情商训练仅需10天

情商高低取决于对自我感官的敏感度，通过感知自身情绪的变化，进而了解情绪对自己的影响，最后掌管自我情绪，以使得自己的智商达到最大的利用程度。它是一种自我感知和控制的能力，有的人天生强，有的人天生弱，但通过学习可以弥补。 一般来说，情商低的人有如下几种表现：（1）没有明确的目标，即便有，也不打算付诸行动；（2）说话办事从不考虑别人的感受；（3）控制不住自己的脾气，经常大发雷霆；（4）处理人际关系能力较差；（5）喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，心理承受能力差，受不了打击；（6）对生活悲观，经常唉声叹气等。 结合这些表现，我们再看看身边或者历史上那些失败者的案例，很容易就能看出来，绝大多数的失败者或多或少都有一些毛病，而正是因为这些毛病阻碍了他们的成功。 一个人想要成功，最重要的并不是智商，而是情商。智商决定了我们有没有能力做，而情商决定了我们能不能坚持下去。 情商的高低取决于自我感官的敏感度，也就是对于自我的认知和意识程度。所以你首先要看的书必须是提高情商的，配合一些权威认证的测试题，随时了解自身情商。也许你先天情商很弱，但可以通过知识来了解我们的情绪是什么，都有哪些特征，从而提高自我感知的意识。

王长江，某文化出版公司总经理，在出版界驰骋多年，乐此不疲，致力于市场营销学、管理学、心理学的研究与写作。 《情商训练仅需10天》涵盖生活、职场、爱情的经验总结，引用经典的案例，用严谨的逻辑、透彻的分析，抛开晦涩难懂的专业理论，深入浅出，娓娓道来，极具实际操作性。

