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销售洗脑(精)/全能销售系列
字数: 165
出版社: 中信
作者: (美)哈里·J.弗里德曼|译者:施轶
商品条码: 9787508665214
版次: 1
开本: 32开
页数: 283
出版年份: 2016
印次: 1
定价:
¥49
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内容简介
如何刺穿顾客的防御性盾牌? 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛 ? 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号? 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术? 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之 间的差别在哪里? 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店 主,哈里·J.弗里德曼的洞见会让这本施轶译的《销 售洗脑(精)/全能销售系列》成为你的唯一的销售圣 经,让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么,让商品动销的只能是你— —销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时,你同他 建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与 顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包,能否满 足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧,学到一种易学 、能赚钱的系统方法,让你的销售业绩如火箭般飞升 。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的 技巧与方法编辑成书,辅之以帮他成为受追捧的销售 咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的 试错,你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息 丰富,消费者获得了空前多的信息,市场竞争异常激 烈,这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入,用 哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争 者。
作者简介
哈里·弗里德曼(Harry J.Friedman),弗里德曼集团创始人兼首席执行官,国际知名的知名零售商;在零售领域和运营管理方面,是当今世界非常受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统,它们包括美国zui大的shechi品连锁店尼曼(Neiman Marcus)、世界著名高端品牌卡地亚(Cartier)、美国超大规模的私营公司之一贺曼公司(Hallmark)、功能沙发开创者乐至宝(La-Z-Boy)、比利时高端巧克力品牌歌帝梵(Godiva)。作为零售思想的领导者之一,但他始终是全世界零售之友,影响了《销售圣经》作者杰弗里·吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科·昂德希尔等销售大师。
目录
前 言 01 不做准备,不进卖场 聪明人下笨功夫 记住顾客服务的20条黄金法则 专业销售员的四种职业 每日的预检 02 开启销售的关键步骤 为什么很多人排斥销售员 不要从一开始就导致消极反应 开启销售首先要化解抵触情绪 开场白一定不要谈及销售 所有的销售技巧都是无效的 开启销售的秘密武器就是闲聊 进入销售:转换的过程 同时应对两位顾客 带顾客去付款 03 购买动机的秘密 发现顾客最底层的购买动机 问问题的终极技巧 探询话术 问答赞 探询的逻辑顺序 家装家具销售员的注意事项 04 演示的套路 演示与你的探询结果紧密相关 只推销顾客需要的价值 激发客户占有商品的欲望 成功演示的技巧 终极演示话术 避免落入比较的圈套 根据产品各自的优点来销售产品 搞定可能毁掉生意的“专家” 05 试探成交与附加销售 没有成交,一切为零 附加销售:让顾客买的更多 你不推销,顾客就不会购买 06 处理异议的原则和技巧 你要的是业绩和佣金 为什么客户会出现异议 理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议 问题检测策略 当顾客抱怨价格太高时 07 让顾客主动说购买 成交是销售的最终目的 获得顾客的购买承诺 促单的10种基本技巧 如何应对顾客的打折要求 自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售 15个重要的购买信? 08 确认与邀请 买主的懊悔 确认:巩固交易 邀请:请求再次光顾 让顾客成为你的忠实追随者 后 记 作者介绍
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