亚马逊逆向工作法

序言 上篇 亚马逊工作法 上篇导语 01 构件：领导力准则与机制 机制：强化领导力准则 02 招聘：亚马逊独特的抬杆者流程 个人偏见与紧急招聘的影响 抬杆者采用前的亚马逊招聘方法 抬杆者招聘流程 抬杆者的变通 抬杆者与多样化 选贤育能 03 组织：独立单线程领导模式 成长的烦恼：挑战倍增 依赖关系：一个实例 组织依赖 加强协调是错误的答案 NPI：组织依赖的初期解决办法 第一种解决办法：“两个比萨团队” 某些挑战依然存在 规模更大、效果更好——单线程领导者 回报 04 沟通：叙述体与“六页纸备忘录” S-Team会议停用PPT 如何写高效的“六页纸备忘录” “六页纸备忘录”的结构和内容各异 新的会议模式 作为协作的反馈 对叙述体备忘录的最后思考 05 逆向工作：从最佳客户体验出发 试错带来成功 模型在哪里？比尔与数字业务的推出 Kindle新闻稿 PR/FAQ的功能与益处 “新闻稿”的组成部分 “常见问题”的组成部分 推出产品？ 06 绩效：管理投入类而非产出类指标 紧盯业务 绩效指标的生命周期 1.飞轮：投入类指标驱动产出类指标 2.选择正确而可控的投入类指标 业务回顾周会：指标付诸实施 绩效指标表解析 陷阱1：灾难性的会议 陷阱2：遮蔽信号的噪声 下篇 高效的创新引擎 下篇导语 07 电子书阅读器Kindle 数字化转型 亚马逊数字媒体与设备的启动阶段 亚马逊：设备制造商？！ Kindle逐渐成形 08 金牌会员服务Amazon Prime 增长的需要 免费配送1.0版——“超级省邮服务” 问题所在 会员计划 巡视店铺 正式推出 09 会员视频服务Prime Video Unbox：通往客厅的漫长、曲折道路上的失误 权限问题 寻找通往客厅的道路 大变局 智能电视（CTV） 会员即时视频服务：赠送的会员权益 LOVEFiLM：并未成功 交付端：设备 亚马逊：好莱坞制片人 10 云服务AWS 影响因素 AWS的启动 结语　亚马逊之外的亚马逊工作法 附录一　面试反馈示例 附录二　叙述体备忘录的信条及常见问题样本 附录三　书中事件时间表 致谢 注释