潜力量：GROW教练模型帮你激发潜能

目　录 推荐序 译者序 前言 第一部分　规范与原则 为什么获得更多知识并不是成为一名优秀的经理、高管、员工和父母的关键方法？ 第1章 顿悟 ∥ 2 由外到内 ∥ 4 由内到外 ∥ 7 180度大转变 ∥ 10 三种表现落差 ∥ 12 从网球场到全球各大公司 ∥ 13 问题与思考 ∥ 14 如何利用“知识、信念、热情和专注”来创造高水平表现？如何释放自己的“知识、信念、热情和专注”？ 第2章 表现的本质 ∥ 16 表现模型 ∥ 17 信念、热情和专注的来源 ∥ 18 他人的指令对我们的影响 ∥ 21 释放信念、热情和专注 ∥ 22 信念 ∥ 24 热情 ∥ 28 专注 ∥ 30 三要素都需要 ∥ 33 结论 ∥ 34 问题与思考 ∥ 34 什么因素阻碍了人们表现的大幅提升？如何消除这些阻碍？ 第3章 消除干扰 ∥ 36 恐惧的干扰 ∥ 37 创造专注 ∥ 40 专注的重要影响 ∥ 45 问题与思考 ∥ 47 第二部分　流程 用一个简单的流程就可以创造专注、加快决策速度并提升人们在人生各个方面的表现。 第４章 利用GROW模型创造专注 ∥ 50 GROW模型 ∥ 51 克服公开演讲的恐惧 ∥ 54 GROW模型的其他应用 ∥ 56 GROW模型的问题列表 ∥ 58 避免常见的错误 ∥ 61 问题与思考 ∥ 64 如何“教练”员工、运动员、孩子、学生以及其他人实现突破型表现？第5章 突破型教练对话 ∥ 65 少即是多 ∥ 66 什么是教练？ ∥ 68 “由内到外”的方法 ∥ 70 教练的责任 ∥ 74 “由内到外”的教练对话 ∥ 76 另一个突破型对话案例：金妮的新工作 ∥ 82 不同以往的高水平表现 ∥ 95 问题与思考 ∥ 97 如何让没有意愿的执行者参与到教练对话中，进而改善表现？ 第6章 参与型教练对话 ∥ 99 参与型对话 ∥ 101 对话变得困难的原因 ∥ 102 什么造成了教练的干扰 ∥ 105 为参与型对话做准备 ∥ 107 进行一场参与型对话 ∥ 111 屡次晚交的月度报告 ∥ 112 我们现在没法谈—我有工作要做！ ∥ 117 让孩子清理房间 ∥ 120 向上教练 ∥ 121 给予反馈 ∥ 124 常见错误 ∥ 128 教练的信念 ∥ 132 问题与思考 ∥ 134 如何利用“由内到外”的方法来帮助团队和组织来改善绩效？ 第7章 “由内到外”方法在团队和组织里的　应用 ∥ 135 一说二做三沟通（SayDoCoTM）：高绩效文化的核心 ∥ 136 在团队中运用GROW模型 ∥ 139 面对一群敌对的员工 ∥ 145 在员工的差异和团队协同之间搭起桥梁 ∥ 146 作为领导力和管理工具的框架 ∥ 148 创造整个组织的关注 ∥ 149 团队层面 ∥ 150 个人层面 ∥ 150 具备信念、热情和专注的组织 ∥ 151 问题与思考 ∥ 152 第三部分　实践 如何在不同的情况中运用“由内到外”的方法？ 第8章 应用案例分享 ∥ 154 案例1：15分钟解决方案：授权员工 ∥ 154 案例2：小孩子也知道干扰 ∥ 155 案例3：将GROW模型应用于棒球方面 ∥ 156 案例4：专注在平衡木的末端 ∥ 158 案例5：帮两岁的孩子找到奶嘴 ∥ 159 案例6：从批评者到贡献者 ∥ 160 案例7：81岁老奶奶的艰难选择 ∥ 162 案例8：我再也不背猴子了 ∥ 163 案例9：留住一个有潜质的厨师 ∥ 164 案例10：为孩子找到平衡学习和音乐的更好办法 ∥ 165 案例11：治疗女儿的厌食症 ∥ 166 案例12：面对阿尔茨海默症 ∥ 168 案例13：压力更少，成绩更好 ∥ 170 案例14：我该和谁交往 ∥ 171 案例15：留住客户，避免官司 ∥ 172 案例16：帮无助的朋友找到希望 ∥ 174 案例17：台阶上的男孩 ∥ 175 后记 ∥ 177 问题与思考 ∥ 177 一些常见的问题及解答。 第9章 当……时，你该怎么做 ∥ 178 培养责任感 ∥ 178 管理自己的干扰 ∥ 182 遵循流程 ∥ 185 与团队合作 ∥ 190 最后的提示 ∥ 192 为何我对“由内到外”方法如此有热情？ 第10章 专注和热情背后的信念 ∥ 193 你要自己行动 ∥ 196 附录A 经理的GROW笔记 ∥ 198 附录B “由内到外”方法的应用工具箱 ∥ 203 致谢 ∥ 208 关于作者 ∥ 210 GROW模型的历史 ∥ 212 关于InsideOut发展公司 ∥ 213 参考文献 ∥ 214