序：与情商低的人交流是一种什么样的体验 4 第一章：情商是一种能力：论情商在当今社会中的重要性 5 1.什么是情商 5 2.情商在当今社会的作用 7 3.只有认识自己，才能成为自己的主宰（了解自我） 8 4.调控自己的情绪，适时适度表现（自我管理） 9 5.强烈的自我激励是成功的先决条件 11 6.识别他人情绪，实现顺利沟通 12 7.善于处理与别人的关系 13 附：情商测试题（1）： 14 第二章：情商训练从自省开始 17 1.如何客观地看待自己 17 2.自省是认清自己的有效方式 18 3.承认自己的缺点和错误 18 4.学会做自己情绪的主人 20 5.如何调节你的情绪 21 6.遇事别着急，懂得换位思考 22 7.自我肯定，但要适度 22 8.如何培养同理心 24 9.如何正确处理你的人际关系 25 10.生气是拿别人的错误来惩罚自己 26 11.如何化解你的愤怒 27 12.情绪低落时，你该这样做 28 13.坦诚是一种良好的品质 29 14.有勇气面对一切困难 30 15.懂得自控的重要性 31 16.做一个谦虚的人 32 17.做最真实的自己 33 附：情商测试题（2） 33 第三章：情商是高效沟通的密码 36 1.管住自己的嘴 36 2.用最准确的词语表达自己的意思 37 3.体态语言才是最真实的语言 38 4.沟通时要注意表情变化 39 5.沟通时姿势很重要 39 6.懂得倾听的人才懂得沟通 40 7.用友善的方式说话 41 8.与人争辩，点到为止 41 9.不要吝啬你的赞美 42 10.寻找对方感兴趣的话题 43 11.不确定的事不要妄下结论 43 12.说服别人的技巧 44 13.批评别人要和风细雨 45 14.不在没有意义的争论中浪费时间 45 15.说话时要注意自己的语气 46 16.牢记别人的名字是一种美德 47 17.拒绝别人的正确姿势 48 18.积极的情绪更容易打动别人 48 附：情商测试题（3） 49 第四章：良好的情商思维有助于创业成功51 1.相信自己的员工，适当地放权 51 2.读懂逆商的作用 53 3.创业有风险，情商定沉浮 53 4.立业之前先立人 54 5.做事之前先准备，才能事半功倍 55 6.万事开头难，只怕有心人 56 7.要善于抓住机会 57 8.遇事不慌张，切不可自乱阵脚 58 9.创新是一个企业的核心竞争力 59 10.要有根据市场变化而变化的能力 59 11.懂得感谢你的对手 60 12.懂得1+1>2的魔力 61 附（4）：创业情商指数测试 62 第五章：销售人员要掌握的情商训练66 1.销售并没有那么难 66 2.销售的过程体现了你的情商指数 66 3.销售是彼此的一种情绪接触 67 4.销售的4C理论 68 5.学会寻找你的目标客户 69 6.善于通过人际关系发现客户 69 7.适时判断客户的购买欲望和购买能力 70 8.以情动人，适时流露出你的关心 71 9.学会借助外界的力量宣传产品 72 10.准确掌握客户的需求 72 11.合理利用自己情绪的力量 73 12.在自己的权利范围之内做出承诺，赢得信任 74 13.善于解决彼此之间的冲突 74 14.即便达不成意向，也要给对方留下好印象 75 15.稳扎稳打，步步为营 76 16.情商，引领销售新篇章 77 附（5）：销售人员情商测试题 77 第六章：情商在职场中的作用82 1.错了就是错了，要对自己的行为负责 82 2.懂得与领导沟通的艺术 83 3.可有可无的员工，总有一天会被淘汰 84 4.主动做事，你会得到更多机会 85 5.不懂就问，多向领导请教 86 6.没有人是十全十美的，学会理解老板的缺点 87 7.不要跟上司抢风头 87 8.同事之间，有如鱼水 88 9.遇到困难不推诿 89 10.别让抱怨毁了你的职业生涯 90 11.善于倾听的人才最受欢迎 91 12. 禁忌话题莫要提 92 13.张扬个性要适度 93 附（6）：情商测试题 94 第七章：高情商的领导艺术 97 1.良好的沟通是解决问题的好办法97 2.什么样的人才能成为优秀的领导 98 3.平易近人，成为下属的朋友 99 4.构建自己的团队是个技术活 100 5.下属犯了错，你该怎么办 100 6.每个人都有优点，学会尊重和欣赏下属 101 7.要有领导的担当 102 8.情商高的人比智商低的人更适合成为领导 103 附（7）：管理者风格测试 103 第八章：情商高能增加恋爱成功率 107 1.如何谈一场高质量的恋爱 107 2.了解对方心理和情感需求 108 3.正确面对感情中出现的危机 109 4.恋人之间适当保持距离 110 5.对另一半的考验要适当适度适时 111 6.步入婚姻的殿堂更要慎重 112 7.失恋不是世界末日，没什么大不了的 113 8. 适当的争吵有利于感情的升华 114 附（8）：情商测试题 115 第九章：婚姻中的情商训练 119 1.共同经营家庭，再多付出也是幸福 119 2.夫妻之间也要学会相互尊重 120 3.唠叨是和谐家庭的拦路虎 120 4.婚姻和事业可以两全其美 121 5.帮助对方共同解决缺点 122 6.再大的困难也要共同面对 123 7.从细节入手增进夫妻感情 124 附（9）情商测试题 125 第十章：高情商的育儿之道129 1.做孩子的榜样，做称职的家长 129 2.引导孩子识别情绪，并学会控制情绪 130 3.注意疏导孩子的负面情绪 132 4.注意培养孩子的独立意识 133 5.培养孩子良好的人际交往能力 134 6.培养孩子的发散思维 135 7.培养孩子的兴趣爱好 137 8.如何培养孩子的专注力 138 9.培养孩子观察世界的能力 139 10.赞赏孩子，让他更自信 140 11.如何惩罚孩子 141 12.如何拒绝孩子 143 13.对孩子生气之前先思考三秒钟 144 14.鼓励孩子大胆表达自己的想法 145 15.让孩子从小有阅读的习惯 146 附（10）：学生情商水平状况测试题 147