物流系统分析--聚文网

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内容简介

本书为高等学校物流管理与工程类专业教材。全书以物流系统认知、物流系统现状分析、物流系统问题的提出、物流系统问题解决方案的确定为线索，系统阐述了物流系统分析的相关理论和方法。其中，物流系统认知主要包括物流系统的环境分析和结构分析；物流系统现状分析包括物流系统成本、服务质量、绩效和风险的分析与评价；物流系统问题的提出包括问题的发现和问题的一般分析框架；物流系统问题解决方案的确定包括方案的设计、方案的可行性分析和方案的比选。本书每章末有复习思考题，以便开展教师讲授和学生探索相结合的启发式教学。本书可作为高等院校物流管理、物流工程、供应链管理等专业教材，也可供物流行业人员培训使用。

第一章绪论本章导读第一节系统与系统分析第二节物流系统第三节物流系统分析概述复习思考题第二章物流系统环境分析本章导读第一节物流系统环境的认识第二节物流系统宏观环境分析第三节物流系统的微观环境分析第四节物流系统环境分析方法复习思考题第三章物流系统结构分析本章导读第一节物流系统结构认知第二节物流系统的空间结构分析第三节物流系统的时间结构分析第四节物流系统的组织结构分析复习思考题第四章物流系统成本分析本章导读第一节物流系统成本认识第二节物流系统成本性态分析第三节物流系统本-量-利分析复习思考题第五章物流系统服务质量分析本章导读第一节物流系统服务质量的认识第二节基于SERVQUAL物流系统服务质量评价方法第三节基于满意度的物流系统服务质量评价方法复习思考题第六章物流系统绩效分析本章导读第一节物流系统绩效的认识第二节物流系统绩效目标、指标和标准第三节物流系统绩效评价复习思考题第七章物流系统风险分析本章导读第一节物流系统风险的认识第二节物流系统风险识别第三节物流系统风险衡量第四节物流系统风险评价复习思考题第八章物流系统问题分析本章导读第一节物流系统问题的认识第二节物流系统的常见问题第三节物流系统问题的发现

物流系统分析

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