市场营销学(第6版普通高等教育经管类专业系列教材)

本书集中了多位在市场 营销学理论与实践上有着丰 富经验与卓越成就的专家教 授的经验和见解，结合数字 时代营销理念和实务中出现 的新变化，介绍营销管理如 何在各行业、各领域的市场 竞争中发挥作用，解决营销 问题。 本书结合中国企业的营 销实践，全面而系统地介绍 了市场营销的理论和方法， 共15章，内容包括市场营销 的概念及演变、市场营销环 境分析、消费者行为分析等 。各章首提炼了本章的知识 点，帮助读者更好地掌握营 销相关知识；文中设置“好 学深思”板块，帮助学生树 立正确的营销品格和诚信的 价值观；章后附有丰富的案 例，突出市场营销理论与实 践相互影响和相互促进的特 征；同时，本书每节附有“ 即测即评”板块，学生可通 过扫描二维码进行在线测试 ，以更好地把握和吸收营销 理论及方法。 本书适合用作高等院校 工商管理及相关专业本科生 、研究生的教材，也可作为 企业管理人员全面提高营销 理论与实务能力的读本。

第1章 市场营销的概念及演变 1.1 市场营销的核心概念 1.1.1 需要、欲望与需求 1.1.2 产品与价值 1.1.3 交换与交易 1.1.4 市场与市场营销 1.1.5 互联网营销 1.2 市场营销观念的演变 1.2.1 生产观念阶段 1.2.2 产品观念阶段 1.2.3 销售观念阶段 1.2.4 市场营销观念阶段 1.2.5 社会营销观念阶段 1.2.6 营销观念3.0 1.3 市场营销组合概念的发展 1.3.1 以满足市场需求为目标的XP营销组合 1.3.2 以追求顾客满意为目标的4C营销组合 1.3.3 以建立顾客忠诚为目标的4R营销组合 1.3.4 以网络整合营销为目标的41营销组合 1.3.5 4P仍是企业营销的根本 1.4 互联网时代的特性 1.4.1 大数据 1.4.2 社会化媒体 1.4.3 移动化 1.5 营销道德与职业规范 1.5.1 营销道德 1.5.2 市场营销职业规范 本章小结 思考题 第2章 市场营销环境分析 2.1 市场营销环境概述 2.1.1 营销环境的含义 2.1.2 营销环境的内容 2.1.3 营销环境的特点 2.1.4 分析市场营销环境的意义 2.2 宏观环境分析 2.2.1 政治环境(P) 2.2.2 经济环境(E) 2.2.3 社会环境(S) 2.2.4 技术环境(T) 2.2.5 自然环境(E) 2.2.6 法律环境(L) 2.3 微观营销环境分析 2.3.1 供应商 2.3.2 营销中介 2.3.3 顾客(目标市场) 2.3.4 竞争者 2.3.5 公众 2.4 营销环境分析方法 2.4.1 SWOT分析法(企业内外环境对照法)