学会说不：成为一个坚定果敢的人（原书第2版）

当你遭遇不公平的时候； 当你忍受粗鲁无礼的对待和服务的时候； 当你的伴侣拒绝做家务的时候； 当你的领导和同事布置了不属于你的工作给你的时候 ...... 面对以上情况，你可以勇敢地说不，本书就是为了帮助你学会说不，在任何你需要拒绝的情况下，你都可以自信地说不，而且不需要任何理由。不用再去担心别人是否会不喜欢你说的话，你的每一次说不，都是在帮助你逐步成为一个坚定果敢的人。 坚定果敢不仅意味着捍卫自己的权利，还意味着充分考虑他人的感受，并经常鼓励他人也要表现得坚定果敢。一个自信、冷静、坚定果敢的人也是善良而体贴的。 当你变得坚定果敢时，你的个性并不会改变——你只是变得更像你一直想要成为的那种人了而已。当你变得坚定果敢时，你会停止担忧，你的生活会更加轻松——因为你知道你可以在事情发生时及时做出处理。 学会坚定果敢地表达自己的观点，不再去担心别人是否会不喜欢你说的话，你会感到更加自信和快乐。你不再会因为忧惧说“不”可能导致的后果而违心地说“是”，你将成为更真实的自己。

致谢 自序 第1版自序 第一部分　理解坚定果敢 第1章　坚定果敢意味着什么·003 坚定果敢意味着什么，以及我们还有什么其他选项·004 为什么你很难让自己变得更坚定果敢·014 坚定果敢在你所有生活领域中的重要性·029 重要提示·030 第2章　让自我感觉良好并且让他人也感觉良好·038 做出改变·039 改变的七个阶段·041 为改变做准备：让自我感觉良好·049 管理负面情绪：善加控制并采取行动·054 使用流利的肢体语言·056 给予和接受赞美·060 重要提示·063 第3章　说出你想要的和你不想要的·064 辨识自己的感受·066 表达清晰，直截了当·068 积极地倾听·071 承认他人的权利：妥协或谈判·073 解决方案和后果·079 重要提示·087 第4章　如何应对他人的期望和要求·088 我为什么会有这种反应·090 继续聊一聊巴恩斯先生·098 如果批评不期而至，我该如何阻止自己 哭出来·108 给予建设性批评·112 重要提示·119 第二部分　付诸实践 第5章　如何坚定果敢地与家人相处·123 索取你想要的·124 说“不”·128 接受批评·130 接受赞美·133 给予赞美·134 重要提示·135 第6章　如何坚定果敢地与朋友相处·137 说“不”·138 提出批评·143 接受批评·146 给予和接受赞美·148 重要提示·150 第7章　如何在职场中表现得坚定果敢·152 提出批评·153 接受批评·158 给予赞美·160 索取你想要的·162 说“不”·167 重要提示·169 第8章　如何获得优质服务·170 索取你想要的·171 提出批评·175 询问你想知道的·179 说“不”·181 给予赞美·183 重要提示·184 第9章　如何在面试中表现得坚定果敢·185 承认并接受你的焦虑感·186 了解你的底线并坚持你的立场·189 询问更多的信息·191 识别你的优势和缺点·193 重要提示·196 第10章　如何在会议上表现得坚定果敢·197 管理你的期望并做出贡献·198 培养你的自信心和自尊感·201 对他人的观点持开放态度·204 重要提示·206 第11章　如何帮助他人表现得坚定果敢·208 帮助他人说出问题是什么·209 帮助他人说出自己的感受及想要什么·212 帮助他人设定底线并捍卫自己的权利·214 帮助他人做出明确具体的表达·217 重要提示·219 第12章　如何与难相处的人打交道·220 什么样的人会让我们觉得难相处·222 精神依赖性很强的人·226 消极的人·228 喜欢生闷气的人·232 重要提示·235 第13章　如何坚定果敢地做出决策·237 区分微不足道的决定和重要的决定·239 共同决策·243 无视问题并不能让问题自动消失·246 运用你的头脑和心灵·250 摆脱对犯错误的焦虑感和恐惧感·253 重要提示·256 后记·258 附录　坚定果敢的语言和快速的回应方式·260