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内容简介

当计算机为你推荐适合你的东西，帮你达成交易，或通过算法对你进行价格歧视，甚至通过竞价排名将你引流至不好的商家和机构时；当计算机通过模拟为你塑造真实体验，教育孩子少看电视、学会社交、克服恐惧、避免酒后驾驶时；当计算机利用匿名技术放大你心中的恶，让你网暴别人，甚至违法犯罪时；当计算机别有用心地收集个人信息，或诱导你泄露信息，甚至窥探个人隐私时；当计算机通过监测技术规范你的行为，帮助你减肥，督促你戒烟，帮你改掉不良习惯、培养好习惯时；当计算机通过设计提高网络和产品的可信度，培养人们参与公共事务的热情时； …… 你已经在不知不觉中被它说服，被它利用、引导做出行为改变了。可见，计算机无时无刻、无处不在地影响着我们每一个人，它关乎我们整个人类的整体福祉和未来。它是一把双刃剑，可以造福人类，也可能会被别有用心的人用于不道德的用途。因此，我们必须掌握它，甚至是制定法律规范它的用法，让计算机说服技术的应用更合乎伦理道德规范，让它为人类更好的发展而服务！

引言数字化时代的说服网络上的说服网络以外的说服计算机说服技术的兴起说服性技术相对于传统媒介的优势——互动性说服性技术相对于人类说服者的优势如何阅读本书第1章计算机说服技术概览对“说服”的定义关注人机关系说服是基于意图，而非结果说服的层面：宏观与微观计算机说服技术的关键术语和概念小结第2章计算机三位一体的说服功能计算机能够发挥三位一体的作用在计算机说服技术中应用功能三位一体第3章作为说服性工具的计算机七类说服性技术工具削减技术：通过简化来说服隧道技术：带着指引的说服定制技术：通过个性化定制来说服建议技术：在正确的时机进行干预自我监控技术：让跟踪不再单调乏味监测技术：通过观察来说服条件反射技术：强化目标行为选择适合任务的说服性工具第4章作为说服性媒体的计算机通过计算机模拟来说服因果模拟：提供探索和洞察环境模拟：为说服性体验创造空间物体模拟：在日常环境中提供体验第5章作为说服性社会角色的计算机五种类型的社交线索通过肢体暗示说服利用心理暗示进行说服通过语言施加影响社会动力学通过扮演社会角色来说服他人谨慎处理社交线索第6章计算机可信吗何为可信度诚信何时在人机交互中起重要作用四种类型的可信度计算机可信度的动态变化可信度评估中的错误合适的可信度观念计算机可信度的前景第7章可信度与万维网网络可信度的重要性网络可信度的可变性

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