人力资源管理

《人力资源管理（第2版）》是作者刘昕在长期 从事人力资源管理教学、研究和管理咨询实践基础上 精心编写的一本教材，体系完整、内容全面、逻辑清 晰，体现国内外最新发展趋势，同时做到国际化和中 国本土实践相结合。全书共分10章。第1～2章是全书 的统领，既概括全貌、反映前沿，又能够激发读者的 兴趣。第3～8章是人力资源管理的各个核心职能模块 。第9章对员工关系管理的主要内容做了全新梳理。 第10章讲述的是人力资源管理职能优化方面的内容。 近几年来，人力资源管理领域发生了很大的变化 ，作者及时跟进，在第2版中进行了大幅的更新和修 订。包括： 第1章增加了2008年以来的中国人力资源管理发 展，重点探讨了互联网发展等新趋势对中国企业人力 资源管理产生的重要影响。 第3章增加了关于胜任素质模型的完整一节，将 分散在其他章节中的相关内容做了适当的集中，突出 其重要性。 第5章中的员工甄选方法部分进行了较大调整， 力求介绍得更为全面、规范，便于读者理解。 努力吸收近年来在人力资源管理领域的较新进展 ，介绍了较新的概念和实践，比如社交媒体在员工甄 选中的应用、人员甄选中的履历分析技术、学习地图 、混合学习等。 各章中的案例和专栏都做了大幅更新，对保留下 来的海底捞、美国西南航空公司等少数案例增补了新 的内容，新增了体现中国企业最新人力资源管理实践 的案例，增加了阿里巴巴、腾讯、小米等企业的人力 资源管理局部实践介绍，进一步增强教材的时代感和 可读性。 对部分内容，比如员工关系和人力资源管理相关 理论等，做了、压缩和精简，做到信息量更大，篇幅 更小。 本书非常适合用作高校经济管理类专业本科生、 研究生教材，对于企业界而言，也是以浅显易懂、简 明扼要的方式讲授人力资源管理基本原理和方法的优 秀读本。

刘昕，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师。中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任。国家人力资源和社会保障部经济技术职称考试人力资源管理专业专家组成员。中国人身保险从业资格考试人力资源管理专业负责人。美国报酬学会（WAW）IMHR项目认证专家。 1987—1997年在中国人民大学劳动人事学院攻读本科、硕士和博士，系中国首位劳动经济学博士学位获得者。美国密歇根大学福特公共政策学院研究生课程教授，哈佛大学富布赖特高级访问学者，比利时根特大学访问学者。 主讲人力资源管理经济学、战略性人力资源管理、薪酬管理、绩效管理等课程，2007年代表中国人民大学参加北京市第五届青年教师教学基本功比赛，荣获一等奖和最佳演示奖。发表各类文章150余篇，出版《人本之道：中国人力资源管理沉思录》、《现代员工关系管理体系的制度分析》、《人力资源管理》等著作30余部。 长期从事人力资源管理咨询工作，主持完成中国建设银行、中国风电集团、神华宁煤集团、中国人民保险公司、哈尔滨三精制药公司、湖南省电力公司、中央电视台、公安部第一研究所等百余家各类机构的人资源管理咨询工作，主持国家社科基金以及国家人力资源和社会保障部、交通部北海航海保障中心等委托的多项研究课题，担任多家企事业单位和政府机构的人力资源顾问。

