市场调查理论与实践--聚文网

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内容简介

本书系统介绍了市场调查的理论和方法，包括市场调查概述，市场调查的一般过程，市场调查方法，问卷设计，抽样设计，市场调查的实施，数据统计分析，市场调查报告的撰写等。在传统市场调查内容体系的基础上，探讨了互联网背景下市场调查方法的新发展和出现的新问题等方面的内容。本书注重基础性与实用性结合。理论体系完整，既注重对基础概念、基本原理的介绍，又兼顾应用性和实践性，强调理论与实践紧密结合。在撰写风格上力求简明通俗，深入浅出，容易理解。

作者简介

张莉，江西人，博士研究生毕业。本科和硕士阶段就读于四川大学，博士阶段就读于中国传媒大学，研究方向为传播研究方法，导师为柯惠新教授。现为天津工业大学教师，为本科生主讲广告调查等专业课程。发表学术论文多篇，其中CSSCI核心期刊论文2篇，主持和参与多项科研课题。

第一章　市场调查概述一、市场调查的概念二、市场调查的内容三、市场调查的地位和作用四、市场调查的分类五、市场调查行业的发展第二章　市场调查过程一、确定需要调查的问题二、制定市场调查方案三、收集数据四、形成市场调查结果第三章　市场调查方法一、文案调查二、问卷调查三、观察法四、实验法第四章　定性调查一、概述二、焦点小组访谈三、深度访谈四、投射技术五、德尔菲法六、在线定性调查法第五章　问卷设计一、概述二、问卷设计的程序三、问卷中问题的设计四、问卷设计的注意事项五、问卷设计质量评价第六章　抽样方法与设计一、　概述二、　抽样设计的过程三、概率抽样方法四、非概率抽样方法五、抽样误差和样本量的确定第七章　市场调查的实施一、调查前的准备二、调查的实施过程三、现场调查的管理与质量评估四、网络调查的实施五、网络调查的质量控制第八章　市场调查资料的整理一、问卷的回收与审核二、编码三、录入四、数据检查五、数据预处理第九章　数据统计分析一、描述性统计分析二、推断统计分析三、多元统计分析第十章　市场调查报告一、市场调查报告的作用和类型二、市场调查报告的结构三、市场调查报告的撰写四、运用图表展示调查结果五、市场调查的口头报告第十一章　顾客满意度调查一、顾客满意度调查的特点和作用二、顾客满意度调查的内容和满意度测评三、顾客满意度调查的常用方法四、顾客满意度调查的应用现状和发展趋势

市场调查理论与实践

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