中国社区团购管理：促进消费升级的“新五力模型”

当代管理者需要洞察趋势，明辨规则，洞察人性，懂整合之道，这和传统意义上的计划、组织、领导和控制不在一个层面上。传统管理重在实践和执行，当代管理重在谋篇布局和系统更新。 社区团购管理是一个理论和实践都处于创新阶段的领域，为此管理者需要发挥自身的创新能力，深度谋篇布局，包含开局、破局、布局、谋局、入局、打破僵局、获得新局，以便拾级而上，更新系统。 本书基于这样的管理认知，开创出社区团购管理的新门类，旨在形成真知灼见，服务实体经济。

李育冬 博士(后)，三级教授 上海商学院商业模式研究中心主任、MIB教育中心主任。 目前兼任中国商业经济学会商务经济学委员会会长、上海商业经济学会常务理事、上海税务师协会常务理事。曾主持国家社科基金重点项目一项、国家社科基金面上项目一项、上海市高峰高原学科建设项目等十余项省部级及以上教学科研项目。曾获数项省部级及以上教学科研奖励，并获 2019 年度上海市“育才奖”、2020 年度上海商学院首届“科研楷模”等荣誉称号。发表高水平期刊论文四十余篇，出版专著、译著六部，指导培养各种类型研究生五十余人。 尹传高 财经作家 中商商业工程技术研究院院长。 北京工商大学中国创业投资研究中心秘书长旗下有:诗哲体(当代哲学与文化交流平台)、中健团(全国私域与社区团购创新平台)。已经出版 32 本著作。 主要著作 :《诗哲体》《刚刚好》《非确定性》《系统更新》等创新哲学系列;管理类书籍有:《中国社区团购管理》《战略地图》《能力战略》《中国战略路线图》《中国连锁学》《无限连锁》等。 曾任民政部社会组织服务中心专家、中国商业经济学会秘书长、人社部创业专家、多家知名大学兼职教授。现兼任中国商业会计学会数字经济分会会长、上海商学院外聘导师。

第1章 绪 论001 1.1　什么是社区团购002 1.1.1 社区团购的定义002 1.1.2 社区团购模式分析004 1.1.3 社区团购数据分析 006 1.2　社区团购的发展背景014 1.2.1 供给侧结构性改革014 1.2.2 消费升级016 1.2.3 到家经济017 1.2.4 反向定制经济019 1.2.5 小店经济021 1.2.6 乡村振兴022 1.2.7 防疫保供024 1.2.8 新消费025 1.2.9 近场电商026 1.2.10 落地集配027 1.3　社区团购的发展历程028 1.4　社区团购的系统更新030 1.4.1 社区团购的商业本质、发展趋势、发展预测和 面临的挑战031 1.4.2 中国零售业的3次生产力革命037 1.4.3 中国流通体系最后的风口039 1.4.4 商业信用社会建设的重要推手040 1.5 社区团购新“人、货、场”的关键角色041 1.5.1 角色一：政府041 1.5.2 角色二：供应商044 1.5.3 角色三：平台 044 1.5.4 角色四：用户 046 1.5.5 角色五：团长047 1.6 社区团购管理模式创新048 1.6.1 社区团购与传统生鲜零售的比较049 1.6.2 社区团购与实体商家、传统社区零售、线下团购和 传统电商的比较051 1.6.3 社区团购与新零售的融合发展055 1.7 社区团购平台057 1.7.1 社区团购平台的分类057 1.7.2 社区团购平台的竞争情况060 第2章 社区团购的“团模式”与“团品牌”063 2.1　社区团购的竞争力064 2.1.1 社区团购主要优势064 2.1.2 社区团购管理创新066 2.2　社区团购的分化与迭代068 2.2.1 社区团购1.0版本068 2.2.2 社区团购2.0版本071 2.3　“团模式”的构建关键076 2.3.1 社区团购交易全流程077 2.3.2 重构“人、货、场”基本购物场景 077 2.3.3 社区团购模式的流量引擎 078 2.3.4 社区团购模式面临的挑战079 2.4　“团品牌”已经成为传统品牌发展创新的关键出路081 2.4.1 社区团购“团品牌”新动向082 2.4.2 “团品牌”如何做083 2.5　“团模式”结合“团品牌”促进行业洗牌087 第3章 社区团购应该怎么做091 3.1 团长招募与管理 092 3.1.1 团长招募 092 3.1.2 团长管理和培训094 3.1.3 团长服务体系建设095 3.1.4 团长的有效管控097 3.1.5 团长未来的发展思考098 3.2　社区新社群搭建步骤101 3.2.1 搭建新社群框架 101 3.2.2 规范群内容 105 3.2.3 快速开发群成员106 3.2.4 日常工作要点108 3.2.5 常见问题及解决方法109 3.3　社区团购选品策略 111 3.3.1 社区团购的应用场景111 3.3.2 社区团购的选品113 3.3.3 社区团购产品的定价114 3.4　社区团购专业供应链构建 116 3.4.1 供应链管理与社区团购的再设计116 3.4.2 供应商与社区团购平台合作要点 118 3.4.3 构建专业供应链要先玩转大数据119 3.5　社区运营社群全攻略 121 3.5.1 社群日常运营 121 3.5.2 运营社群技巧123 3.5.3 社群活动运营技巧 125 3.5.4 用户运营技巧 128 3.5.5 运营社群促活工具131 3.6　社区社群营销文案和社群功能性文案写法 134 3.6.1 社群营销文案写法134 3.6.2 社群功能性文案写法143 3.7　社区团长收发货及售后事宜 145 3.7.1 5个收发货步骤145 3.7.2 售后处理145 第4章 社区团购新五力模型149 4.1 理论风口力150 4.2　模式整合力153 4.3　团长领导力154 4.4　服务创造力156 4.5　运营社群力159 后记 中国职业经理人前后30年161