体验感(品牌3.0的营销革命)--聚文网

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内容简介

今天，体验就是一切。产品即体验，服务即体验，品牌即体验。每个企业，不管处在哪个发展阶段，都是围绕一个共同的目标一为客户提供更好、更全面的体验。品牌未来是各种体验的聚合，众多体验即品牌化。而体验感，成为客户的第一感。体验感的好与坏，直接决定了品牌和产品的生与死。如果没有决定性的体验，企业的品牌和产品将会沦为客户分享与评价的牺牲品。品牌化客户体验，是当下每个企业必须面临和急待解决的问题。本书两位作者是市场营销和客户体验领域的资深专家，他们在本书中提出了体验感理论，体验感是产品体验、客户体验和品牌体验的累积和升华。

作者简介

汪豪，广告讲师，商业作家，自称为“广告疯子”，被誉为广告新生代的年轻教父。著有《不同凡响》、《你的创意逊毙了》，推崇极真与极简的商业思想。

第1章体验新时代引爆的体验经济消费者行为的新生态客户至上：把主权还给客户新商业：销售终端的变化新消费：体验就是一切欢迎进入体验时代第2章营销呼唤革命传统营销的“囚徒困境” 品牌老化，大企业的老问题独角兽的营销心机小而美，没那么简单以客户为中心的营销转型体验，革营销的命第3章品牌3.0：品牌即体验品牌的资本论品牌的进化：从1.0到3.0 新营销：“新品牌+新体验” 品牌体验A路径：体验“品牌化” 品牌体验B路径：品牌“体验化” 第4章体验感的提出你若端着，我便无感营销的四大关键时刻为什么是体验感体验感的三个层次 X战略：新营销方法论体验感三法则第5章体验感法则一：卓越的产品力体验的入口在哪里痛点、痒点、盲点产品力P=QX2 客户画像与体验地图拼颜值，从平庸到卓越怎样给产品起个好名字打造一个有生命力的产品 10条让客户尖叫的产品定律第6章体验感法则二：客户关系的强连接从产品设计到服务设计品牌与客户的强连接重新定义客户关系客户旅程：全触点的体验重塑集客营销：客户会自己找来客户终身价值：营销的终极目标从弱连接到强连接的7个秘诀第7章体验感法则三：难以复制的商业模式企业的社会化与社区化新商业模式画布独特的客户体验主张微笑价格：不能说的盈利模式商业模式的八大核心资源

体验感(品牌3.0的营销革命)

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