新员工职场礼仪(第4版)/靳斓礼行天下系列

我们常说“三十年河东，三十年河西”，改变这一切的，不是滚滚的波浪，而是那细小的泥沙。同样，职场中改变我们命运的，往往就是这些不起眼的职场礼仪细节。 十多年的礼仪培训，我发现不少员工的职场礼仪素养令人担忧：心态消极、工作不主动、形象邋遢、同事关系糟糕、对外交往不讲礼仪，办公室礼仪一团糟……这些看似不起眼的“小节”，往往成了同事关系紧张、团队涣散、效率低下等令用人单位头疼的大问题。 所以，为新员工开设职场礼仪培训课，提升职业素养，打造良好的职业形象及高度职业化的行为，营造和谐的内外关系，这是越来越多人力资源专家和单位领导者的共识。 今天，我将新员工职场礼仪培训中最受关注的内容分享出来。希望这些内容能让大家在职场中避免不必要的失误或挫折，使大家成为受同事尊重、客户欣赏、领导重视的人！

靳斓，女。居于北京。现代礼仪实用化倡导者。知名实战派礼仪专家。北京未来之舟礼仪培训机构专职礼仪专家。曾任： “国培计划”（2016/2017）礼仪课程主持专家，中国矿业大学EMBA班，北京大学政府管理学院、继续教育学院，国务院国资委研究中心等国内几十家机构特聘礼仪专家…… 靳斓致力于各行业职业礼仪培训十多年：中国气象局、国家统计局、国家疾病预防控制中心、中石化、蒂森克虏伯、华润雪花、汾酒集团、利乐包装、同仁堂、中国人寿、中国建筑、中铁、海航、中国对外建设总公司、中国路桥总公司、粤海集团、凯德置地、合生创展、和讯网、中国人民银行、中国银行、渣打银行中国总部、周大福等。 曾被《南方都市报》《中国青年报》《检察日报》《环球时报》英文版、美国《新闻周刊》中文版、新华网、新浪、人民网等逾百家省级以上媒体曾予报道。出版礼仪类教材20多部。

第一课 这样的职场人受欢迎 ◆他山之石/ 要有主人翁精神 / 积极并持之以恒 / 认真且勇于负责 / 谨记做事先做人 / 多了解自己单位 / 细节造就完美 / 责任胜于能力 / 小提示大道理 / 第二课 新员工个人礼仪 ◆他山之石 发型：清洁得体 / 男士：面部清爽 / 女士：妆容相宜 / 穿统一工服讲究多 / 自己搭配应该这样 / 特殊着装要求 / 清洁卫生岂是小事 / 有异味处处都变味 / 着装清洁事关尊严 / 戴首饰的四条原则 / 戴饰品应扬长避短 / 配饰的使用小技巧 / 得体仪态就是好气场 小提示大道理 / 第三课 新员工办公礼仪 ◆他山之石 工作环境共同维护 / 珍惜办公用品不是小节/ 这些职场习惯不可有 / 电话接打讲究很多 / 传真收发并不简单 / 这些手机礼仪你未必知道/ 被忽略的邮件礼仪 / 微信QQ不可失仪 / 快递收发高效有礼 / 称呼：不可以任性 / 致意：得体是王道 / 寒暄：须适可而止 / 介绍：注意先与后 / 名片：方寸显智慧 / 接待前的了解事项 / 迎宾与待客礼节 / 待客的敬茶礼节 / 送客不容虎头蛇尾 / 应避免的接待行为 / 预约是拜访的前提 / 因公做客基本礼仪 / 拜访注意适时告辞 / 出差在外修身于内 / 应了解的文书礼仪 / 会议前准备做了吗 / 他人发言注意倾听 / 自己发言注意举止 / 应了解的几种礼宾位次/ 小提示大道理/ 第四课 新员工内部交往礼仪 ◆他山之石 工作场合举止有度 / 注意尊重他人领地 / 同事交往求同存异 / 积极配合共同成长 / 有矛盾就积极化解 / 异性交往把握原则 / 职场避免拉帮结派 / 注意维护领导形象 / 领导批评积极应对 / 工作汇报不是小事 / 小提示大道理 / 第五课 新员工言论礼仪 他山之石/ 新员工的交谈与禁忌 / 办公室说话有分寸 / 工作演讲前的准备/ 普通演讲注意内容 / 礼仪性演讲要求多 / 成功演讲注意技巧 / 必知的网络言论礼仪 / 小提示大道理 / 第六课 新员工饭桌礼仪 ◆他山之石/ 点菜必先考虑客人 / 了解点酒水的规则 / 餐桌交际礼仪规则 / 饭桌敬酒注意先后 / 应了解的饭桌举止 / 员工餐厅礼仪 / 自助餐礼仪 / 必知的西餐礼仪 / 小提示大道理 / 第七课 新员工的其他职业素养 他山之石 团队合作让你快速成长 / 应了解的职场情绪管理 / 时间管理让你有更多时间/ 学会自省超越自己 / 小提示大道理 /