第1章 人力资源管理导论 第1节 人力资源概述 一、人力资源概念的经济含义 二、人力资源概念的组织含义 三、人力资源的定义、内涵与特性 人力资源管理小专栏 小米公司的用人之道 第2节 人力资源管理概述 一、人力资源管理的发展简史 人力资源管理小专栏 人力资源管理与企业经营 二、人力资源管理的功能、作用及基本职能 三、领导者和管理者的人力资源管理责任 人力资源管理小专栏 马云谈领导与管理 案例：独树一帜的“海底捞”火锅 第2章 战略性人力资源管理 第1节 战略性人力资源管理的基本原理 一、战略性人力资源管理与战略管理 二、人力资源管理与战略规划和战略执行 人力资源管理小专栏 考察人力资源管理在组织中是否扮演战略角色的几个问题 三、战略性人力资源管理的工具与步骤 四、人力资源战略及其与战略的匹配 第2节 战略性人力资源管理的新进展 一、高绩效工作系统 人力资源管理小专栏 高绩效工作系统的基础 二、人才管理 案例：美国西南航空公司的战略性人力资源管理 第3章 组织结构、职位分析与胜任素质 第1节 组织设计与组织结构 一、组织设计的基本原理 二、组织结构的类型及其特点 第2节 职位分析与职位设计 一、职位与职位分析 二、职位分析的主要方法 人力资源管理小专栏 职位分析访谈提纲示例 三、职位说明书 四、职位设计 第3节 胜任素质模型 一、胜任素质及其构成 二、胜任素质模型及其构建 案例：中信银行的组织人事大变革 第4章 人力资源规划与招募 第1节 人力资源规划 一、人力资源规划的内涵及其意义 二、人力资源需求预测 三、人力资源供给预测 四、人力资源供求匹配及其平衡规划 第2节 人力资源招募 一、人力资源招募的内涵与战略 二、人力资源招募的基本程序 三、外部人力资源招募的主要渠道 案例：A银行的人力资源需求预测 第5章 员工甄选 第1节 员工甄选概述 一、甄选的概念、作用与程序 二、甄选的影响因素与参照因素 三、甄选方法的评价标准 人力资源管理小专栏 社交媒体在员工甄选中的应用 第2节 甄选的主要方法 一、心理测试 二、成就测试 三、评价中心技术 四、履历分析及其他甄选技术 第3节 面试 一、面试的概念及其类型 二、改善面试效果的主要方法 人力资源管理小专栏 中外企业使用甄选技术的情况对比 案例：波特曼丽嘉酒店的员工甄选之道 第6章 培训与开发 第1节 培训与培训管理概述 一、培训及其对组织的作用 人力资源管理小专栏 腾讯公司的人才培养理念与体系 二、培训管理的概念与构成 第2节 培训管理的主要内容 一、培训需求分析与培训计划 二、培训方法选择及其实施要点 三、培训成果转化 四、培训效果评估 第3节 员工开发与职业发展 一、员工开发、职业发展与学习地图 二、员工开发的主要方法 三、职业生涯开发与管理 四、新员工培训开发与继任计划 案例：华为致新员工书 第7章 绩效管理 第1节 绩效与绩效管理的基本原理 一、绩效的基本概念和原理 二、绩效管理的基本原理 第2节 绩效评价方法与评价表格设计 一、员工绩效分析框架 二、绩效评价的主要方法 三、绩效评价表格的设计 第3节 绩效评价与反馈 一、绩效信息来源与评价误差 二、绩效辅导与反馈 案例：龙腾公司的360°考核 第8章 薪酬福利管理 第1节 薪酬与薪酬管理的一般原理 一、薪酬的基本概念与内涵 二、薪酬管理与薪酬管理决策 第2节 职位薪酬体系设计 一、职位薪酬体系简介 二、职位评价技术 三、薪酬水平与薪酬结构 第3节 绩效薪酬 一、绩效薪酬及其实施要点 二、绩效薪酬的种类 人力资源管理小专栏 美国公司高管的薪酬 第4节 员工福利 一、福利对组织和员工的影响 人力资源管理小专栏 企业的创新型福利菜单 二、福利存在的问题及其发展趋势 三、福利的种类 案例：东航云南分公司飞行员的“集体返航”事件 第9章 员工关系管理 第1节 员工关系及其管理概述 一、员工关系及其相关概念辨析 二、员工关系发展的三个阶段 三、员工关系管理的内涵和目的 第2节 劳动关系管理 一、劳动关系双方的权利和义务 二、劳动关系管理中的重点领域 第3节 离职管理 一、离职管理的概念及其内涵 二、员工非自愿离职管理 三、员工自愿离职管理 人力资源管理小专栏 第4节 组织文化管理 一、组织文化的基本概念与分类 二、组织文化的层次与功能 三、组织文化的形成与传承 第5节 员工安全与健康管理 一、员工安全与健康管理的意义 二、员工安全管理 三、员工健康管理 人力资源管理小专栏 减轻工作压力的方法 案例：德胜洋楼的员工关系管理 第10章 人力资源管理职能的战略转型与优化 第1节 人力资源管理职能的战略转型 一、人力资源管理职能的战略转型 人力资源管理小专栏 人力资源部门怎么了 二、人力资源专业人员的角色与胜任素质 人力资源管理小专栏 对人力资源管理认识的误区 第2节 人力资源管理职能的优化 一、循证人力资源管理 二、人力资源管理职能优化的方式 案例：W医院的护士流动问题 参考文献