护士服务沟通手册(医院宾馆式服务与护理培训教材)

医院自2010年开展宾馆式护理服务，将护理服务 的沟通内容逐字逐句反复推敲，整理成册，对护士进 行了角色模拟演练实训，熟练掌握后应用于临床，经 过了四年临床实践，积累了一定经验，邱玉梅、黄刚 总结编写了《护士服务沟通手册(医院宾馆式服务与 护理培训教材)》一书。 全书共7章109节，内容包括病人出入院、各项检 查前后、手术前后、放化疗前后、常用50项护理技术 操作及15项中医护理适宜技术等，采用通俗易懂的语 言沟通，力求体现“以人为本”的护理服务理念，希 望该书能给广大护士的临床服务有所帮助。

第一章 热情周到的门诊护士沟通服务 第一节 导医分诊护士沟通服务 第二节 挂号护士沟通服务 第三节 接诊护士沟通服务 第二章 温馨舒适的入出院护士沟通服务 第一节 病人人院护士沟通服务 第二节 病人出院护士沟通服务 第三章 及时准确的检查前后护士沟通服务 第一节 B超检查前后护士沟通服务 第二节 x线检查前后护士沟通服务 第三节 心电图检查前后护士沟通服务 第四节 CT检查前后护士沟通服务 第五节 磁共振检查前后护士沟通服务 第六节 支气管镜检查前后护士沟通服务 第七节 胃镜检查前后护士沟通服务 第八节 结肠镜检查前后护士沟通服务 第九节 介入治疗前后护士沟通服务 第十节 骨髓穿刺术前后护士沟通服务 第十一节 胸腔穿刺术前后护士沟通服务 第十二节 腹腔穿刺术前后护士沟通服务 第四章 细致入微的手术前后护士沟通服务 第一节 甲状腺癌根治术护士沟通服务 第二节 乳腺癌改良根治术护士沟通服务 第三节 肺癌根治术护士沟通服务 第四节 食管癌根治术护士沟通服务 第五节 胃癌根治术护士沟通服务 第六节 肝癌根治术护士沟通服务 第七节 结肠癌根治术护士沟通服务 第八节 直肠癌根治术护士沟通服务 第九节 膀胱癌根治术护士沟通服务 第十节 肾癌根治术护士沟通服务 第十一节 宫颈癌根治术护士沟通服务 第十二节 卵巢癌根治术护士沟通服务 第十三节 骨肉瘤根治术护士沟通服务 第十四节 温热区域灌注化疗术护士沟通服务 第十五节 大隐静脉激光闭合术护士沟通服务 第十六节 人工髋关节 置换术护士沟通服务 第十七节 腹腔镜下胃癌根治术护士沟通服务 第五章 关怀备至的放化疗前后护士沟通服务 第一节 鼻咽癌放疗前、中、后的护士沟通服务 第二节 食管癌放疗前、中、后的护士沟通服务 第三节 宫颈癌放疗前、中、后的护士沟通服务 第四节 鼻咽癌化疗前、中、后的护士沟通服务 第五节 乳腺癌化疗前、中、后的护士沟通服务 第六节 肺癌化疗前、中、后的护士沟通服务 第七节 胃癌化疗前、中、后的护士沟通服务 第八节 恶性淋巴瘤化疗前、中、后的护士沟通服务 第九节 宫颈癌化疗前、中、后的护士沟通服务 第六章 精益求精的护理技术操作护士沟通服务 第一节 PICC置管护士沟通服务 第二节 静脉留置针输液护士沟通服务 第三节 静脉输液护士沟通服务 第四节 静脉输血护士沟通服务 第五节 静脉注射护士沟通服务 第六节 皮内注射护士沟通服务 第七节 皮下注射护士沟通服务 第八节 青霉素皮试过敏试验护士沟通服务 第九节 肌肉注射护士沟通服务 第十节 输液泵护士沟通服务 第十一节 微量泵护士沟通服务 第十二节 口服给药护士沟通服务 第十三节 床上擦浴法护士沟通服务 第十四节 冰袋使用护士沟通服务 第十五节 冷湿敷治疗护士沟通服务 第十六节 热水袋、热湿敷治疗护士沟通服务 第十七节 电子冰帽、冰毯使用护士沟通服务 第十八节 热坐浴、局部浸泡治疗护士沟通服务 第十九节 乙醇擦浴(或温水擦浴)护士沟通服务 第二十节 粪便标本采集护士沟通服务 第二十一节 尿标本采集护士沟通服务 第二十二节 痰标本采集护士沟通服务 第二十三节 咽拭子标本采集护士沟通服务 第二十四节 中心供氧鼻导管氧气吸入护士沟通服务 第二十五节 氧气筒鼻导管氧气吸入护士沟通服务 第二十六节 卧床病人更换床单护士沟通服务 第二十七节 口腔护理护士沟通服务 第二十八节 超声波雾化吸人护士沟通服务 第二十九节 电动吸引器吸痰护士沟通服务 第三十节 中心吸引器吸痰护士沟通服务 第三十一节 男病人留置导尿护士沟通服务 第三十二节 女病人留置导尿护士沟通服务 第三十三节 女病人小剂量膀胱滴药护士沟通服务 第三十四节 小量保留灌肠护士沟通服务 第三十五节 小量不保留灌肠护士沟通服务 第三十六节 大量不保留灌肠护士沟通服务一 第三十七节 膀胱注洗护士沟通服务 第三十八节 肛管排气护士沟通服务 第三十九节 简易通便的护士沟通服务 第四十节 半卧位的护士沟通服务 第四十一节 预防压疮的护士沟通服务 第四十二节 晨晚间护士沟通服务 第四十三节 鼻饲法护士沟通服务 第四十四节 测量T、P、R、BP护士沟通服务 第四十五节 血糖监测的护士沟通服务 第四十六节 心电监护操作护士沟通服务 第四十七节 单人徒手心肺复苏护士沟通服务 第四十八节 气管切开后的护士沟通服务 第四十九节 除颤术护士沟通服务 第五十节 自动洗胃机洗胃护士沟通服务 第五十一节 静脉血标本采集护士沟通服务 第七章 经济实用的中医适宜技术操作护士沟通服务 第一节 拔火罐护士沟通服务 第二节 保健按摩护士沟通服务 第三节 刮痧护士沟通服务 第四节 理疗护士沟通服务 第五节 艾灸护士沟通服务 第六节 中药热敷法护士沟通服务 第七节 中药手足浴护士沟通服务 第八节 中药熏洗护士沟通服务 第九节 穴位注射护士沟通服务 第十节 真气运行护士沟通服务 第十一节 矿盐包疗法护士沟通服务 第十二节 蜡疗护士沟通服务 第十三节 中药直肠滴人疗法护士沟通服务 第十四节 耳穴压丸疗法护士沟通服务 第十五节 红外线烤电治疗法护士沟通服务