绩效考核管理工具 KPI、OKR、MBO、BSC、360度考核的实施流程与应用技巧

绩效管理一直是企业管理者和人力资源从业者面临的一大难题。本书作者结合自己的专业知识和实践经验，详细说明了KPI、OKR、MBO、BSC 和360 度考核这五种常用绩效管理方法及相关工具的特点和应用技巧，并佐以流程图、思维导图、表格和实操案例，能够有效指导读者做好绩效管理工作，提升企业绩效管理水平。 本书从全过程绩效管理入手，围绕绩效管理的各个管控流程、所需工作、应用表格及注意要点进行撰写，案例丰富，实操性强，通俗易懂，适合人力资源各级从业人员、企业各级管理者，以及对人力资源管理工作感兴趣的读者阅读与使用。

关敬南 人力资源管理实战派，三茅网等多个人力资源平台专栏作家，多家双一流高校校外就业指导导师。 深耕绩效考核领域，长期从事绩效考核方案设计与咨询工作，擅长以简洁明了的方式推行专业化人力资源管理工作。发表多篇人力资源管理专业文章，累计四十余万字。

目 录 第 一章学会KPI 是人力资源管理者的一个KPI 第 一节 什么是KPI / 3 1．KPI 的内在逻辑 / 3 2．KPI 的特点 / 5 3．KPI 的优缺点 / 6 4．KPI 的适用企业及场景 / 9 第二节 如何制定KPI / 11 1．制定KPI 的步骤 / 11 2．KPI 的实施流程 / 14 3．制定和实施KPI 的关键点与注意事项 / 24 第三节 如何应用KPI / 28 1．某公司市场营销人员 KPI / 28 2．某公司生产经营人员 KPI / 30 3．某公司物资采购人员KPI / 31 4．某公司研发人员 KPI / 32 5．某公司财务管理人员 KPI / 33 第二章弄懂OKR 才足够“OK” 第 一节 什么是OKR / 37 1．OKR 的内在逻辑 / 37 2．OKR 的特点 / 39 3．OKR 的优缺点 / 40 4．OKR 的适用企业及场景 / 42 第二节 如何制定OKR / 45 1．制定OKR 的步骤 / 45 2．OKR 的实施流程 / 54 3．制定和实施OKR 的关键点与注意事项 / 57 第三节 如何应用OKR / 61 1．某电商公司销售经理岗位OKR / 61 2．某培训公司销售主管岗位OKR / 63 3．某互联网公司运营主管岗位OKR / 64 第三章不要说MBO 太简单 第 一节 什么是MBO / 69 1．MBO 的内在逻辑 / 69 2．MBO 的特点 / 72 3．MBO 的优缺点 / 74 4．MBO 的适用企业及场景 / 76 第二节 如何制定MBO / 78 1．制定MBO 的步骤 / 78 2．MBO 的实施流程 / 80 3．制定和实施MBO 的关键点与注意事项 / 89 第三节 如何应用MBO / 91 1．某互联网公司采购经理MBO / 91 2．某公司人力资源经理MBO / 93 3．某公司财务总监MBO / 94 第四章崇尚长期主义的BSC 考核 第 一节 什么是BSC / 99 1．BSC 的内在逻辑 / 100 2．BSC 的特点 / 104 3．BSC 的优缺点 / 105 4．BSC 的适用企业及场景 / 108 第二节 如何制定BSC / 109 1．BSC 的步骤 / 109 2．BSC 的实施流程 / 110 3．制定和实施BSC 的关键点与注意事项 / 115 第三节 如何应用BSC / 122 1．某公司销售部门的BSC / 122 2．某公司研发部门的BSC / 125 3．某公司采购部门的BSC / 127 4．某公司生产部门的BSC / 129 第五章360 度考核的36 计 第 一节 什么是360 度考核 / 135 1．360 度考核的内在逻辑 / 135 2．360 度考核的特点 / 136 3．360 度考核的优缺点 / 137 4．360 度考核适用企业及场景 / 138 第二节 如何制定360 度考核 / 140 1．制定360 度考核的步骤 / 140 2．360 度考核的实施流程 / 145 3．制定和实施360 度考核的关键点 与注意事项 / 146 第三节 如何应用360 度考核 / 149 1．管理人员的360 度考核 / 149 2．专业技术人员的360 度考核 / 151 3．普通员工的360 度考核 / 152 第六章绩效管理流程 第 一节 绩效计划 / 158 1．绩效计划的内容 / 158 2．绩效计划的制订 / 159 3．制订绩效计划的注意事项 / 165 第二节 绩效实施 / 167 1．绩效实施的内容 / 167 2．绩效实施的工具 / 174 3．组织绩效实施的注意事项 / 182 第三节 绩效改进 / 184 1．绩效改进的内容 / 184 2．绩效改进的工具 / 185 3．绩效改进的注意事项 / 194 第四节 绩效反馈 / 197 1．绩效反馈的内容 / 197 2．绩效反馈的方式 / 198 3．绩效反馈的注意事项 / 202 第七章绩效管理应用 第 一节 绩效管理在薪酬体系中的应用 / 207 第二节 绩效管理在员工任用中的应用 / 220 第三节 绩效管理在培训体系中的应用 / 225 第四节 绩效管理在人员招聘中的应用 / 230 第五节 绩效考核在员工关系中的应用 / 232 附录A / 236 附录B / 239