说话艺术速查速用大全集：畅销4版

美国人类行为科学研究者说过：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才决定的。在很大程度上，口才甚至能够直接决定一个人的命运。” 　　如何拥有好口才?本书从宴会应酬、推销有术、职场博弈、谈判技巧、演讲魅力、电话沟通、情感交流、委婉含蓄、摆脱尴尬、说话尺度十大主题，为读者提供丰富实用的说话技巧。此外，书中的场景案例生动详尽，每个案例后面还有画龙点睛的“要点解析”，使读者在增长知识的同时，提高自己的语言表达能力。 　　自古成大事者无不长于说话。我们真心希望本书能帮您掌握高超的说话技巧，使您成为一个善于说话的人，助您摆脱平凡，用语言打开一片广阔的天地，最终走向辉煌，走向成功!

京师心智 国内知名的心理健康教育专业机构和心理自助类图书出版机构。京师心智依托中国心理学会、北京师范大学等权威机构的资源优势，上百位心理学专家组成的技术团队，致力于将心理学研究成果应用于实践，服务大众。凭借自身优势和丰富的经验，被中国心理学会测量专业委员会认定为“正版量表进学校工程”的全国唯一推广单位。作品包括：《FBI心理术：美国联邦警察教你无敌心理战术》《FBI读心术与攻心术：美国联邦警察教你无敌读心攻心战术》等。

宴会应酬篇——以酒会豪杰，说比喝重要 　　◎怎样拒绝朋友的酒杯 　　◎女士怎么拒酒 　　◎如何给上级敬酒 　　◎“借景祝酒”是怎么一回事 　　◎婚宴场合如何祝酒 　　◎酒宴迟到，怎么办 　　◎怎样劝酒才算合理 　　◎酒桌尴尬，如何化解 　　◎如何恰当使用劝酒词 　　◎主婚人的祝酒辞应该怎么说 　　◎感情真挚的祝酒辞暖人心 　　◎祝酒辞如何结尾 　　◎如何幽默地劝酒 　　◎饭局敬酒，有哪些学问 　　◎借酒说话也是劝酒妙招 　　◎喜庆场合，如何劝酒 　　◎劝酒无果，怎么办 　　◎如何平复宾客的焦虑情绪 　　◎借景祝酒，调节气氛 　　◎抓住劝酒者的漏洞来拒酒 　　◎善用祝酒词，打开话匣子 　　◎醉酒后也要讲究说话分寸 　　◎酒后泄密谁之过 　　◎不会喝就得会说 　　◎满面笑容，好话说尽 　　◎一人向隅，举座不欢 　　◎酒桌说话，切忌插嘴 　　◎酒桌巧接话茬 　　◎在酒桌上拍马屁 　　◎恭维加激将，最佳的劝酒技巧 　　◎劝酒也要有度 　　◎不能反过来灌上司 　　◎借物生情的酒桌艺术 　　推销有术篇——掌握销售口才，争做销售精英 　　◎先确定目标对象，再推销 　　◎推销员不一定非要多说 　　◎主动为客户找理由 　　◎如何让客户喜欢你 　　◎给对方留些说话的机会 　　◎推销有时不用绕弯子 　　◎条理清晰，让对方更理解你 　　◎关注顾客的真实需求 　　◎小心顾客使用“疯言沙拉效应法”对付你 　　◎适当的情感铺垫有助于推销 　　◎脾气暴躁的客户，如何应对 　　◎最适合的才是最好的 　　◎切忌与顾客争论 　　◎大胆说出自己的想法 　　◎顺水推舟的推销口才 　　◎灵活转移话题是妙招 　　◎推销理由要充分、得当 　　◎如何勾起顾客的购买欲 　　◎如何让你的顾客信任你 　　◎怎样化不利为有利 　　◎怎样增强销售说服力 　　◎帮顾客想一个万全之策 　　◎超常发挥的擦鞋匠 　　