社交商务时代的在线互动与消费者行为/经济管理学术文库

社交商务将推荐、分享 、关注等社会化元素融入在 线购物过程中，改变了消费 者的购买方式。在这种新兴 的模式中多种形式的在线社 交互动是成功开展商务活动 的基础，它代替传统媒体广 告成为商家和平台最重要的 战略资源。本书从多维度特 征视角对在线评论、观察学 习和弹幕互动等多种形式的 社交互动展开了系统研究， 通过剖析微观层面上社交互 动内容特征和关系特征对消 费者行为的作用机理以及宏 观层面上社交互动网络特征 的动态影响，较为全面地探 讨了社交商务环境下在线社 交互动影响消费者行为的内 在机制，以期为社交商务理 论研究与实践提供借鉴和参 考。

第一章 绪论 一、研究背景 （一）现实背景 （二）理论背景 二、研究问题 （一）社交互动的概念 （二）社交互动的特征 （三）提出研究问题 三、研究意义 （一）理论意义 （二）实践意义 四、国内外研究现状 （一）社交商务平台消费者行为研究 （二）社交商务平台在线社交互动研究 （三）现有研究述评 五、研究内容与思路及方法 （一）研究内容 （二）研究思路 （三）研究方法 六、研究的创新与特色 第二章 理论基础与研究框架 一、社交商务的概念与演变 二、基础理论的选取 （一）消费者行为理论 （二）理性选择理论 （三）社会影响理论 （四）社会影响的动态过程与扩散动力学 三、商品类型与消费者行为 四、理论研究框架 （一）强关系社交商务平台下消费者社交互动对购买行为的影响机理 （二）弱关系社交商务平台下在线评论内容对消费者评论认知的影响机理 （三）弱关系社交商务平台下观察学习对消费者购买行为的影响机理 （四）弹幕互动对用户选择行为的影响研究 （五）社交互动对消费者行为的动态影响机理分析 五、本章小结 第三章 朋友圈社交互动对消费者购买行为的影响 一、研究目的 二、研究模型与研究假设 （一）研究模型 （二）社交互动与认同机制 （三）社交互动与内化机制 （四）认同与内化的中介作用 （五）性别的调节作用 三、数据分析与假设检验 （一）研究量表与样本收集 （二）数据分析方法 四、结论与讨论 五、本章小结 第四章 在线评论内容对消费者认知行为的影响 一、研究目的 二、相关研究评述 （一）文字与图片效果的相关研究 （二）在线评论有用性的相关研究 三、理论基础与研究假设 （一）模式一致性理论 （二）眼动与认知过程 （三）性别对消费者信息处理方式的影响 四、研究设计与数据分析 （一）问卷调查 （二）眼动实验 五、结论与讨论 六、本章小结 第五章 观察学习对消费者购买行为的影响 一、研究目的与相关研究评述 二、理论基础与研究假设 （一）历史销量的效价对产品销量的影响 （二）商家服务信息效价对产品销量的影响 （三）商品类型的调节作用 （四）市场年龄的调节作用 三、研究设计与数据采集 （一）变量测量 （二）数据采集 四、数据分析与假设检验 （一）回归模型 （二）平稳性和协整检验 （三）回归结果分析 五、结论与讨论 六、本章小结 第六章 用户网络特征对信息分享意愿的影响：搜索与迁移的双重过程视角 一、研究目的 二、相关研究评述 （一）搜索和迁移 （二）偏好异质性 三、研究假设与研究模型 （一）网络特征对双重行为倾向的影响 （二）双重行为倾向对信息共享的影响 四、研究设计 （一）用户群体大数据特征 （二）研究量表与样本收集 五、数据分析 （一）描述性统计分析 （二）方差分析 （三）回归分析 六、结论与讨论 七、本章小结 第七章 社交互动对消费者购买行为动态影响的建模与仿真 一、社交互动的动态影响过程机理分析 二、社交互动的动态影响过程模型构建 （一）网络的形成机制与社会影响的动态情景描述 （二）构建两阶段模型 三、社交商务网络的特征差异 （一）用户网络特征主要指标 （二）基于主题的社交商务用户网络结构特征 四、数值仿真及讨论 （一）第一阶段：产品意识的形成阶段 （二）第二阶段：购买决策的转化阶段 （三）考虑决策外部性 五、结论与讨论 六、本章小结 第八章 弹幕互动对用户选择行为的影响研究 一、研究目的 二、弹幕文化及其影响力 三、弹幕数据抓取和介绍 （一）爬虫程序设计 （二）数据清洗 四、基于弹幕热度的用户选择行为分析 （一）弹幕数量和传统评论数量的对比分析 （二）视频弹幕数量和播放量对比分析 （三）弹幕数量与播放量、传统评论数量回归分析 五、基于弹幕内容的用户情感体验分析 （一）弹幕内容关键词分析 （二）弹幕内容情感分析 六、结论与讨论 第九章 结论与展望 一、主要研究结论 二、理论贡献 三、管理启示 四、研究展望 参考文献 附录A 附录B 附录C 附录D