数字金融营销

本书以突出数字金融营销的特点与满足客户需求为主线，基于营销渠道向线上转移、数字化提高营销效率、公域私域多场景整合营销的发展趋势，沿着获取客户、提高客户活跃度、增加留存、流量变现以及多边网络效应的逻辑展开，强调了数字金融营销管理中的核心问题、基本概念和关键工具，以及面向未来的营销变革与创新。本书汲取了国内外学术界和企业界的前沿理论与实践，以广阔的视野、丰富的案例，全面系统地阐述了数字金融营销的核心内容和方法，深化和拓展了对数字金融营销的理解和实际应用，使读者更好地应对不断变化的、动态的、充满机会与挑战的新环境。

赵占波，北京大学软微学院金融信息与工程管理系教授、教学指导委员会专职副主任。北京大数据研究院保险大数据研究中心主任，中国市场学会数字经济与智慧营销研究院执行院长。北京大学第十届学位评定委员会工程分会委员。主要研究领域包括：互联网金融创新、数字化转型、智慧营销等。发表过 50 余篇论文，出版过 30 余本译著和学术著作，专著包括《智慧营销》《金融营销学》《互联网保险》《移动互联营销》等。曾为人力资源和社会保障部、中国人保、国家电网、中国移动、中建集团、国开行、中国银行、工商银行、中信证券、深圳航空等政府部门与企业做过大量研究项目、专题培训。

第一章 数字金融营销概论 001
第一节 数字金融与营销 004
第二节 数字金融营销的基本概念 008
第三节 数字金融营销的理论基础 017
第四节 数字金融营销与传统金融营销的区别 021
第五节 数字金融营销的发展历程 024
第二章 数字金融业务营销环境 036
第一节 企业营销环境 037
第二节 PEST模型分析 038
第三节 数字金融营销模式生命周期 046
第四节 竞争环境分析 049
第三章 数字金融营销战略分析 051
第一节 SWOT分析 052
第二节 企业资源与能力分析 055
第三节 价值链分析 057
第四章 数字金融营销细分市场 060
第一节 电子商务平台 062
第二节 网 贷 064
第三节 电子银行 067
第四节 线上众筹 071
第五节 直播流量 074
第五章 数字金融营销市场购买者行为及画像分析 078
第一节 金融市场个人购买者及行为分析 080
第二节 金融市场机构购买者及行为分析 091
第三节 用户画像——运用数字金融营销模式对客户进行分类 098
第四节 客户分级——根据购买数字金融产品来进行分级 104
第五节 精准营销——有针对性地推送数字金融产品 109
第六章 数字金融营销品牌和定位 117
第一节 数字金融营销品牌概述 119
第二节 数字金融营销品牌管理策略 123
第三节 数字金融营销品牌定位 136
第七章 数字金融产品的营销策略 147
第一节 数字金融产品概述 148
第二节 数字金融营销产品组合及生命周期策略 155
第三节 数字金融新产品开发 163
第八章 数字金融服务营销策略及机构服务质量管理 171
第一节 数字金融服务营销策略 173
第二节 数字金融服务过程策略 177
第三节 数字金融服务质量策略 180
第四节 数字金融服务人员策略 191
第九章 数字金融产品定价 197
第一节 数字金融产品定价概述 199
第二节 数字金融营销定价方法和策略 202
第三节 产品定价模型和原理——以银行为例 212
第十章 数字金融营销渠道策略 223
第一节 数字金融营销渠道概述 225
第二节 数字金融营销渠道选择 229
第三节 数字金融营销渠道建设 229
第四节 数字金融营销渠道的常用策略 234
第十一章 数字金融促销策略 242
第一节 数字金融促销概述 243
第二节 数字金融促销的工具 246
第三节 数字金融促销方式的选择和组合 248
第十二章 数字金融营销创新 252
第一节 数字技术的新发展 254
第二节 数字金融营销创新类型 257
第三节 数字金融营销环境创新 262
第四节 数字金融营销客户关系管理 263
第十三章 数字金融营销在金融市场上的运用 267
第一节 数字金融营销在金融市场中应用的现状 268
第二节 数字金融营销在金融市场中应用的特点 270
第三节 数字金融营销应用发展战略 272
第四节 数字金融营销在细分金融市场中的应用 273
第十四章 数字金融营销发展前景 298
第一节 数字金融营销的现处阶段 299
第二节 数字金融营销发展的政策支持 300
第三节 数字金融营销发展面临的主要问题 302
第四节 数字金融营销的未来发展思路 305
第五节 数字金融营销的发展对策 307
第六节 数字金融营销展望 311
参考文献 314