顾客为什么购买(珍藏版)(精)/全能销售系列--聚文网

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内容简介

究竟是什么触发了人们内心的购买欲？为什么有的顾客会满载而归，而有的顾客却两手空空离开卖场？网上购物会不会取代大型购物中心？ “零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科？昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景，比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等，跟踪观察购物者，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，通过独到的调查手法和敏锐的洞察力，记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯，并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑，也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等，分析了购买行为与消费心理的博弈关系，凭借着福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。无论对于网店还是实体店，无论对于零售商还是消费者，帕科 ·昂德希尔著的《顾客为什么购买(珍藏版)(精)》这本书都提供了一些关于购物学的非常有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境，提升自己的购物体验，优化自己的购买流程，设计高效的促销活动等，有重要的实用价值。

作者简介

帕科·昂德希尔，是美国著名的消费行为学研究专家，被誉为“零售业的福尔摩斯”。他通过跟踪观察购物者，分析他们的购买行为与消费心理，为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验，也提供了应对这些消费行为的对策和良方。帕科·昂德希尔是著名研究咨询公司Envirosell创始人，该公司为《财富》500强公司提供营销咨询服务，其客户包括花旗银行、星巴克、麦当劳、雅诗兰黛、阿迪达斯等。帕科·昂德希尔是畅销书作家，已出版的《女人为什么购买》以及《大卖场》颇受广大零售商和营销专家的喜爱和好评。他还是《华尔街日报》和《纽约时报》的定期撰稿人。

新版序互联网改变购物世界第一部分购物学的奥秘第一章购物学的诞生第二章零售商和营销商所不知道的第二部分购物机理学：商家应在哪些方面下工夫第三章缓冲地带的妙用第四章顾客需要腾出一只手第五章广告牌的效应第六章设计购买线路第七章急顾客之所需第三部分购物人口统计学：不同群体的购物行为研究第八章像男人那样购物第九章女人到底想要什么第十章你懂老年消费者吗第十一章孩子的钱不好赚第四部分购物动力学：观，闻，触，买第十二章感官与购物第十三章商店成功经营的三大法宝第十四章延长购物的好时段，缩短等候的差时段第十五章巧扮收款台第十六章商品推销的小窍门第五部分购物未来学：全球商业的新模式第十七章互联网带来购物新挑战第十八章感受全球购物文化第十九章体验异地消费模式第二十章购物学研究的新展望

顾客为什么购买(珍藏版)(精)/全能销售系列

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