胖东来：向善而生--聚文网

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内容简介

胖东来是本土零售商业的一个奇迹，被誉为中国零售业神一般的存在。为什么胖东来能“封神” ？它成功的秘诀是什么？有何过人之处？很多人都不辞辛苦地向它学习，最后往往感叹一句：学不会！胖东来，真的学不会吗？胖东来，应该怎么学？让我们跟着本书走进胖东来，听创始人于东来说说他的企业如何创造财富、如何分钱、如何善待员工、如何服务顾客、如何履行一个民营企业的社会责任……看看他是如何努力使企业发展得更好、更长久，使员工更幸福，使社会更美好……

作者简介

木刀：资深行业观察者，知名财经记者，多年来一直关注、研究零售行业，曾数次与胖东来掌门人于东来面对面交流，在全国媒体上发表过很多与胖东来相关的文章。

第一章极致服务，就该赚钱第一节让顾客都来胖东来的理由第二节把爱和快乐传递给顾客第三节顾客服务铁三角第四节顾客全面体验管理第五节极致的细节放大服务力和体验感第六节解读胖东来的战略逻辑第二章最划算的投资是投资员工第一节算算员工福利第二节快乐工作第三节用文化和利益换取员工忠诚第四节激发员工，而非压榨第五节高执行力的背后是什么第六节员工工资越高，企业成本越低第三章行业科学家第一节老板抓卫生第二节精细化管理第三节高效的供应链第四节自营的诀窍第五节利润来自哪里第六节把企业目标变成员工的自发行为第四章对标开市客第一节开市客的制胜秘籍第二节胖东来的选择第三节应对下沉的电商第四节摒弃规模化第五节 IP式营销第六节打造品牌拉力第五章胖东来，你要怎么学第一节活成于东来第二节胖东来，你为什么学不会第三节胖东来的两个为什么第四节胖东来，该怎么学

胖东来：向善而生

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