战略地图--聚文网

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内容简介

今天，全球已有几千家公司采用了平衡计分卡并取得了骄人的业绩，它们不只将平衡计分卡作为一种衡量系统，而且将其作为一种战略管理系统。在70％～90％的战略行动方案失败的时候，采用平衡计分卡的公司却有着一致的结果：迅速而成功地执行它们的战略。那么，它们是怎样干的？在过去12年与300多家组织合作的基础上，两位大师创造了一种新的工具 ——战略地图，这种创新的重要性丝毫不亚于平衡计分卡。正如“你不能衡量的，就无法管理”，卡普兰和诺顿认为，“你不能描述的，就无法衡量” 。卡普兰和诺顿在本书中使用了几十个企业组织的案例，生动地显示了如何创建客户化的战略地图，以使企业组织能够：阐明战略并与全体员工沟通；确定驱动战略成功的关键内部流程；使人力资本、技术资本和组织资本投资协调一致，取得最大效果；揭示战略缺陷，尽早采取纠正措施。通过提供战略规划和战略实施之间遗漏的联系，战略地图为描述、衡量、保持无形资产的协调一致并取得卓越业绩提供了蓝图。

第一篇总论第一章引论战略战略地图：描述组织如何创造价值本书的结构案例研究第二章战略地图战略是连续统一体中的一环战略包括并存且互补的主题四个层面的整合：战略地图本章小结案例研究第二篇价值创造流程第三章运营管理流程四个运营管理流程连接客户层面目标财务学习与成长整合行动方案驱动运营卓越本章小结案例研究第四章客户管理流程客户管理的四个流程客户层面联系财务层面联系学习与成长联系本章小结案例研究第五章创新流程四个创新流程创新与客户层面目标的联结本章小结案例研究第六章法规与社会流程法规与社会流程管理本章小结案例研究第三篇无形资产第七章使无形资产与公司战略保持一致协调整合描述无形资产协调和整合无形资产衡量无形资产本章小结案例研究第八章人力资本准备度第一步：确定战略工作组群第二步：构建能力图解第三步：评估人力资本准备度

战略地图

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