张瑞敏的儒商智慧--聚文网

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内容简介

他倡导无为而治，用传统哲学智慧引领海尔：他提出流程再造，让再造后的海尔跻身国际市场：他为客户找产品，让消费者享受到产品外的服务魅力。张瑞敏正是用他的“君子风度”和“儒商哲学”将海尔打造成为世界级的企业。《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点，通过生动的案例与深度的解析，为读者展示了一位具有儒商哲学智慧的企业家。《张瑞敏的儒商智慧》由张兴龙编著。

前言第一篇儒道互补智慧：企业认知文化第一章海尔的灵魂是文化文化与企业：鸡生蛋还是蛋生鸡案例1·文化创新就是创造一种文化资源案例2·企业文化价值观念创新本章启示第二章海尔的智慧源自“无” 有生于无案例1·夫唯不争，故天下莫能与之争案例2·不敢为天下先本章启示第三章海尔是海海纳百川案例1·永无止境的变革力量案例2·赛马还是相马本章启示第二篇儒家智慧：企业服务文化第四章用户服务文化用户永远是对的案例1·有种服务叫做感动案例2·无情的制度，有情的服务：“民吾胞也” 本章启示第五章售后服务文化售后服务就是创造新的市场案例1·售后服务无小事案例2·零距离服务本章启示第六章海外服务文化永远不对市场说“不” 案例1·中国式服务案例2·帮助用户成功本章启示第三篇中西智慧：企业管理文化第七章管理思想文化：自觉的忧患意识如临深渊，如履薄冰案例1·斜坡球体定律案例2·OEC管理法本章启示第八章管理行为艺术文化：服务型管理被管理者的管理经验案例1·管理要为职工服务案例2·管理行为艺术：“让开道路” 本章启示第九章管理制度文化：中国式管理海尔十三条案例1·针对中国人消费心理的定价管理制度案例2·中国式管理本章启示后记

张瑞敏的儒商智慧

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