精准沟通：没有沟通力就没有竞争力

有效沟通是打开心灵之门的钥匙。沟通是每个人成长的必修课，也是每个人情商开发的积累。本书提供的全方位沟通技巧，会让你交流起来条理清晰，让你沟通起来更有效率，助你快速成为一名备受欢迎的人。

本名王絮，专读管理学，心理学纯业余爱好者，擅长深入浅出剖析行为背后的心理学成因，将晦涩难解的心理学专业知识常识化、大众化。已出版有《每天一堂哈佛心理学》，《图解心理学》等。

第一章 沟通是个技术活：精准沟通助你提升竞争力 语言带点幽默，让沟通变有趣 / 2 想好再说：脑中做整理，说话有条理 / 6 注重言语修为，谈吐中提升影响力 / 10 做好练习，让自己的话多点儿韵味 / 13 恰当的问话，拉近彼此的距离 / 15 让他高兴，不要吝啬自己的美言 / 19 第二章 话语攻心，三言两语说到对方心坎里 对“症”说话，把话说到对方的心坎上 / 26 对什么人讲什么话，了解对方想听什么 / 30 光环效应：人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群 / 34 真诚效应：使人动心，需要展现真诚 / 39 南风效应：动人心者，莫先乎情 / 42 好心情原理：会听话，更要会适时说话 / 47 古德曼定理：学会把话语权交给对方 / 52 第三章 高效沟通，第一句话打开陌生的闸门 第一句话很重要，设法吸引别人的注意 / 58 打破拘谨，制造“一见如故”的感觉 / 64 初次见面，怎样寻找谈话内容 / 67 自报家门，让他人加深对你的印象 / 72 开场秘籍：准确叫出别人的名字 / 77 恰当的称呼，让人很受用 / 82 适当“自我暴露”，有助于拉近距离 / 86 第四章 巧妙应对，良好氛围让沟通事半功倍 让对方感到愉悦，他才会有话可说 / 92 少说“我”，设法拉近与对方的距离 / 96 迎合自尊心，让对方“臣服”于你 / 101 改变先入之见，换个方式再问 / 105 适时自嘲，炒热谈话的气氛 / 110 他喜欢什么语言，就用什么语言模式 / 114 给对方“高帽”，让人听着舒坦 / 119 高明地倾听与插话，步步为营套近乎 / 124 第五章 找准时机，妙语连珠字字千金 会听话，更要会适时说话 / 128 沉默没问题的，沉默很正常的 / 132 先不要争论，关键时说出关键话 / 138 说话要转个弯儿，把道理讲明白 / 143 掌握火候，不要想到什么就说什么 / 148 切合时机，说出对方想听的话 / 153 把话说得恰到好处，把握说话的最佳时机 / 157 第六章 因人表达，跟任何人都能聊得来 面对上级，说话要不卑不亢 / 164 对领导有意见婉转说 / 166 同事交流，初来乍到说话有“规矩” / 168 与同事说话注意分寸 / 171 好下属是夸出来的，领导要善用赞扬话 / 173 面对客户，如何通过沟通建立信赖感 / 175 以顾客感兴趣的话题开头 / 178