情商与管理沟通--聚文网

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内容简介

本书作者均为多年从事专门管理沟通、情商训练研究和教学的教师，他们以帮助职场和商务人士提高沟通技巧和情商为主题，广泛开展专业咨询和企业服务，并合作出版了一系列相关教材。本书详细介绍了情商和情绪管理以及有关人际沟通的理论，通过丰富的阅读素材以及真实的情景案例，让读者在轻松阅读中快速掌握沟通技巧，提高沟通能力和情商，以双赢的思维方式去沟通。

作者简介

讲师，高级人力资源师，KAB讲师。曾担任武汉纺织大学外经贸学院人事处处长，工商系主任，研究方向为现代企业管理、人力资源管理。已主编教材2部，参编教材3部。其中核心期刊2篇，主持、参与的科研项目包括国家级项目1项、省级项目3项、校级项目2项，多次受邀为企业做《管理沟通》、《战略人力资源管理》、《礼仪与沟通》、《医患沟通》等专题讲座。曾荣获“优秀员工”、“教学质量优秀奖”、 “优秀共产党员”、“ 教学成果奖”等奖项。指导学生参加学术竞赛，荣获湖北省“挑战杯”创业大赛一等奖一次，三等奖三次。指导毕业论文多次获省优秀毕业论文。

情商压力篇第一章了解情绪3 第一节情绪的概念和要素/4 第二节情绪的分类/7 第三节区分想法、情绪和行为/8 第二章情绪调控21 第一节情绪的产生、类别和功能/22 第二节情绪调控内容/26 第三节情绪管理/31 第三章压力管理43 第一节压力概述/45 第二节压力管理概述/50 第三节压力管理的方法和策略/53 主体沟通篇第四章沟通概述75 第一节沟通的概念/76 第二节沟通的主要方式/81 第三节沟通的主要障碍/91目录第五章自我沟通111 第一节自我沟通的基础/113 第二节自我沟通的目标/117 第三节自我沟通的策略/122 第六章自我接纳140 第一节自我认可/141 第二节自我接纳与自我认同/146 第三节少评判多接纳/150 客体沟通篇第七章客体沟通161 第一节以客体为导向的沟通内涵及意义/163 第二节客体沟通分析/166 第三节有效沟通技巧的激发/173 第四节沟通对象类型分析与策略选择/180 第八章团队沟通195 第一节团队沟通的概念、特征与影响因素/197 第二节团队建设的有效方法/202 第三节如何解决团队中的冲突/207 第四节团队沟通的策略与技巧/209 第九章商务沟通225 第一节会议沟通技巧/227 第二节营销沟通技巧/235 第三节公文沟通技巧/240 第四节商务谈判技巧/244 参考文献260

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