◎如何在销售中巧妙地询问 　　◎怎样与顾客建立朋友关系 　　◎避免争端，善于让步 　　◎善于赞美的推销员 　　◎具有人情味的销售语言 　　◎换种方式推销 　　◎用开场白引起客户的兴趣 　　◎销售精英的成功法则 　　◎销售制胜的法宝 　　◎说服顾客需要掌握的技巧 　　◎触碰别人的隐私是销售大忌 　　◎善于观察，抓住顾客的闪光点 　　◎推销时需要用到的对比原理 　　◎说得多，不如问得多 　　◎书商的营销策略 　　◎销售人员的开场白 　　◎算账的艺术 　　职场博弈篇——说出“金饭碗” 　　◎换种方式消除隔阂 　　◎勇敢承担过失 　　◎巧治职场说教者 　　◎接受不同的观点 　　◎求职面试避谈缺点 　　◎请同事帮忙，首先要赞美他 　　◎真正聪明者笑自己 　　◎对付喋喋不休者的高招 　　◎职场中的越级行为不可取 　　◎职场打招呼是一门学问 　　◎提加薪要会说 　　◎如何建立职场威信 　　◎站在自我炫耀者面前 　　◎向领导诉苦 　　◎点到为止，言简意赅 　　◎置身职场，要善于学习 　　◎控制情绪，接纳意见 　　◎套近乎，职场之外的口才 　　◎闪避式回答 　　◎和高层共处一室时，说什么 　　◎如何应对新上司 　　◎赏不逾时，该表扬时就表扬 　　◎拒绝形式化的职场招呼 　　◎领导应掌握的批评技巧 　　◎要忍耐同事的诋毁 　　◎防范打探隐私者 　　◎如何应对爱抱怨的同事 　　◎职场是非，只能听，不能说 　　◎领导的说话准则 　　◎以毒攻毒制胜法则 　　◎如何应对职场说谎者 　　◎有条理地诉说苦衷 　　◎分享秘密，拉近关系 　　◎如何做好自我介绍 　　◎勇敢地把话说出 　　◎少把“我”字挂在嘴边 　　◎“非你莫属”的错觉 　　谈判技巧篇——口才与智力的角逐 　　◎始终掌握谈判主动权 　　◎谈判前需注意的细节 　　◎对方迟到，怎么办 　　◎声东击西巧谈判 　　◎对方想撕毁合同怎么办 　　◎寻找双方都能接受的方案 　　◎谈判气氛略显沉闷怎么办 　　◎谈判勿吃“回头草” 　　◎不轻易答复，吊起对方的胃口 　　◎与谈判无关的话题不要争论 　　◎打好谈判外围战 　　◎“层层剥笋”助谈判 　　◎从对方得意的事情说起 　　◎老板如何与员工谈薪酬 　　◎谈判出现僵局，怎么办 　　◎如何应对拉锯式谈判 　　◎谈判一定要以客观为据 　　◎谈判前先了解对方的谈判习惯 　　◎提问也要讲究技巧 　　◎谈判中的相互试探 　　◎谈判时证据的准备很重要 　　◎掌握谈判的主动权得靠说 　　◎谈判无果，可以尝试激将 　　◎和上司谈判要讲究技巧 　　◎礼貌、尊重是谈判的前提 　　◎知己知彼百战百胜的谈判策略 　　◎如何在绝境中扭转局势 　　◎争取最有利的合作条件 　　◎以退为进的谈判技巧 　　◎谈判要时刻保持警惕 　　◎谈判中遇到突发状况怎么办 　　◎使用间接法与客户谈判 　　◎卡耐基的谈判策略 　　◎“隐性老板”在关键时刻作用大 　　◎黑白脸谈判策略 　　◎用语言刺激对方的神经 　　演讲魅力篇——人人都是演说家 　　◎以获取成功的经验做后援 　　◎自嘲式演讲开头 　　◎拉近与听众之间的距离 　　◎演讲时过于紧张怎么办 　　◎令演讲具有画面感 　　◎用细节渲染你的演讲 　　◎言不在多，达意则灵 　　