礼仪与修养（第3版）

本书主要介绍礼仪规范知识，旨在引导学生树立礼仪观念，掌握正确的礼仪行为。全书共分为六个单元，内容涵盖了中国传统礼仪、现代校园礼仪、现代商务礼仪、现代政务礼仪、现代服务礼仪、国际交往礼仪等方方面面。本书每一单元都有具体的学习目标，并采用思维导图的形式来说明本单元的架构及其具体内容。每一课开始处设有课程导读，结束前进行课程小结。内容简明扼要，可读性强，同时辅以大量的案例、小故事、名人名言、拓展知识和任务体验，形式丰富多样，具有很高的借鉴性和趣味性。

杨筱玲，正高级讲师，南宁市第四职业技术学校校长。

第一单元 中国传统礼仪 1 第一课 中国传统礼仪起源与发展 2 一、礼仪的起源 3 二、礼仪的发展 6 三、中国传统礼仪实践体验 7 第二课 中国传统社交礼仪 9 一、社交礼仪的定义 10 二、社交礼仪的基本原则 10 三、中国传统的社交礼仪 11 四、中国传统民间交往礼仪实践体验 17 第三课 中国传统师生礼仪 18 一、中国传统学习礼仪 19 二、中国传统师生交往礼仪 22 三、中国传统拜师礼实践体验 25 第四课 中国传统民俗礼仪 26 一、中国传统服饰礼仪 27 二、中国传统饮食礼仪 31 三、中国传统节俗节庆礼仪 33 四、中国传统民俗礼仪实践体验 38 第二单元 现代校园礼仪 39 第一课 学生个人礼仪 31 一、一、学生仪容礼仪 43 二、学生仪表礼仪 45 三、学生仪态礼仪 46 四、学生个人礼仪展示实践体验 48 第二课 校园交往礼仪 49 一、师生交往礼仪 50 二、同学交往礼仪 51 三、学生礼仪分组实践体验 52 第三课 校园生活礼仪 53 一、课堂礼仪 54 二、宿舍礼仪 56 三、食堂礼仪 57 四、升旗集会礼仪 58 五、校园生活礼仪实践体验 65 第四课 职前礼仪 66 一、实习生礼仪 67 二、求职面试礼仪 70 三、求职面试模拟实践体验 76 第三单元 现代商务礼仪 77 第一课 拜访与接待礼仪 79 一、拜访礼仪 80 二、接待礼仪 86 三、拜访企业实践体验 90 第二课 商务通讯礼仪 91 一、商务信函礼仪 92 二、社交软件使用礼仪 97 三、新媒体交流实践体验 103 第三课 商务会议礼仪 104 一、商务会议礼仪特点 105 礼仪与修养 二、商务会议礼仪实务 106 三、产品推介会实践体验 116 第四课 馈赠与受赠礼仪 117 一、馈赠礼仪 118 二、受赠礼仪 123 三、礼品制作与赠送实践体验 125 第四单元 现代政务礼仪 126 第一课 政务着装礼仪 128 一、仪容仪表礼仪 129 二、仪态礼仪 133 三、18 岁成人礼着装实践体验 136 第二课 办公室礼仪 137 一、办公室人际关系礼仪 138 二、办公室环境礼仪 140 三、办公室一日志愿服务实践体验 142 第三课 政务会议礼仪 143 一、会前准备礼仪 144 二、会中会后礼仪 148 三、政务会议文案策划实践体验 151 第四课 政务餐饮礼仪 152 一、中餐礼仪 153 二、西餐礼仪 157 三、中西餐技能操作实践体验 163 第五单元 现代服务礼仪 164 第一课 酒店服务礼仪 166 一、酒店形象礼仪 167 二、服务语言礼仪 170 目 录 三、酒店操作礼仪 172 四、酒店礼仪仿真实践体验 177 第二课 公共交通服务礼仪 178 一、司乘人员礼仪 179 二、乘坐公共交通工具的礼仪 181 三、乘坐公共交通工具实践体验 192 第三课 营销服务礼仪 193 一、顾客服务礼仪 194 二、营销交谈礼仪 196 三、网络营销实践体验 202 第四课 导游服务礼仪 203 一、导游仪态规范礼仪 205 二、导游语言规范礼仪 206 三、模拟导游实践体验 209 第六单元 国际交往礼仪 210 第一课 国际礼宾次序和国旗悬挂 112 一、国际礼宾次序 213 二、国旗悬挂 216 三、课后实践体验 221 第二课 东盟十国礼仪与禁忌 222 第三课 其他各国礼仪与禁忌 235 第四课 模拟外宾接待实践体验 250 附录 251 参考文献 252