酒店数字营销(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类)

本教材根据酒店数字人 才市场实际需求，以项目化 设计为引领，围绕酒店运营 的全过程，主要设计了酒店 市场营销概述、知晓数字营 销理论基础、了解酒店自营 数字营销平台、熟悉酒店数 字营销工具、掌握数字营销 运营五个模块。每个模块包 含2～5个项目，涵盖分析竞 争环境、市场定位、酒店数 字图文制作、酒店直播营销 、社群营销、口碑营销等营 销全流程，对读者的理论分 析能力、动手能力以及解决 实际问题的能力进行全方位 的训练。 本教材立足酒店管理与 数字化运营人才培养目标， 培养学生的数字营销思维， 掌握数字营销技术，运用数 字营销工具，让学生能实践 、会操作，符合发展变化的 岗位要求，走在酒店数字化 运营时代前沿。 本教材在产教融合、校 企合作的基础上进行开发， 并配有思政案例集等数字化 教学资源，符合线上线下教 学的需要，也是江苏省高等 职业院校高水平专业群建设 的成果。

模块一 酒店市场营销概述 项目一 了解酒店市场营销 任务1 理解市场营销的概念 任务2 明确酒店市场营销的重要意义 任务3 了解酒店市场营销的发展趋势 项目二 明确酒店市场营销任务 任务1 了解酒店市场营销部门组织结构 任务2 明确酒店市场营销部门岗位职责 任务3 熟悉酒店数字营销相关岗位 任务4 明确酒店数字营销人员能力要求 项目三 了解酒店数字营销的背景 任务1 掌握数字营销的定义 任务2 了解数字营销的发展演变 任务3 熟悉酒店数字营销的相关法律法规 模块二 知晓数字营销理论基础 项目一 分析竞争环境 任务1 了解酒店市场营销环境 任务2 进行网络市场营销调研 项目二 市场定位分析 任务1 掌握酒店市场细分方法 任务2 判断酒店目标市场 任务3 进行酒店市场定位 项目三 设计销售渠道 任务1 了解酒店销售渠道的概念和分类 任务2 明确酒店销售渠道作用 任务3 酒店多渠道管理 项目四 酒店促销组合 任务1 掌握酒店促销组合的概念 任务2 设计酒店产品组合 任务3 酒店营销活动策划 项目五 掌握数字营销基础理论 任务1 了解酒店用户画像的形成 任务2 了解酒店用户接触点理论 任务3 掌握酒店消费者决策过程 模块三 了解酒店自营数字营销平台 项目一 了解酒店数字营销平台 任务1 了解酒店自营数字营销平台的类别及作用 任务2 熟悉酒店电商渠道平台 项目二 熟悉酒店自营数字营销平台 任务1 了解华住盟广和盟通平台 任务2 了解尊享金陵平台 任务3 了解开元酒店集团平台 模块四 熟悉酒店数字营销工具 项目一 认知酒店数字营销工具 任务1 了解酒店数字营销工具体系 任务2 熟悉网络支付工具 任务3 了解酒店用户数据平台 项目二 了解数字新媒体 任务1 了解数字新媒体的概念 任务2 了解数字新媒体的特征