实用旅游英语听说教程(附光盘应用型旅游外语专业系列教材十二五职业教育国家规划教材)

郭学英、李啟金主编的《实用旅游英语听说教程 》分三大部分：第一部分为“接待礼仪篇”，内容包 括问候与介绍、致谢与道歉、告别；第二部分为“酒 店服务篇”，内容涵盖客房预订、礼宾服务、入住登 记、客房服务、餐厅点菜、餐厅结账、送餐服务、康 乐中心、票务服务、商务中心、会议服务、处理投诉 、结账离店等；第三部分为“导游服务篇”，内容包 括在飞机上、通过海关检查、接机、去酒店、帮助入 住酒店、参观景点、购物、处理突出事件、机场道别 等。

Part 1 Courtesy Service 接待礼仪篇 Unit 1 Greetings＆Introductions问候与介绍 Unit 2 Thanks&Apologies致谢与道歉 Unit 3 Farewells告别 Part 2 Hotel Service 酒店服务篇 Unit 4 Room Reservation客房预订 Unit 5 Concierge Service礼宾服务 Unit 6 Checking In入住登记 Unit 7 Chamber Service客房服务 Unit 8 Taking Order in the Restaurant餐厅点菜 Unit 9 Paying Bills in the Restaurant餐厅结账 Unit 10 Room Service送餐服务 Unit 11 Recreation&Fitness Center康乐中心 Unit 12 Tickets Service票务服务 Unit 13 Business Center商务中心 Unit 14 Conference Service会议服务 Unit 15 Dealing with the Complaints处理投诉 Unit 16 Checking Out结账离店 Part 3 Tour Guide Service 导游服务篇 Unit 17 OnthePlane在飞机上 Unit 18 GoingThroughtheCustoms过海关 Unit 19 Meeting Guests attheAirport接机 Unit 20 OntheWaytotheHotel去酒店 Unit 21 Helping the Tourists Check In帮助入住酒店 Unit 22 Sightseeing(I)参观景点(一) Unit 23 Sightseeing(II)参观景点(二) Unit 24 Shopping购物 Unit 25 Handling Problems and Emergencies处理突发事件 Unit 26 Farewell at theAirport机场道别 Appendix 附录 Appendix Ⅰ Keys to the Exercises练习答案 Appendix Ⅱ Tapescripts录音材料