◎良好的演讲态度很重要 　　◎演讲要以听众为主体 　　◎提前为演讲调节气氛 　　◎用演讲节奏控制演讲气氛 　　◎肢体语言助演讲 　　◎随机应变，灵活掌握演讲时间 　　◎用适合自己的表达方式演讲 　　◎精彩的演讲开头 　　◎用真情实感打动听众 　　◎通过故事，诠释主题 　　◎阶升法演讲 　　◎演讲是一门综合性艺术 　　◎真心诚意地赞赏听众 　　◎充满激情的结尾 　　◎演讲不是背书 　　◎用权威加重自己的观点 　　◎用幽默的话结束演讲 　　◎接过话头，瞬时发挥 　　◎如何引起听众的共鸣 　　◎演讲中的排比句式 　　◎怎样进行反问式演讲 　　◎明确演讲目的 　　◎演讲者的临场应变能力 　　◎把景象运用在演说中 　　◎运用设问，引出你的观点 　　◎演讲中的近因效应 　　◎鼓励听众参与演讲 　　◎幽默是绝佳的润滑剂 　　电话沟通篇——用电话传递你的热度 　　◎接通电话的前10秒，怎么说 　　◎电话销售需要借点“东风” 　　◎怎样激起对方的兴趣 　　◎如何应对外行接线员 　　◎电话传递出去的不只是声音 　　◎与领导通话，要讲究方式方法 　　◎电话诉苦惹人厌 　　◎每一次通话都需礼貌对待 　　◎公司能否打私人电话 　　◎切忌立刻拿起听筒 　　◎电话不应随便应答 　　◎通话期间不应随便插嘴 　　◎打电话的时机需注意 　　◎称呼要得当 　　◎如何与下属电话沟通 　　◎接电话前先调整心情 　　◎初次联系一定要有礼貌 　　◎电话铃声响几声接最合适 　　◎拖拖拉拉的顾客怎样应对 　　◎电话的开头语怎么说 　　◎怎样挂电话最合适 　　◎详细说出对方的名字 　　◎服务不到位时怎么办 　　◎商务电话，一定要说清情况 　　◎接电话的口才技巧 　　◎电话交谈时的语气 　　◎给对方考虑的时间 　　情感交流篇——话入肺腑如品茗，真心之言情更浓 　　◎善于弥补自己的过失 　　◎出现裂痕的友情怎样修复 　　◎碰到吹毛求疵的人怎么办 　　◎当朋友失意时，你要怎样劝慰 　　◎如何给予朋友建议 　　◎当人处于情绪低谷时最需要什么 　　◎夫妻也需要说情话 　　◎应该如何对付滋事者 　　◎夫妻吵架，调解人应如何处理 　　◎多给予他人同情与尊重 　　◎换种方式表达“吃醋” 　　◎怎样让他人接受你的劝告 　　◎怎样和孩子沟通 　　◎怎样劝说有轻生念头的朋友 　　◎怎样让婚姻永葆美满、幸福 　　◎怎样才能使人信服于你 　　◎妻子的激励帮助丈夫成功 　　◎赞美的力量远胜于批评 　　◎如何幽默地处理矛盾 　　◎夫妻感情要通过真诚沟通维护 　　◎如何说话才能起到实效 　　◎坦然接受批评 　　◎情感交流应在每时每刻 　　◎夫妻谈话，要注意气氛 　　◎孩子犯错时，父母如何进行沟通 　　◎学会宽容的女教师 　　◎通过道歉挽回友情 　　◎诚恳向对方说明原因 　　◎老师应如何与学生磨合 　　◎让对方感受到你的诚恳 　　◎面对嘲讽，风趣化解 　　◎巧言收服捣蛋学生 　　◎妙语打动岳父 　　委婉含蓄篇——曲径通幽，直言曲说的口才魅力 　　◎如何拒绝又不伤害感情 　　◎怎样拒绝才能让人接受 　　◎如何含蓄地表达不满 　　◎间接表达拒绝之意 　　◎怎样拒人于无形之中 　　◎拒绝要讲究技巧 　　