认识商业（原书第12版）

本书是全美高等院校采用量非常大的商业入门教材，出版三十多年来，被全球几百所大专院校列为企业管理课程、MBA教程的必选教材。本书包罗商业万象，从商业管理、人力资源管理、营销学，到决策制定、财务管理等，娓娓道来，清晰透彻，引领读者全面掌握商业管理和运作知识。书中所设各种专栏贴近现实，采用众多著名企业及企业家的真实案例，特别是“中国视角”引入中国的经验与故事。全书紧扣时代脉搏，延伸了读者的视野、启发了他们的思考。本书有助有助于职业经理人审视自身定位，有志创业者认清机遇与风险。无论是进修商业的莘莘学子，还是沉浮商场的企业人士，均可通过本书提高自己的商业竞争力！

赞誉<br/>作者寄语<br/>推荐序<br/>前言<br/>第一部分　商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1<br/>第1章　动态商业环境中的冒险与获利 / 2<br/>本章人物 / 3<br/>商业与财富积累 / 4<br/>企业家之于财富创造的重要性 / 7<br/>商业环境 / 8<br/>美国商业的演进 / 15<br/>本章小结 / 18<br/>批判性思考 / 20<br/>本章案例 / 20<br/>第2章　了解经济学及其对商业的影响 / 22<br/>本章人物 / 23<br/>经济环境对企业的影响 / 24<br/>了解自由市场资本主义 / 27<br/>混合经济的趋势 / 32<br/>了解美国的经济体系 / 32<br/>本章小结 / 38<br/>批判性思考 / 40<br/>本章案例 / 40<br/>第3章　在全球市场开展业务 / 42<br/>本章人物 / 43<br/>充满活力的全球市场 / 44<br/>为什么要与其他国家做生意 / 44<br/>参与全球贸易 / 46<br/>进入全球市场的策略 / 48<br/>影响全球贸易的因素 / 53<br/>贸易保护主义 / 57<br/>全球贸易的未来 / 61<br/>本章小结 / 63<br/>批判性思考 / 65<br/>本章案例 / 65<br/>第4章　严苛的道德和社会行为 / 67<br/>本章人物 / 68<br/>道德准则不仅仅关乎合法性 / 69<br/>道德行为始于你我 / 71<br/>秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 72<br/>确立公司的道德标准 / 73<br/>企业社会责任 / 75<br/>国际道德规范和社会责任 / 82<br/>本章小结 / 84<br/>批判性思考 / 85<br/>本章案例 / 85<br/>第二部分　企业所有权：创办小企业 / 87<br/>第5章　如何创建企业 / 88<br/>本章人物 / 89<br/>企业所有权的基本形式 / 90<br/>独资企业 / 91<br/>合伙企业 / 93<br/>公司制企业 / 96<br/>公司扩张：兼并和收购 / 102<br/>特许经营 / 103<br/>合作社 / 109<br/>哪种所有权形式适合你 / 110<br/>本章小结 / 110<br/>批判性思考 / 112<br/>本章案例 / 112<br/>第6章　企业家精神和创建小企业 / 114<br/>本章人物 / 115<br/>企业家创造就业机会的能力 / 116<br/>人们为什么要接受创业的挑战 / 118<br/>创业团队 / 120<br/>开始创建小企业 / 124<br/>了解小企业的运作 / 127<br/>管理小企业 / 129<br/>进入全球市场：小企业的前景 / 137<br/>本章小结 / 138<br/>批判性思考 / 139<br/>本章案例 / 139<br/>第三部分　企业管理：授权员工 满足客户 / 141<br/>第7章　管理和领导 / 142<br/>本章人物 / 143<br/>管理者的角色正在演变 / 144<br/>管理的四种职能 / 145<br/>规划与决策 / 146<br/>组织：创建统一的系统 / 150<br/>领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 153<br/>控制：确保行得通 / 156<br/>本章小结 / 158<br/>批判性思考 / 160<br/>本章案例 / 160<br/>第8章　构建组织，应对挑战 / 162<br/>本章人物 / 163<br/>为成功做筹划 / 164<br/>组织的变革 / 165<br/>在组织建构中要做的决策 / 169<br/>组织模式 / 173<br/>管理企业之间的互动 / 176<br/>适应变化 / 178<br/>本章小结 / 181<br/>批判性思考 / 182<br/>本章案例 / 182<br/>第9章　生产与运营管理 / 184<br/>本章人物 / 185<br/>制造业和服务业概况 / 186<br/>从生产管理到运营管理 / 188<br/>生产流程 / 189<br/>运营管理规划 / 194<br/>控制程序：计划评审技术与甘特图 / 200<br/>为未来做准备 / 202<br/>本章小结 / 202<br/>批判性思考 / 204<br/>本章案例 / 204<br/>第四部分　人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 207<br/>第10章　员工激励 / 208<br/>本章人物 / 209<br/>激励的价值 / 210<br/>激励和马斯洛的需求层次理论 / 213<br/>赫茨伯格的激励因素 / 214<br/>麦格雷戈的X理论和Y理论 / 216<br/>目标设定理论与目标管理 / 219<br/>满足员工期望：期望理论 / 220<br/>公平对待员工：公平理论 / 220<br/>将理论付诸实践 / 221<br/>个性化的激励 / 225<br/>本章小结 / 228<br/>批判性思考 / 231<br/>本章案例 / 231<br/>第11章　人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 233<br/>本章人物 / 234<br/>从事与人有关的工作只是开始 / 235<br/>影响人力资源管理的法律 / 237<br/>确定企业的人力资源需求 / 240<br/>招聘多元化的员工 / 241<br/>甄选高效的员工 / 243<br/>培训和发展员工以获得最佳绩效 / 246<br/>实施员工绩效评估以获得最佳结果 / 249<br/>支付员工薪酬：吸引并留住最优秀的员工 / 250<br/>安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 254<br/>员工的晋升、调动和离职 / 256<br/>本章小结 / 258<br/>批判性思考 / 260<br/>本章案例 / 260<br/>第12章　处理管理层与员工的关系问题 / 262<br/>本章人物 / 263<br/>管理层与员工的关系问题 / 264<br/>工会的历史和现状 / 264<br/>劳资冲突中的策略 / 271<br/>有争议的员工与管理层关系问题 / 274<br/>本章小结 / 281<br/>批判性思考 / 282<br/>本章案例 / 282<br/>第五部分　市场营销：制订与实施以客户为导向的营销方案 / 285<br/>第13章　市场营销：帮助买方购买 / 286<br/>本章人物 / 287<br/>什么是营销 / 288<br/>营销组合 / 292<br/>为营销人员提供信息 / 294<br/>营销环境 / 297<br/>两个不同的市场：消费者市场和企业市场 / 299<br/>你在营销领域的前景 / 304<br/>本章小结 / 304<br/>批判性思考 / 306<br/>本章案例 / 306<br/>第14章　商品与服务的开发及定价 / 308<br/>本章人物 / 309<br/>产品开发与产品整体概念 / 310<br/>产品差异化 / 314<br/>包装改变产品 / 316<br/>品牌创建和品牌资产 / 317<br/>新产品的开发过程 / 321<br/>产品生命周期 / 323<br/>有竞争力的价格 / 325<br/>非价格竞争 / 328<br/>本章小结 / 329<br/>批判性思考 / 330<br/>本章案例 / 330<br/>第15章　产品分销 / 332<br/>本章人物 / 333<br/>营销中介的兴起 / 334<br/>中介创造的效用 / 339<br/>批发商中介 / 341<br/>在线零售和其他非实体店零售 / 343<br/>建立渠道系统的合作 / 346<br/>物流：把产品高效地送到消费者手中 / 349<br/>这对你的职业生涯意味着什么 / 353<br/>本章小结 / 353<br/>批判性思考 / 355<br/>本章案例 / 355<br/>第16章　开展有效的促销活动 / 357<br/>本章人物 / 358<br/>促销和促销组合 / 359<br/>广告：告知、说服和提醒 / 360<br/>人员推销：关注个人 / 366<br/>公共关系：建立关系 / 368<br/>销售促进：刺激买方购买 / 370<br/>口碑促销和其他促销工具 / 371<br/>管理促销组合：整合各种媒介手段 / 373<br/>本章小结 / 375<br/>批判性思考 / 376<br/>本章案例 / 377<br/>第六部分　财务资源管理 / 379<br/>第17章　了解会计和财务信息 / 380<br/>本章人物 / 381<br/>会计信息的作用 / 382<br/>会计循环 / 383<br/>认识主要的财务报表 / 385<br/>使用比率分析财务绩效 / 395<br/>会计学科 / 398<br/>本章小结 / 402<br/>批判性思考 / 403<br/>本章案例 / 403<br/>第18章　财务管理 / 405<br/>本章人物 / 406<br/>财务和财务管理者的角色 / 407<br/>财务规划 / 410<br/>运营资金的必要性 / 413<br/>获得短期融资 / 415<br/>获得长期融资 / 419<br/>本章小结 / 424<br/>批判性思考 / 425<br/>本章案例 / 426<br/>第19章　利用证券市场的融资与投资机会 / 427<br/>本章人物 / 428<br/>证券市场的功能 / 429<br/>证券交易所 / 430<br/>企业如何通过发行股票筹集资金 / 433<br/>企业如何通过发行债券筹集资金 / 435<br/>投资者如何购买证券 / 437<br/>股票投资 / 440<br/>债券投资 / 443<br/>共同基金和交易型开放式指数基金的投资 / 444<br/>了解股市指标 / 446<br/>本章小结 / 449<br/>批判性思考 / 451<br/>本章案例 / 452<br/>第20章　货币、金融机构和美联储 / 454<br/>本章人物 / 455<br/>为什么货币很重要 / 456<br/>控制货币供应量 / 460<br/>银行业的历史和美联储的必要性 / 463<br/>美国银行体系 / 464<br/>银行业危机以及政府如何保护你的资金 / 468<br/>利用科技提高银行业务的效率 / 469<br/>国际银行及银行服务 / 471<br/>本章小结 / 473<br/>批判性思考 / 475<br/>本章案例 / 475<br/>译后记 / 477<br/>扩充内容<br/>本书的扩充内容（包括每章的“职业生涯探索”“培养职业技能”“运用原则”“注释”，以及“补充篇”和“术语表”）见华章网站www.hzbook.com。