项目管理中的8项人际关系技能：帮助项目经理解决与人有关的实际问题--聚文网

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内容简介

在项目管理中，项目经理不仅要执行复杂的工作计划、预算和流程，还要处理各种各样的人际问题、工作冲突和绩效问题等。这要求项目经理是一位多技能、引导型的领导者，并被期望能够促成、影响和激励员工的卓越绩效。本书作者结合多年的科学研究和工作实践，通过8个典型场景总结了8项人际关系技能，并为项目经理提供了很多案例、流程和工具，以解决常见和棘手的人际关系问题。项目管理中的8项人际关系技能包括：如何诊断和处理人际关系问题如何在处理人际关系问题时对事不对人如何建立高度成功的团队如何转变员工的态度、提升员工的幸福感和绩效如何搞定难相处的员工和绩效不佳的员工如何激励正确的团队行为如何在面对变化、问题和新挑战时取得成功如何赢得上司的青睐和提高影响力

第1章如何诊断和处理人际关系问题新的组织楔形模型——不再是金字塔模型利用个人、团队和管理层的权力与资源使用楔形模型管理绩效和解决人际关系问题第2章如何在处理人际关系问题时对事不对人团队领导者最艰难的挑战六种展示自己的最好方式第3章如何建立高度成功的团队成功团队中最重要的人力因素是什么提高和降低了员工的积极性在冲突期间保持团队团结在“我们”和“我”之间选择良好团队合作的价值成功团队的六种包容性行为第4章如何转变员工的态度、提升员工的幸福感和绩效员工不同的态度水平是什么驱动了员工积极和消极的态度如何转变员工的态度和提高团队绩效转变员工的态度如何以正确的方式对待他人以获得最大的影响力第5章如何搞定难相处的员工和绩效不佳的员工职场中最难相处的十种人难相处的员工和绩效不佳的员工的特点如何让绩效不佳的员工重回正轨是什么阻碍了难相处的员工和绩效不佳的员工纠正难相处和绩效不佳行为的策略搞定难相处的员工、绩效不佳的员工和其他问题员工的过程模型注意难相处的绩效出色的员工第6章如何激励正确的团队行为促进团队行为的最佳模型触发正确的团队行为：盒子A 定义团队的关键成功行为：盒子B 维持所需团队行为的最重要技能：盒子C 第7章如何在面对变化、问题和新挑战时取得成功不确定性、恐惧和风险如何影响员工：黑箱效应克服环境不确定性的秘诀克服能力不确定性的秘诀克服不良结果不确定性的秘诀冒险如何助你成功第8章如何赢得上司的青睐和提高影响力与上司合作愉快：你的幸福取决于此避免所有员工都害个白的行为向上管理的关键赢得上司青睐和提高影响力的策略如何得到你想要的晋升管理糟糕的上司与难相处的上司共事后记

项目管理中的8项人际关系技能：帮助项目经理解决与人有关的实际问题

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