消费者行为学--聚文网

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内容简介

本书共18章，从逻辑框架上分为四个部分：第一部分是消费者行为学的导论，主要介绍了消费者行为学的跨学科特征、消费者行为理论的发展以及与市场营销的关系；第二部分是影响消费者行为的内在因素，包括消费者动机、消费者感知、消费者学习、消费者记忆、消费者态度、消费者情绪、消费者个性以及消费者的自我概念共八章内容；第三部分是消费者的决策过程，包括消费者的信息搜集过程、消费者的方案评价过程、消费者的购买渠道选择和情境影响过程，以及消费者购后行为共四章内容；第四部分是影响消费者行为的外在因素，主要包括参考群体、家庭与消费者行为、社会阶层的影响、文化对消费者的影响、亚文化对消费者的影响共五章内容。

第一章导论开篇案例第一节消费者行为的内涵与特征第二节消费者行为研究的跨学科特征第三节消费者行为研究中的代表性模型第四节消费者行为与营销策略本章小结思考题第二章消费者动机开篇案例第一节消费者动机的内涵第二节关于动机的理论第三节消费者动机的特征第四节动机与目标第五节动机与涉入度第六节动机与消费者归因第七节动机理论与市场营销策略本章小结思考题第三章消费者感知开篇案例第一节消费者感官系统与感官刺激第二节展露第三节消费者注意第四节消费者理解第五节消费者感知的营销借鉴本章小结思考题第四章消费者学习开篇案例第一节消费者学习的内涵第二节有关消费者学习的理论本章小结思考题第五章消费者记忆开篇案例第一节消费者记忆的体系第二节记忆的过程第三节消费者知识第四节广告中提高消费者记忆的方法第五节怀旧营销本章小结思考题第六章消费者态度开篇案例第一节消费者态度概述第二节消费者态度的模型与测量第三节消费者态度的形成第四节影响和改变消费者的态度第五节消费者态度的其他理论

消费者行为学

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