敏捷商业：在不确定中持续响应用户需求

现在的企业正面临着： ？无法预测的市场需求 ？快速扩张的消费渠道 ？计划与现实之间无法消除的差距 …… 数字时代的消费者期望和消费模式纷纷升级，各类企业面临的主要危机不再是竞争对手的威胁，而是不断变化的用户需求。产品经理、团队负责人、项目或企业的管理者虽然对市场的不确定性感到头疼，但只能眼睁睁地看着理想中的计划方案成为一堆毫无参考价值的废纸。 这本书提出了“感知与响应”理念，它是一种敏捷的商业模式，也是一种企业文化。从工业时代被沿用至今的预先计划模式不再有效，甚至可能直接导致企业失败，而这种理念能够帮助企业与市场进行双向沟通，在不确定性中寻找突然出现的价值，将瞬息万变的用户需求变成企业获取新创意的源泉，从而实现可持续的创新。 然而，践行这种敏捷理念并非易事。管理者如何克服传统模式的惯性？产品团队如何始终坚持以最终结果为导向，避免迷失在工作过程中？传统大型企业如何突破架构与行业环境的限制？有什么具体方法能够将这种灵活的管理思想运用到现实的企业中？这本书为我们提供了带领组织与世界共同改变的起点。

作者: 杰夫·戈塞尔夫（Jeff Gothelf） 著作方式: 著 作者简介: 曾任NEO软件设计开发公司纽约办公室的负责人；有长达15年的产品设计经验，在数字产品和服务领域工作了近20年。 作者: 乔什·塞登（Josh Seiden） 著作方式: 著 作者简介: IxDA交互设计协会创始人兼前任主席；敏捷和精益方法的支持者，在创造数字产品和服务方面有着丰富的经验。

前 言 与市场进行双向沟通 // V 第一部分 感知与响应模式 第一章 不确定性 // 003 不确定性是一种新常态 // 008 在不确定性中发现价值 // 013 适应复杂的环境 // 021 新角色、新方法与新活动 // 029 第二章 持续学习 // 035 不断学习比交付产品更重要 // 036 定义愿景与成功 // 044 一个警示故事：没有感知的产品制造 // 047 制订完美的计划与制订学习型计划 // 050 感知市场并使用大数据 // 056 感知与响应模式也是一种文化 // 059 管理者的作用 // 060 汇总所有信息 // 062 第三章 变革的阻力 // 067 打破史蒂夫·乔布斯的神话 // 068 报酬和奖励机制 // 071 遵守法规和法律要求 // 073 严苛的安全要求 // 074 大型企业的困难 // 076 来自政府的阻碍 // 078 采购规则 // 079 缺乏合适的人选 // 082 品牌保护 // 084 流行一时的管理理论？ // 085 第四章 你的企业离不开软件 // 089 用户行为如何改变各个行业 // 090 消费者期望和消费模式的变化 // 092 前所未见的竞争威胁 // 103 适应新的竞争环境 // 109 帮助你的员工 // 119 独角鲸项目和逆戟鲸项目 // 121 为什么软件正在吞噬整个世界 // 127 第二部分 企业的感知与响应指南 第五章 新型工作方式与管理工具 // 131 完成与成功 // 133 集中规划与权力下放 // 143 项目和组合层面上的管理 // 145 使用以结果为导向的蓝图 // 147 规划产品组合 // 162 第六章 组织协作 // 171 英雄神话 // 171 新型开发方式 // 174 通过协作来试验与学习 // 176 感知与响应模式下的团队 // 180 跨职能团队的力量 // 189 轨道模型 // 192 让团队合作成为可能 // 196 第七章 持续的各个环节 // 209 流程的基础架构 // 211 管理各个环节 // 214 第八章 营造持续学习的文化 // 233 工作方式与文化 // 235 保持谦逊 // 238 允许失败并建立安全环境 // 241 自我管理和协同 // 244 透明度 // 246 行动至上 // 248 同理心以及客户价值 // 249 合作、多元化以及信任 // 254 文化变革 // 258 把文化放在第一位 // 260 结 语 // 263 致 谢 // 269 注 释 // 273