行动学习使用手册(一本书讲透行动学习如何落地)

你的企业是否存在“培训时激动，培训后感动， 工作中不动”的尴尬状况？你是否在困惑究竟应该怎 么做培训才能取得应有的效果？ 行动学习促动技术通过对传统管理模式和传统培 训理念的颠覆，运用促动技术促发团队的内生智慧， 在GE、摩托罗拉、麦肯锡、BP、华润等名企的实践中 已经获得巨大成功。 刘永中著的《行动学习使用手册(一本书讲透行 动学习如何落地)》详细介绍了什么是行动学习，企 业应该如何进行行动学习，不枯燥不乏味，有理论有 案例，另有创新微课，帮助初学者明白行动学习主要 技术的操作流程及方法。希望通过阅读本书，能让你 的企业真正通过培训激发无限能量，达到绩效倍增。

刘永中，众行集团创始人，AACTP（美国培训认证协会）行动学习首席认证导师，广东省企业培训协会副会长，广西政府中组部中德行动学习项目特邀专家，清华大学继续教育学院行动学习促动师认证导师。 从事管理培训行业16年，近距离接触和服务上千家企业，并游历了50多个国家，深入观察和剖析文化与管理之间的关系，对企业的文化体系、战略定位系统、人才培养体系和行动学习执行系统等四大管理核心系统的建设有独到的见解和深刻的领悟，通过行动学习实现知行合一，拥有大量成功案例。 曾负责阿里巴巴、百度、搜狐、招商银行、中粮、七匹狼、浙江省建行、宁波银行、广百集团、老板电器、新城地产等著名企业的上百个行动学习项目。 在众行平台培养了数十位导师级的职业培训师，打造了中国培训界的“众行系”讲师群。主编书籍（音像）一百多套。主要著作：《服务营销》《培训为什么》《管理的故事》《企业商学院》《基业长青》等。

前言 行动学习到底是个什么东西 第一章 管理哲学篇——企业就是赢的游戏 杰克·韦尔奇说：企业就是赢的游戏 赢的游戏到底是什么 群策群力是什么 企业经营游戏怎么玩——从福特到郭台铭 海星型组织和阿米巴组织 所有行业都是游戏业 如何把工作变成游戏 将工作变成游戏的四大法则 目标 规则 反馈系统 自愿参与 群策群力的企业文化——GE行动学习案例 群策群力产生的背景 群策群力在GE的应用 凤凰涅槃，绩效倍增——中国本土银行行动学习案例 背景：没有最烂，只有更烂 发起：慧眼如炬，凤凰涅槃 启动：释放梦想，点燃激情 跟进：成效初现，业绩喜人 成长：不断成长，永不放弃 快乐、感恩、分享 蜕变和突破 结语 第二章 心法篇——心智模式是行动学习的内核 解剖行动学习公式 P是什么 O和R是什么 I是什么 行动学习=游学？ 探究行动学习的内核——心智模式 心智模式是什么 心智模式的三个层次 心智模式改善对于个人和组织的意义 如何改善心智模式 脑科学揭示心智模式改善的秘密 心智模式是如何形成的 为什么心智模式很难改变 如何改善人和组织的心智模式 改善心智从营造场域开始 改变个体先从团体开始 会议为什么无效 改造组织从改造会议开始 第三章 技法篇——行动学习的流程技术 行动学习技术本质上就是流程技术 管理就是流程 行动学习流程超越一般管理流程的秘诀——心智改善成为主线 解决问题流程+心智改善流程=行动学习流程 行动学习基本流程设计 设计流程之前——搞清楚项目流程和工作坊流程 设计行动学习项目流程 设计项目中使用的工作坊流程 解读1234N1行动学习流程 项目背景及项目成果 1234N1的项目及促动师工作流程 行动学习基本功——团队共创 在团队沟通中，我们是否面临这些尴尬场景 是什么降低了团队沟通的质量 什么是团队共创法 团队共创的主要价值 团队共创法实施步骤 行动学习经典技术1：“群策群力”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术2：“欣赏式探询”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术3：“未来探索”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术4：“世界咖啡”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术5：“鱼缸会议”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术6：“开放空间”工作坊(PPT微课) 行动学习经典技术7：“复盘”工作坊(PPT微课) 行动学习如何无招胜有招 行动学习是流程技术 行动学习流程背后的原理 第四章 应用篇——行动学习项目成功案例剖析 如何让培训直接产生绩效——中国本土行动学习案例剖析 工作就是学习，学习就是工作，会议是工作，会议也是学习 折腾是检验人才的唯一标准 复盘：在质疑反思中成长 领导力项目为什么“缺钙” 系统化的课程能被系统吸收吗 行动学习就是走过场？ 领导力项目成功的奥秘——本尼斯领导力三要素 逆袭——维格娜丝的行动学习实践 领导力培养的困惑 行动学习如何创造奇迹——流程是关键 让每个成员参与决策 管理是盯出来的，人才是折腾出来的 群策群力六步法——行动学习项目启动会操作精要 第一步，愿景 第二步，SWOT分析 第三步，承诺 第四步，关键行动(团队共创) 第五步，行动计划 第六步，城镇会议 行动学习项目能否成功的关键——复盘 复盘在企业中的应用 复盘是为了让企业自我更新 复盘是一种机制化和系统化的总结反思 在复盘中成长——东莞银行“模式突破，绩效倍增”行动学习项目 行动学习实践中的三大误区剖析 误区一：新瓶装旧酒，行动学习=传统培训+促动技术 误区二：走过场的行动学习，没有质疑和反思 误区三：迷恋所谓的促动技术，忽略了行动学习的根本 第五章 修炼篇——行动学习促动师的自我修炼 行动学习的理念、心法与技法 行动学习的理念 行动学习的心法 行动学习的技法 行动学习促动师的三大角色定位 促动师是中立的主持人(流程专家) 促动师是派对的主人 促动师是团队教练 培训师与促动师的知识结构 结构比知识更重要 书宜杂读，业宜精钻 科学与哲学的区分与思考 谈培训师与促动师的战略素养修炼 战略到底是什么 定位是战略的核心 战略难在取舍 战略的执行关键在“独特配称” 培训师可以让战略很简单 后记 参考书目 鸣谢