◎拒绝时要绕个弯子 　　◎装聋作哑表拒绝 　　◎装傻充愣表拒绝 　　◎借他人之口表拒绝 　　◎怎样说“不”最合适 　　◎以幽默的方式婉拒美女 　　◎避实就虚表拒绝 　　◎怎样拒绝不切实际的要求 　　◎怎样拒绝才能不得罪人 　　◎如何拒绝领导的额外安排 　　◎委婉拒绝同事的好奇打探 　　◎如何拒绝违反原则的事 　　◎碰到脸皮厚的人怎么办 　　◎如何应对父母的拒绝 　　◎怎样婉拒好友的邀约 　　◎上司的邀约如何拒绝 　　◎如何应对示爱者 　　◎绵里藏针的说话技巧 　　◎晓以利害，让对方自己做决定 　　◎女士怎样暗示男士 　　◎拒绝“保密性问题”提问 　◎事缓则圆，曲则全 　　◎含蓄暗示，提醒对方 　　◎不宜明说的事最好含糊其辞 　　◎含蓄委婉，直言曲说 　　◎顺水推舟，将事情圆滑处理 　　◎幽默地拒绝更容易让人接受 　　◎利用推脱的方式表拒绝 　　◎不伤情面的拒绝 　　◎把实质的问题虚构化 　　◎怎样拒绝商场的劝购 　　◎话有时不能直说 　　◎模糊表态 　　◎含蓄委婉地批评员工 　　◎想象类比表拒绝 　　◎利用话里藏话暗示他人 　　◎向对方提出笼统的要求 　　◎如何表达不满 　　摆脱尴尬篇——遇事莫慌，妙语化解 　　◎尴尬不怕，玩笑解围 　　◎公共场合如何摆脱尴尬 　　◎政客是如何化解尴尬的 　　◎机智应变，巧解尴尬 　　◎妙语化解尴尬气氛 　　◎尴尬时刻如何圆场 　　◎小幽默化解大尴尬 　　◎如何化解尴尬局面 　　◎主动打破僵局 　　◎淡定处理尴尬 　　◎尴尬的调和剂是什么 　　◎如何化解舞台尴尬 　　◎因荒谬造成的僵局怎样打破 　　◎更正错误，打破僵局 　　◎怎样才能做到不失形象 　　◎利用巧用的措辞，化解尴尬 　　◎机智幽默化解尴尬 　　◎出现口误要及时更正 　　◎巧言打破尴尬 　　◎故意找茬带来的尴尬 　　◎尴尬时不妨自嘲一下 　　◎将问题抛给对方 　　◎如何应对有意刁难 　　◎利用歧义弥补口误 　　◎顺水推舟巧解围 　　◎适当的自嘲，化不利为有利 　　◎如何从尴尬的境地中脱离 　　◎首映式上的尴尬问题 　　◎特定场合下的尴尬处理办法 　　◎如何应对故意挑衅者 　　◎转移注意力，摆脱尴尬 　　◎如何化解因突发情况造成的尴尬 　　◎外交场合的尴尬如何化解 　　◎如何应对突如其来的诋毁 　　◎站在对方的角度考虑问题 　　◎以“赎罪”式的自我调侃化解尴尬 　　说话尺度篇——说话讲分寸，做人留余地 　　◎开玩笑要注意场合 　　◎玩笑过火，伤及自尊 　　◎谎话不能编得过头 　　◎蜻蜓点水，点到即止 　　◎先得寸，再进尺 　　◎旁敲侧击的说话艺术 　　◎顺耳、逆耳要视情况而定 　　◎劝解有度，说话有方 　　◎探望病人的话要得当 　　◎口无遮拦是说话大忌 　　◎伤人之言少说 　　◎寒暄也要讲究度 　　◎静坐常思自己过，闲谈莫论他人非 　　◎珍视情谊，学会保守秘密 　　◎说话有度，“随便”少挂嘴边 　　◎批评要适可而止 　　◎说话尺度，学问大 　　◎话不在多，在于精 　　◎谨慎自己的言行 　　◎欲扬先抑的批评方式 　　◎恭维有度的说话艺术 　　◎激将有度，奇效尽显 　　◎和陌生人说话，要掂量 　　◎说话把握分寸，先要读懂对方 　　◎初次见面，说话要三思