深度粉销2.0：低成本、爆发式增长的用户运营法则

从增量时代到存量博弈时代，流量越来越贵，效率越来越低。如何破解有流量就增长，没有就增长，甚至有了流量也不增长的困局？ 其实，商业本质从未改变，专注用户，一切以用户价值为依托，给用户一个非买不可的理由，才是生存之本。无论个人还是企业，均需探求一条既符合自身特点又能应对市场变化的生存之路、增长之路。为帮助大家跨越严冬，粉丝工场FANCTORY创办者丁丁潜心创作《深度粉销2.0》，助你逆风前行。 本书提出以“用户主义”应对后疫情时代，通过对营销案例的剖析和解读，探讨了应对渠道革命、打通全域营销路径、激发用户增长、提高用户转化四大营销热门话题，为营销人提供了一整套完善的用户运营方法和工具。帮助企业从“流量”到“留量”，激活用户价值、以低成本实现高质量增长，完成从“买它”到“爱它”的品牌升级。

丁丁 粉丝工场FANCTORY创办者，《深度粉销》作者。 深耕营销相关领域20年。辅导过众多一战成名的创业型公司，操盘的中粮腰果、三个爸爸等案例至今被中国营销界奉为学习案例；服务的海尔、联想、云南白药等案例被视为社群营销、众筹引爆的新地标。 “深度粉销”思维开创者，专注研究实践用户运营、社群变现、私域流量与会员体系构建等领域，开发多项专业课程。 曾任北大总裁班、清华MBA班、人大商学院、中国农业大学MBA中心、海尔大学、新希望六合商学院、汾酒商学院、民生银行商学院等客座教授。

第 一章 用户主义：回归于人，以深度粉销逻辑应对后疫情时代 工业时代最贵的是地段，传统互联网时代最贵的是流量，而移动互联网时代最贵的一定是忠实用户。后疫情时代，忠实用户已经成为企业的核心资产和变现的基础——因为，在充满不确定性的时代，我们唯一“确定”的只有用户价值。 1.1 打破桎梏，从经营产品到运营用户 1.1.1 从流量思维到留量思维 1.1.2 新世界的企业竞争力 「经典案例」瑞幸咖啡：如何构建企业最强“免疫力” 1.2 迎战渠道革命，用户主义是制胜武器 1.2.1 用户终身价值和一千个铁杆粉丝原理 1.2.2 从深度分销到深度粉销，一字之差抵千军 「经典案例」蔚来汽车：60%用户自发为企业拉新的秘密 第二章 从用户到渠道：狙击痛点，以用户运营战略打通全域营销路径 德鲁克曾说，你的企业能为社会和用户提供什么样的价值，这才是商业的本质，也是企业核心竞争力所在，正所谓，生意生意，生生不息才是生意。只有以用户为中心，回归用户需求，不断为用户提供独特的价值，获得用户的认可和支持，让用户转变为忠实用户，让忠实用户成为企业的新渠道力量，并赋能已经渠道化的忠实用户进行社群化运营，才能帮助企业穿越经济周期，拥有反脆弱的能力。 2.1 可“预谋”的品牌狂欢：全域营销=公域营销+私域营销 2.1.1 不可忽视的公域营销 2.1.2 玩转私域营销 「经典案例」完美日记：立好品牌人设，被用户追着“种草” 2.1.3 公域私域全打通，找准爆品逻辑 2.2 用户粉丝化：高转化、高复购的三大黄金法则 2.2.1 圈层：社会化营销的底层逻辑 2.2.2 情感化：用户运营的关键抓手 2.2.3 参与感：激活用户的动力之源 2.2.4 如何让用户“死心塌地”为企业赋能 「经典案例」F玫瑰汾酒：上市58分钟新品售罄，亲测有效的黄金法则实操 2.3 粉丝渠道化：人人都是价值百万的渠道 2.3.1 搭建私域流量体系，让流量为你所用 2.3.2 消费商=自用省钱+分享赚钱+二度人际关系返利 2.3.3 消费商的养成 2.4 渠道社群化：认知、交易、关系的三位一体 2.4.1 认识底层逻辑，连接三度空间 「经典案例」三只松鼠：体验中心+IP+社群的新渠道体系 2.4.2 从0开始运营社群，量变终质变 第三章 增长密码：科学重构，以新会员体系激发用户成长 在物质商品极度丰富的年代，用户不可能再因为一点小恩小惠就与我们保持联系。在今天，想要与用户深度捆绑，唯一的方式就是获得他们的信任和认同，建立情感连接。而会员体系不仅能够作为一种促销的手段和工具存在，更是连接用户，打造品牌口碑和美誉度的有力推手。我坚信，最牢固的会员体系一定是让会员成为你的忠实用户。 3.1 会员体系的搭建：科学运营用户，从这里开始 3.1.1 会员制：DTC模式的最优解 3.1.2 被误解的会员制 3.1.3 这样设置会员体系，用户主动“求升级” 「经典案例」Panera：单店销售额超星巴克2倍的惊艳操作 3.2 从0到1打造会员体系：最大限度激发会员能量 3.2.1 拉新与促活：找到TA，激活TA 3.2.2 留存：给用户带去超乎预期的“诱惑” 3.2.3 变现、转化与裂变：“留量”的无限正向循环 3.2.4 会员清理与舍弃：学会再见，为了更好地遇见 「经典实战」樊登读书：为什么他的会员指数级增长？ 第四章 思维迭代：向新而生，以数智化工具助力用户强转化 “工欲善其事，必先利其器”。随着数智化技术的发展，企业实现精准且高效的用户洞察成为了可能。与此同时，这也为企业的竞争提出了更高的要求。在未来，只有拥有精密算法和数智化技术护航的企业，才能够掌握行业竞争力。 4.1 迎战数智化时代：更具体、更精准、更高效 4.1.1 被数智化技术改变的商业世界 4.1.2 精准营销：数智化时代的可能与必需 4.2 知行合一：从数智化思维到数智化运营 4.2.1 数智化战略：自上而下，化虚为实，引爆真需求 4.2.2 传统企业的数智化之路：成败在此一举 「经典实战」青岛啤酒：以数智化创新撬动行业变革 4.3 工具革命：用最高效的工具，击穿最痛的点 4.3.1 借力微信生态，掌握人人可用的数智化工具 4.3.2 电商平台自有CRM工具，提高用户运营效率