受限的语言模式103<br/>质疑扭曲现实的语言模式106<br/>第三部分<br/>化解冲突的技能<br/>第9章　自信训练112<br/>你的正当权利113<br/>三种沟通风格114<br/>设立学习目标118<br/>自信地表达119<br/>自信地倾听121<br/>自信地表达并倾听122<br/>回应批评123<br/>特别的自信沟通方法128<br/>练习使用自信技能133<br/>第10章　验证策略135<br/>什么是验证135<br/>验证的好处136<br/>验证的原则139<br/>第11章　谈判142<br/>谈判的四个阶段143<br/>应对冲突145<br/>原则谈判法的原则146<br/>当事情变得棘手时153<br/>第四部分<br/>社交技能<br/>第12章　形成准确的第一印象158<br/>预先判断的典型陷阱159<br/>预先判断中的赞成和反对164<br/>纠正人格失调性歪曲167<br/>持续的幻想169<br/>澄清第一印象170<br/>第13章　进行接触172<br/>害怕陌生人172<br/>与人接触指南176<br/>交谈的艺术180<br/>富有成效的交谈184<br/>第14章　数字化沟通188<br/>电子邮件188<br/>短信192<br/>语音信箱193<br/>社交媒体195<br/>视频聊天197<br/>第五部分<br/>家庭沟通技能<br/>第15章　夫妻沟通技能200<br/>图式201<br/>夫妻系统206<br/>第16章　和孩子沟通219<br/>倾听220<br/>表达224<br/>共同解决问题230<br/>何时放手236<br/>何时必须说“不”236<br/>第17章　家庭沟通238<br/>家庭沟通的障碍239<br/>家庭“疾病”244<br/>家庭系统250<br/>如何保持良好的家庭沟通252<br/>第六部分<br/>公共沟通技能<br/>第18章　影响他人256<br/>影响他人改变的无效策略257<br/>影响他人改变的有效策略258<br/>影响人们做出改变的计划262<br/>第19章　公开演讲266<br/>做好演讲的计划267<br/>组织演讲稿268<br/>分析观众272<br/>演讲风格273<br/>支持材料276<br/>提纲277<br/>发表演讲279<br/>应对怯场280<br/>第20章　面谈283<br/>明确你想要什么284<br/>当你发起面谈时286<br/>当你接受面谈时294<br/>参考文献302<br/>扩展阅读304